CS/ES用語辞典

インセンティブ要因

【CS用語集】インセンティブ要因とは?

 インセンティブとは、個人の欲求を刺激して組織の目的達成のための行動を促進するもの。欲求は個人が持つが、インセンティブは組織が与えるものである。インセンティブには、大きく以下の5つの要因がある。

【1】金銭的:金やものを与える
【2】評価的:認める・称えるなどによる組織の中における存在価値の確認
【3】人間的:魅力的な人がいて、あの人のためならという気持ちづくりや雰囲気の良い職場づくり、そこに所属している実感
【4】理念的:理念・価値観への共感や、良いことをしているという誇り
【5】自己実現:仕事そのものが楽しい・面白い・ためになる

ポイント
 モチベーションは、1人ひとりが感じることであり、直接的にアプローチできないので、組織としてはどのようなインセンティブを大事にするのか、重点を置くのかといった見極めが必要。

【1】の金銭的要因は、衛生要因であることが多いので、働きがい向上やモチベーションアップのためには、そのほかの要因からのアプローチが有効。

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