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サカイ引越センター、成長の秘密は「まごころ経営」の実践にあり
「オリコン顧客満足度調査」各1位企業へのインタビュー企画。13年ぶりの首位に返り咲いたサカイ引越センター・田島哲康社長が登場。高い満足度実現の理由とは（前編）
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メンタルヘルスはなぜ大事？心の不調を見抜くポイント
コロナ禍を乗り切る「メンタルヘルス・ケア」とは？メンタルヘルスの基礎知識と対処法を全3回にわたり解説します。
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『IDRユーザフォーラム 2020』に参加！得られた知見とは
『IDRユーザフォーラム 2020』にオリコンが参加。学術利用目的で無償提供した調査データから行われた研究内容や得られた発見について紹介します。
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住友林業ホームサービス、顧客満足度No.1の舞台裏
【特集】顧客満足度No.1の住友林業ホームサービス、重要なのは「人間力」に。高い満足度の裏にある取り組みとは？
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アルク Kiddy CAT 英語教室、商標利用で得られた効果
オリコン顧客満足度で５年連続１位のアルク Kiddy CAT 英語教室。オリコンの評価がもたらす企業への効果とは？商標ロゴや調査データ活用事例とともに紐解く
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コロナ禍、住宅業界に訪れる苦境と好機 今後のカギとなるのは
顧客満足度1位の「スウェーデンハウス」村井秀壽社長にインタビュー 後編。コロナ禍の住宅市場に対する考察と同社アプローチ戦略を解説。
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徹底した「北欧クオリティ」が叶える、顧客の安心と満足
ハウスメーカーの満足度ランキングで1位を獲得し続けている「スウェーデンハウス」村井秀壽社長にインタビュー。高い顧客満足度の秘訣と、コロナ禍への対応戦略を明かす。
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“withコロナ”時代の顧客接点づくり、カギは…
日本における「幸福学」の第一人者であり、工学から心理学、社会学、哲学までを横断する卓越した知見を持つ、前野隆司教授とのリモート・インタビュー後編です。まだまだ油断...
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withコロナ時代の顧客接点づくり、カギは「新視点」と「アップデート」／幸福学研究・前野隆司教授インタビュー【後編】
新型コロナウイルスの波に備え、人々のモノやサービスへの期待がどのように変化するか「幸福学」の第一人者である、前野隆司教授へリモートインタビュー。
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おそうじ革命、人気の背景に「企業文化」の統一アリ
【トップの理由】KIREI produce代表取締役社長・福井智明氏へのインタビュー。 後編では、徹底的な研修制度と、事業拡大を続ける同社の今後の展望を伺う。
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“おそうじオタク”視点から生まれた品質向上改革
【トップの理由】「おそうじ革命」のKIREI produce代表福井智明氏が登場。ハウスクリーニングへの思いや、業界の地位向上について伺う。
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働き方が激変？ 怒りをコントロールする方法
ハラスメント防止にも大きな役割を果たすと期待される「アンガーマネジメント」 怒りを上手く制御するための、いくつかの重要な行動セオリーや考え方のヒントを紹介。
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アンガーマネジメントとは？「ムダな怒り」を削減するコツを紹介
パワハラなどのハラスメント対策としても注目される「アンガーマネジメント」。怒りをコントロールし適切に扱うためのベーシックな考え方とは？
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“ハラスメント恐怖症”で職場崩壊？ 上手に「叱る」ためのコツ
ハラスメントを避けるためにも、慎重さが求められる異なる文化的背景を持つ世代間のコミュニケーション。 ハラスメントと適切な教育・指導の境界線とはどこにあるのか。
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最高の結婚式創り、カギは“直接雇用”のアルバイト育成に
結婚披露宴では幹事が開催当日に主役になるということが盲点。この状況を解消するカギをブラス・河合達明社長が語る。
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ブラス・河合達明社長が語る「最高の結婚式」の原点
ブラス代表の河合氏は結婚式の画一性に疑問を抱き、1998年に起業。個々の新郎新婦に合わせた結婚式を提供し、オリコン顧客満足度調査で2年連続１位を獲得。
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昭和、平成、令和でこんなに違う！「価値観」のすり合わせ術
異なる世代間のコミュニケーションが、思わぬハラスメント事態を引き起こす原因の1つ。
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【コラムシリーズ】 意識と行動で取り組む「働き方改革」
長時間労働の是正や非正規雇用者の待遇改善、セクハラ・パワハラ対策など義務化された「働き方改革」。多様化したワークライフバランスへの対応が求められる。
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ブラックバイトを淘汰？採用課金型アルバイトサイトの取り組み
内閣府の調査によれば、中小企業を中心に人手不足がバブル期並みの水準に。採用競争も激化する中、パートアルバイトの現在の環境と課題、今後の展望に迫る。
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リブセンス桂氏インタビュー「マッハバイトは採用支援サービス」
アルバイト情報サイトの総合1位、マッハバイト。支持を得る施策やサービスを、ブランディング担当の桂大介氏が解説。
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