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オリコン顧客満足度が『IDRユーザフォーラム2021』に参加
オリコン顧客満足度調査を展開する株式会社oricon MEは、国内唯一の情報学の学術総合研究所である国立情報学研究所のデータセット共同利用事業(IDR)が毎年開催している『ID...
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【12月発表】携帯キャリアなど、全19ランキングを公開
オリコン顧客満足度(R)調査を展開するoricon MEは12月1日、「携帯キャリア」や「キャリア格安ブランド」、地域別の「プロバイダ」など、全19の満足度ランキングを発表しま...
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ポストコロナ、住友林業ホームサービスの「次の一手」
コロナ禍が変えた不動産市場と住環境の価値観。住友林業ホームサービス・櫻井清史社長に、業界動向と展望を語っていただきました。
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業界ごとの総合満足度・NPS比較データなどを無料公開
オリコン顧客満足度で実施した調査から一部を抜すいし、無料レポートとしてご提供しています。ユーザーが各種サービスを選ぶ際(利用前)に重視したポイントや、業界ごとの総...
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住友林業ホームサービス「人材育成」のセオリー
2021年のオリコン顧客満足度で総合1位に輝いた住友林業ホームサービス。特に「担当者の提案力」と「接客力」が高評価。代表取締役社長・櫻井清史さんの人材育成とは。
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【11月発表】子ども写真スタジオなど、全36ランキングを公開
オリコン顧客満足度(R)調査を展開するoricon MEは11月1日、初調査となる「子ども写真スタジオ」や「定額制動画配信」など、全36の満足度ランキングを発表しました。
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PayPay、CP仕掛け人に聞く「決済をエンタメ化」した理由
PayPayの成功は、「100億円あげちゃうキャンペーン」などの派手なプロモーションが鍵。本部長の藤井博文さんがその秘訣を語る。
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在宅勤務 実態調査〜かかる費用の精算、8割が「相談してない」
oricon MEでは、2021年6月3日〜21日の期間、 全国7908名を対象に、『Web会議ツール』『ビジネスチャットツール』の満足度調査を実施いたしました。集計結果 は、先日10月1日...
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【10月発表】ペット保険など、全18ランキングを公開
オリコン顧客満足度(R)調査を展開するoricon MEは10月1日、「ペット保険」や「電子コミックサービス(総合型/出版社)」、地域別の「賃貸情報店舗」など、全18の満足度ラ...
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昨対比20%超え、コロナ禍でも好調のソニー銀行の姿勢
ソニー銀行の住宅ローン残高は、2020年6月末に2兆円を突破しており、21年3月末の時点では前年度末に比べて4320億円(約22%)増加の2兆3668億円を計上しています。コロナ禍に...
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ソニー銀行、高い満足度の原動力は
オリコン顧客満足度調査で1位のソニー銀行、南啓二社長に特集。住宅ローン11年、外貨預金2年連続1位に。開業20周年、新社長が企業文化や新型コロナ対応を語る。
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人が人に行う応対・接客は「状況判断による個別応対」が要
CS(顧客満足)推進のプロセス・考え方をイチから解説する連載コラム「CS推進一年生」。最終回で、顧客対応の重要スキル「期待察知スキル」を詳解。
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【活用事例】「一番の魅力」をダイレクトに訴求、赤帽の商標活用
「赤帽」は中小企業協同組合連合会で、オリコン顧客満足度引越し会社ランキングで2位、5項目で1位を記録。商標を活用し宣伝やブランディングに努めています。
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【9月発表】スマホ決済サービスなど、全16ランキングを公開
オリコン顧客満足度(R)調査を展開するoricon MEは9月1日、「スマホ決済サービス」や「ふるさと納税サイト」、各種「通信講座」など、全16の満足度ランキングを発表しました。
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もう上司の問いに怯えない!CS推進による「成果」の示し方
CS(顧客満足)推進のプロセス・考え方をイチから解説する連載コラム「CS推進 一年生」。第14回目は、CSの手応え、「CS推進による成果の測り方」について紹介。
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スウェーデンハウス、好調の背景にあった課題と解決への道すじ
1984年、家を長持ちさせるため「百年受け継ぐ家」を目指し設立されたスウェーデンハウスは、高気密・高断熱で家族を守る資産価値ある住宅を提供。
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車の保有年数が増加中、車検/タイヤ専門店ランキングを初公表
乗用車の平均使用年数が5年連続で増加し最長の13.51年に。そんな中、oricon MEでは満足度の高い「車検」「タイヤ専門店」について初調査。
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住宅ローン満足度「ソニー銀行」が11年連続の総合1位に
コロナ禍でテレワーク進展に伴い、住宅選びの多様化が進む中、ソニー銀行が2021年 オリコン顧客満足度?調査 住宅ローンランキングで11年連続1位に。
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初発表!「逆求人型就活サービス」ランキング総合1位は
「新卒採用」に逆求人型スタイルが台頭。そんな中、oricon MEでは満足度の高い「逆求人型就活サービス」について初調査。【dodaキャンパス】が選ばれた。
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【8月発表】ウエディング関連など、全10ランキングを公開
オリコン顧客満足度(R)調査を展開するoricon MEは8月2日、「ハウスウエディング」や「結婚式場相談カウンター」「結婚式場情報サイト」など、全10の満足度ランキングを発表...