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オリコン顧客満足度が『IDRユーザフォーラム2021』に参加
オリコン顧客満足度調査を展開する株式会社oricon MEは、国内唯一の情報学の学術総合研究所である国立情報学研究所のデータセット共同利用事業(IDR)が毎年開催している『ID...
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【12月発表】携帯キャリアなど、全19ランキングを公開
オリコン顧客満足度(R)調査を展開するoricon MEは12月1日、「携帯キャリア」や「キャリア格安ブランド」、地域別の「プロバイダ」など、全19の満足度ランキングを発表しま...
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ポストコロナ、住友林業ホームサービスの「次の一手」
昨年来の新型コロナウイルスのパンデミックは、人々のライフスタイルや働き方に大きな変化をもたらし、「住環境」についても価値観を広げる人が増えているようです。そのよう...
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業界ごとの総合満足度・NPS比較データなどを無料公開
オリコン顧客満足度で実施した調査から一部を抜すいし、無料レポートとしてご提供しています。ユーザーが各種サービスを選ぶ際(利用前)に重視したポイントや、業界ごとの総...
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住友林業ホームサービス「人材育成」のセオリー
不動産仲介業において、高い満足度を獲得する住友林業ホームサービス。売買実績では業界で高順位にランクインせず、仲介会社の規模としては決して大きくはないものの、オリコ...
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【11月発表】子ども写真スタジオなど、全36ランキングを公開
オリコン顧客満足度(R)調査を展開するoricon MEは11月1日、初調査となる「子ども写真スタジオ」や「定額制動画配信」など、全36の満足度ランキングを発表しました。
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PayPay、CP仕掛け人に聞く「決済をエンタメ化」した理由
スマホ決済サービス「PayPay」が、10月5日でサービス開始3周年を迎えました。ソフトバンクとヤフーの共同出資によって立ち上がった同サービスは、2018年当時、楽天、LINEなど...
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在宅勤務 実態調査〜かかる費用の精算、8割が「相談してない」
oricon MEでは、2021年6月3日〜21日の期間、 全国7908名を対象に、『Web会議ツール』『ビジネスチャットツール』の満足度調査を実施いたしました。集計結果 は、先日10月1日...
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【10月発表】ペット保険など、全18ランキングを公開
オリコン顧客満足度(R)調査を展開するoricon MEは10月1日、「ペット保険」や「電子コミックサービス(総合型/出版社)」、地域別の「賃貸情報店舗」など、全18の満足度ラ...
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昨対比20%超え、コロナ禍でも好調のソニー銀行の姿勢
ソニー銀行の住宅ローン残高は、2020年6月末に2兆円を突破しており、21年3月末の時点では前年度末に比べて4320億円(約22%)増加の2兆3668億円を計上しています。コロナ禍に...
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ソニー銀行、高い満足度の原動力は
「オリコン顧客満足度調査」の各種ランキングで1位を獲得した企業のトップへのインタビュー企画【トップの理由】。今回は、「住宅ローン」ランキングで顧客満足度11年連続総...
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人が人に行う応対・接客は「状況判断による個別応対」が要
CS(顧客満足)推進のプロセス・考え方をイチから解説する連載コラム「CS推進 一年生」。顧客接点における人的応対の評価は、顧客満足(以下、CS)に大きな影響を与えます。...
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【活用事例】「一番の魅力」をダイレクトに訴求、赤帽の商標活用
農家が集まって組織した農協と同様に、中小企業等協同組合法に規定された「事業協同組合」という組織体の全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会(赤帽)。引越しについては、最...
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【9月発表】スマホ決済サービスなど、全16ランキングを公開
オリコン顧客満足度(R)調査を展開するoricon MEは9月1日、「スマホ決済サービス」や「ふるさと納税サイト」、各種「通信講座」など、全16の満足度ランキングを発表しました。
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もう上司の問いに怯えない!CS推進による「成果」の示し方
CS(顧客満足)推進のプロセス・考え方をイチから解説する連載コラム「CS推進 一年生」。第14回目で取り上げるのは、CSの手応え、すなわち「CS推進による成果の測り方」につ...
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スウェーデンハウス、好調の背景にあった課題と解決への道すじ
日本の住宅寿命が25〜30年と言われ、家は建て替えるのが当たり前の消費財と考えられていた1984年、「百年受け継ぐ家、高気密・高断熱、家族を守る強い家づくり」をコンセプト...
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車の保有年数が増加中、車検/タイヤ専門店ランキングを初公表
乗用車の平均使用年数が年々増加している。自動車検査登録情報協会によると、令和2年3月末の乗用車(軽自動車を除く)の平均使用年数は13.51年(前年比+0.25年)。増加は5年...
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住宅ローン満足度「ソニー銀行」が11年連続の総合1位に
昨年来のコロナ禍の影響により、人々の住環境に関する価値観が多様化している。テレワークが進んだことで、これまでは想定すらしていなかったUIターンや郊外への移住、そし...
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初発表!「逆求人型就活サービス」ランキング総合1位は
時代とともに「新卒採用」にも新たな潮流が生まれている。これまでは、就活サイトやイベント・セミナー、就活エージェントサービスの活用などにより、学生が主体となって動く...
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【8月発表】ウエディング関連など、全10ランキングを公開
オリコン顧客満足度(R)調査を展開するoricon MEは8月2日、「ハウスウエディング」や「結婚式場相談カウンター」「結婚式場情報サイト」など、全10の満足度ランキングを発表...