幼児・小学生 学習教室
- 通いやすさ・治安から受講効果まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 幼児・現役小学生・中学生の保護者の満足度を集約！
- 推奨意向理由や比較検討したのにやめた理由など、フリーコメントが充実！
2018年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2018年12月3日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | 学研教室 / 公文式（KUMON） / 花まる学習会 / 学習教室ガウディア / 小学館アカデミー |
ジャンル定義
- 幼児・小学生 学習教室とは
- 幼児・小学生を対象に教室でプリントなどの教材を使って学習し、国語・算数などの基礎的な学力をつける学習教室を指す。
- ランキングの定義
- 学習教室の学習内容、教室設備、サービス等を評価する顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- 幼児・小学生を対象に教室でプリントなどの教材を使って学習し、国語・算数などの基礎的な学力をつける学習教室を対象とする。
以下は対象外とする。
・中学受験対策専門の塾
・公立中高一貫校対策専門の塾
・高校受験対策の集団授業をする塾
・教科書などを用いて個別指導をする塾
・一部の教科のみを扱っている塾
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：現役小学生・中学生・年長のお子様を持つ保護者：男性24歳以上 女性22歳以上
条件：対象の塾に通年通学している現役幼児の保護者
対象の塾に通年通学している現役小学生の保護者
小学生の時に対象の塾に通年通学していた現役中学生の保護者
- 回収数
- 1,015（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2018/08/24〜2018/09/03
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 評価項目（大項目）
- 継続意向／再利用意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 校舎名
- 習わせている教科・コース
- 切り替える前の学習教室・塾
- 切り替えた理由
- 選定理由
- 躊躇した経験
- 躊躇した理由
- 併用している習い事
- 要望・改善点
調査対象企業
- 学研教室
- 公文式（KUMON）
- 花まる学習会
- 学習教室ガウディア
- 小学館アカデミー