-
【5月発表】ロボアドバイザーなど、3ランキングを公開
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは5月2日、「ロボアドバイザー」「ウォーターサーバー」「ネット印刷通販」と、3つの満足度ランキングを発表しました。
-
ヤクルト＆オリックス、満足度でも飛躍 〜プロ野球満足度調査
顧客満足、ロイヤルティの指数化などを研究する慶應義塾大教授・鈴木秀男が発表したプロ野球サービス調査で、福岡ソフトバンクホークスが3年連続で顧客満足度首位を獲得。
-
【3月発表】電力会社 小売、脱毛サロン等、全9ランキング発表
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは3月1日、初調査となる「電力会社 小売」のほか、「ホテル比較サイト」「脱毛サロン」など、全9つの満足度ランキングを発表...
-
やる気スイッチグループ、躍進のカギは「協働」
新型コロナの危機も乗り越え、業界トップを走るやる気スイッチグループ。改革を続ける高橋直司社長の教育への熱意と将来展望を紹介します。
-
“成長を促す”やる気スイッチ流コミュニケーションとは？
新型コロナの影響で子どもの教育に課題が生じる中、やる気スイッチグループは業界トップの評価を受け、成長を遂げています。
-
【2月発表】ハウスメーカー、クレジットカードなど、全22ランキングを公開
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは2月1日、「クレジットカード」や「ハウスメーカー 注文住宅」「新築分譲マンション」等の住宅関連ランキングなど、全22の...
-
【1月】英会話スクール、ネット証券など、全40ランキング発表
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは1月4日、「英会話スクール」や「ネット証券」、各種保険など、全40の満足度ランキングを発表しました。
-
【12月発表】携帯キャリアなど、全19ランキングを公開
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは12月1日、「携帯キャリア」や「キャリア格安ブランド」、地域別の「プロバイダ」など、全19の満足度ランキングを発表しま...
-
ポストコロナ、住友林業ホームサービスの「次の一手」
コロナ禍が変えた不動産市場と住環境の価値観。住友林業ホームサービス・櫻井清史社長に、業界動向と展望を語っていただきました。
-
業界ごとの総合満足度・NPS比較データなどを無料公開
オリコン顧客満足度で実施した調査から一部を抜すいし、無料レポートとしてご提供しています。ユーザーが各種サービスを選ぶ際（利用前）に重視したポイントや、業界ごとの総...
-
住友林業ホームサービス「人材育成」のセオリー
2021年のオリコン顧客満足度で総合1位に輝いた住友林業ホームサービス。特に「担当者の提案力」と「接客力」が高評価。代表取締役社長・櫻井清史さんの人材育成とは。
-
【11月発表】子ども写真スタジオなど、全36ランキングを公開
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは11月1日、初調査となる「子ども写真スタジオ」や「定額制動画配信」など、全36の満足度ランキングを発表しました。
-
PayPay、CP仕掛け人に聞く「決済をエンタメ化」した理由
PayPayの成功は、「100億円あげちゃうキャンペーン」などの派手なプロモーションが鍵。本部長の藤井博文さんがその秘訣を語る。
-
昨対比20％超え、コロナ禍でも好調のソニー銀行の姿勢
ソニー銀行の住宅ローン残高は、2020年6月末に2兆円を突破しており、21年3月末の時点では前年度末に比べて4320億円（約22%）増加の2兆3668億円を計上しています。コロナ禍に...
-
ソニー銀行、高い満足度の原動力は
オリコン顧客満足度調査で1位のソニー銀行、南啓二社長に特集。住宅ローン11年、外貨預金2年連続1位に。開業20周年、新社長が企業文化や新型コロナ対応を語る。
-
人が人に行う応対・接客は「状況判断による個別応対」が要
CS（顧客満足）推進のプロセス・考え方をイチから解説する連載コラム「CS推進一年生」。最終回で、顧客対応の重要スキル「期待察知スキル」を詳解。
-
【活用事例】「一番の魅力」をダイレクトに訴求、赤帽の商標活用
「赤帽」は中小企業協同組合連合会で、オリコン顧客満足度引越し会社ランキングで2位、5項目で1位を記録。商標を活用し宣伝やブランディングに努めています。
-
【9月発表】スマホ決済サービスなど、全16ランキングを公開
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは9月1日、「スマホ決済サービス」や「ふるさと納税サイト」、各種「通信講座」など、全16の満足度ランキングを発表しました。
-
もう上司の問いに怯えない！CS推進による「成果」の示し方
CS（顧客満足）推進のプロセス・考え方をイチから解説する連載コラム「CS推進 一年生」。第14回目は、CSの手応え、「CS推進による成果の測り方」について紹介。
-
スウェーデンハウス、営業活動の効率化に成功した理由
1984年創業のスウェーデンハウスは、「北欧クオリティ」の高品質住宅を提供。2015年に課題も抱えていましたが、オリコンの「デジタルプロモーション」を利用して問題を解決し...
オリコン顧客満足度の
情報発信メディア
