1人ひとりが自分で考え、行動できるようにするために、「答えは本人が持っている。それに気付くように働きかける」という考え方。「答えはこちらが持っている。それを教える」というティーチングとの対比で語られる。
コーチングの基本スタンスは、「メンバーは大きな潜在能力を持っている／必要な答えはメンバーの中にある／答えを見つける支援者が必要」であり、「言ってみる → 一緒に考える → させてみる → 褒める」の順序で行う。また、上手なコーチングのためには、「傾聴、説得・共感、遂行、評価」のスキルが必要と言われる。
ポイント
コーチングがうまくいくようにするためには、コーチ役のスキルアップが欠かせない。
「相談のつもりが説教」「質問のつもりがしゃべりすぎ」「相手の質問に答えを出しても押しつけ、メンバーの沈黙に耐えられずついしゃべってしまう」「メンバーが自分で決定せず、結局自分の意見を押しつける」という状況になっていないか等の視点からセルフチェックし、基本のスタンスに沿ったコーチングができるようにスキルアップに取り組むことが必要だ。
（監修：日本能率協会コンサルティング（外部リンク））
関連する用語
