医療保険
- 商品内容から加入手続きまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 利用者の満足点、不満点は？得点評価とフリーコメントから分析が可能。
- 他者に薦める理由、薦めない理由は？フリーコメントで具体的な顧客の声を分析。
2024年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2024年1月4日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アクサ生命保険 / アクサダイレクト生命保険 / 朝日生命保険 / アフラック / アメリカンホーム保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険、富士火災海上保険） / SBI生命 / FWD生命（旧：FWD富士生命） / オリックス生命保険 / ジブラルタ生命保険... |
ランキング定義
- 病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険を取り扱っている保険会社
ただし、日本国民全員の加入が義務付けられている「社会保険」は対象外とする
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18〜84歳
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内に自分が保障対象の医療保険に加入した
2)医療保険に加入する際に選定に関与した
3)過去3年以内に医療保険を適用した - 回収数
- 3,243
- 調査期間
- 2023/09/26〜2023/10/04
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】加入経路
- 【本調査】適用内容
- 【本調査】入院期間
- 【本調査】先進医療特約
- 【本調査】年間保険料
- 【本調査】年間保険料に対する価値の実感
- 【事前設問】加入状況
- 【事前設問】加入している保険会社
- 【事前設問】被保険者
- 【事前設問】契約者
- 【事前設問】加入時期
- 【事前設問】決定権の有無
- 【事前設問】適用時期
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アクサ生命保険
- アクサダイレクト生命保険
- 朝日生命保険
- アフラック
- アメリカンホーム保険
- AIG損害保険（旧：AIU損害保険、富士火災海上保険）
- SBI生命
- FWD生命（旧：FWD富士生命）
- オリックス生命保険
- ジブラルタ生命保険
- 住友生命保険
- ソニー損害保険
- 損保ジャパン
- SOMPOひまわり生命（旧：損保ジャパン日本興亜ひまわり生命）
- 第一生命保険
- 大樹生命（旧：三井生命保険）
- 大同生命保険
- 太陽生命保険
- チャブ保険（旧：エース損害保険）
- チューリッヒ生命
- T＆Dフィナンシャル生命
- 東京海上日動あんしん生命保険
- なないろ生命
- 日本生命保険
- ネオファースト生命
- はなさく生命
- 富国生命保険
- プルデンシャル生命保険
- マニュライフ生命保険
- 三井住友海上あいおい生命保険
- 明治安田生命保険
- メットライフ生命
- メディケア生命保険
- ライフネット生命保険
- 楽天生命保険