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「顧客応対業務」の品質管理で持続的なCSを実現する
CS推進のプロセス・考え方をイチから解説する連載コラム「CS推進 一年生」第11回のテーマは業務に関する品質管理。品質管理の重要性やその目的について解説。
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ニーズ高まる「中古車販売店」、メーカー系・専門店の各1位は？
中古車市場が拡大する中、oricon MEが初の「中古車販売店」顧客満足度調査を実施。中古車専門販売店とメーカー系中古車販売店の満足度ランキングを発表。
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初調査「ロボアドバイザー」総合ランキング1位は
老後の資産運用に注目が集まる中、oricon MEが初の「ロボアドバイザー」顧客満足度ランキングを発表。WealthNaviが1位を獲得。
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【5月発表】「ネット印刷通販」など、5ランキングを公開
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは5月6日、4回目の発表となる「ネット印刷通販」、初調査の「ロボアドバイザー」など、計5つの満足度ランキングを発表しまし...
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効果的に「品質訴求」を行う、eo光ネットの商標の併用利用術
「eo光ネット」は、オリコン顧客満足度調査プロバイダ近畿ランキングで6年連続総合1位を獲得。プロモーションに顧客満足度1位の商標を継続利用している理由とは？
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プロ野球満足度、4年連続日本一のソフトバンクが総合首位
慶應義塾大学の鈴木秀男教授が今年で13回目の『プロ野球のサービスに関する（満足度）調査』を発表。2年連続で福岡ソフトバンクホークスが1位を獲得。
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CVR120％超えを実現した、ユーキャンの商標活用法とは
ユーキャンはオリコン顧客満足度調査の商標を通信講座のマーケティングに活用。教育事業部でウェブマーケティングに携わる猪俣隼也さんがその経緯と効果を解説。
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商標×調査データ、効果の最大化を図るTCSの活用法
オリコン顧客満足度調査の人材派遣会社ランキングで、東京海上日動キャリアサービスは3年連続1位に。誠実な対応が支持されている同社は、商標と調査データを事業に活用。
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CS活動がポジティブなものに！「大変満足」研究の進め方
CS（顧客満足）推進のプロセス・考え方をイチから解説する連載コラム「CS推進 一年生」。連載第10回目は、「『大変満足』研究」をテーマに進め方のポイントを解説。
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コロナ禍に需要拡大、満足度の高いハウスクリーニングとは
新型コロナの感染拡大により需要が高まるハウスクリーニング。oricon MEが発表した「ハウスクリーニング」満足度ランキングで、おそうじ革命が2年連続で1位。
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注目集める「暗号資産」について初調査、総合ランキング1位は
暗号資産市場の成長と安全性に注目が集まる中、oricon MEは「暗号資産取引所」の調査を実施し、「現物取引」の満足度ランキングを発表。GMOコインが1位に。
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【4月発表】暗号資産取引所 現物取引など、2ランキングを公開
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは4月1日、初調査の「暗号資産取引所 現物取引」、4回目の発表となる「ハウスクリーニング」と、計2つの満足度ランキングを...
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顧客満足度調査で可視化された不満は「すぐの対応」が効果的
CS（顧客満足）推進のプロセス・考え方をイチから解説する連載コラム「CS推進 一年生」 第9回目は、「顧客満足度調査結果の不満への即応」をテーマに解説。
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顧客満足の高い「エステサロン」ランキング1位は
マスク生活や自粛のストレスからエステサロンの需要が高まる中、オリコン顧客満足度調査で発表した「痩身・ボディケアエステ」「フェイシャルエステ」ランキングを紹介。
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【3月発表】「脱毛サロン」など、全5ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは3月1日、「脱毛サロン」や「脱毛クリニック」、各種「エステサロン」の計5つの満足度ランキングを発表しました。
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ブランドエクイティとは？定義や向上のメリットを解説
企業の競争力を高めるためにとても重要なブランドエクイティの定義や構成要素、確立方法を初心者向けに解説。身近な事例や企業の成功例も紹介。
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顧客満足度ランキングにみる、戸建て住宅の“譲れない”ポイント
テレワーク普及によりUIターンや郊外えの住み替え検討に関心が高まっています。今回はオリコン顧客満足度?調査の中から戸建て住宅関連ランキングをまとめて紹介します。
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CS向上に向け「課題の重点特定」をする方法
CS（顧客満足）推進のプロセス・考え方を解説する連載コラム「CS推進一年生」。第8回目はCS推進担当者が担う役割や活動内容について具体的に紹介します。
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パナソニック ホームズ、CS推進部での調査データ活用法とは
パナソニックホームズは、創業者松下幸之助氏の使命感に基づき、顧客満足度が高い住宅を提供。同社の「CS推進部」が実践するデータ活用とサービス向上への取組みとは。
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満足度の高い「食材宅配サービス」「ネットスーパー」とは
新型コロナの影響で需要が増す食品通販市場。2021年 オリコン顧客満足度?調査「食材宅配サービス」と「ネットスーパー」ランキング発表。最も評価の高いサービスとは
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