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【8月発表】ウエディング関連など、全7ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは8月3日、「ハウスウエディング」や「結婚式情報サイト」など、4つのウエディング関連ランキングを含む、全7つの満足度ランキン...
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ハウスウエディング、“スタッフの質”を重視する人が増加傾向
オリコンが実際の利用者を対象に「ハウスウエディング」の顧客満足度ランキングを発表。ランクイン企業が満足度を高めたポイントを結果とともに解説。
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コロナ禍の夏休み、約7割が「旅行の予定なし」 〜生活総研調査
博報堂生活総合研究所が新型コロナに関する生活者調査を実施し、その結果を公開。夏休みの過ごし方では約7割が「旅行の予定なし」と回答。
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コロナ禍、住宅業界に訪れる苦境と好機 今後のカギとなるのは
顧客満足度1位の「スウェーデンハウス」村井秀壽社長にインタビュー 後編。コロナ禍の住宅市場に対する考察と同社アプローチ戦略を解説。
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拡大中のドラッグストア市場、“ライバル”に勝つポイントは
今回のコロナ禍において、需要が拡大するドラッグストア業界。もとより、近年、市場は右肩上がりで推移しており、日本チェーンドラッグストア協会の「日本のドラッグストア実...
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ブランドへの信頼も影響? 婚活マッチングアプリ満足度調査
未婚化・晩婚化の流れに対応する婚活サービスの需要が高まる中、オリコンが「婚活マッチングアプリ」の満足度調査を実施。総合1位を獲得したサービスとは?
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【7月発表】カラオケボックスなど、全5ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは7月1日、「カラオケボックス」や「ドラッグストア」、「結婚相談所」など、5つの満足度ランキングを発表しました。
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スターバックス、「楽しさ」等の付加価値でファン化をけん引
オリコンが発表した「カフェ」ランキングで、全国展開するスターバックスが満足度総合1位に。どんなポイントが顧客満足を高めているのか、解説します。
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電力会社のNPS調査、“見直し”した利用者は愛着が増す傾向に
顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS(R)が高い電力会社、1位は「楽天でんき」。電力会社の切り替えや契約プランを見直した利用者の傾向など調査データも公開。
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映画館で約5割がフードを注文、家族連れはより顕著
日本映画界が活況している背景には、映画館の進化や視聴スタイルの変化が影響しているのでは?オリコンが「映画館の顧客利用動向」に関する調査結果を公開。
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“withコロナ”時代の顧客接点づくり、カギは…
日本における「幸福学」の第一人者であり、工学から心理学、社会学、哲学までを横断する卓越した知見を持つ、前野隆司教授とのリモート・インタビュー後編です。まだまだ油断...
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テーマパーク利用時のSNS活用、年代や同行者によって異なる?
新型コロナ感染拡大で打撃を受けたテーマパーク。with・afterコロナ対策で再起への期待が高まる中、オリコンは「テーマパーク利用動向」の調査結果を公開した。
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withコロナ時代の顧客接点づくり、カギは「新視点」と「アップデート」/幸福学研究・前野隆司教授インタビュー【後編】
新型コロナウイルスの波に備え、人々のモノやサービスへの期待がどのように変化するか「幸福学」の第一人者である、前野隆司教授へリモートインタビュー。
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【6月発表】転職/派遣情報サイトなど、全11ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは6月1日、「転職サイト」や「ネット銀行」、「家電量販店」など、全10ジャンルについて実施した満足度調査の結果を発表しました。
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プロ野球満足度、ソフトバンク4年ぶり首位獲得の理由とは
プロ野球新シーズンに向けた期待感が高まる中、慶應義塾大学・鈴木秀男教授がプロ野球のサービス満足度を調査。【福岡ソフトバンクホークス】が、総合満足度1位を獲得
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CS HACK代表・藤本大輔氏が語る“CS強化のススメ”
カスタマーサポートの重要性が増す中、その現状や意義、CSの強化は事業活性化にどう貢献するのかについて、カスタマーサポートエバンジェリストの藤本大輔氏が解説。
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「実世界データ演習」データ提供から得られた知見とアイデア
名古屋大学主催の「実践データサイエンティスト育成プログラム」に、オリコン顧客満足度の調査データを提供した背景や成果について、オリコン・本部長の庄司知氏が解説。
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「データサイエンス」が今後のビジネスの要となる理由
有志企業がデータの可視化や公開に取り組み、社会に還元していく中、oricon MEも大学や公的研究機関向けに「オリコン顧客満足度ランキング」の調査データを提供。
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LINEリサーチ、調査メディア「リサーチノート」開設
LINEが運営するリサーチプラットフォーム「LINEリサーチ」にて、実施したさまざまな調査結果を配信するオウンドメディア「リサーチノート」を新たに開設。
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【3月発表】航空券比較サイトなど、全9ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは3月2日、『航空券比較サイト』や『ホテル比較サイト』、『レンタカー』、『フェイシャルエステ』など、全9ジャンルについて実施...