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【8月発表】ウエディング関連など、全7ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは8月3日、「ハウスウエディング」や「結婚式情報サイト」など、4つのウエディング関連ランキングを含む、全7つの満足度ランキン...
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ハウスウエディング、“スタッフの質”を重視する人が増加傾向
中長期的な人口減少および少子化、晩婚化などの影響で近年、縮小傾向にあるウエディング市場。若い世代においては結婚式や披露宴を行わないカップルも増えているが、その一...
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コロナ禍の夏休み、約7割が「旅行の予定なし」 〜生活総研調査
博報堂のシンクタンク・博報堂生活総合研究所は、首都圏・名古屋圏・阪神圏に暮らす20〜69歳の男女1500名を対象に、4回目となる「新型コロナウイルスに関する生活者調査」を実...
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コロナ禍、住宅業界に訪れる苦境と好機 今後のカギとなるのは
新型コロナウイルスの感染拡大が経済秩序を大きく揺るがすなか、住宅市場もまた打撃を受けている。住宅市場調査を行うTSON(ティーソン)によると、全国的に緊急事態宣言が...
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拡大中のドラッグストア市場、“ライバル”に勝つポイントは
今回のコロナ禍において、需要が拡大するドラッグストア業界。もとより、近年、市場は右肩上がりで推移しており、日本チェーンドラッグストア協会の「日本のドラッグストア実...
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ブランドへの信頼も影響? 婚活マッチングアプリ満足度調査
年々増加傾向にあると言われる未婚化、晩婚化の流れ。時代に伴う生活様式や人々の価値観の変化が、結婚への障壁となっている可能性も考えられるが、一方で、時代の変化によ...
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【7月発表】カラオケボックスなど、全5ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは7月1日、「カラオケボックス」や「ドラッグストア」、「結婚相談所」など、5つの満足度ランキングを発表しました。
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スターバックス、「楽しさ」等の付加価値でファン化をけん引
大手チェーンによる店舗増や客単価の向上などから、近年、拡大傾向にある喫茶・カフェ市場。単価向上の理由としては、利用スタイルや客層の多様化、コンビニコーヒーの定着...
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電力会社のNPS調査、“見直し”した利用者は愛着が増す傾向に
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、小売の全面自由化や電力先物取引の開始など、ここ最近、目まぐるしい動きを見せている電力業界を対象に、顧客ロイ...
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映画館で約5割がフードを注文、家族連れはより顕著
日本映画製作者連盟によると、2019年の年間興行収入は過去最高の2611億8000万円(前年度比117.4%)。そんな近年の日本映画活況の背景には、時代とともに様変わりする映画館...
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“withコロナ”時代の顧客接点づくり、カギは…
日本における「幸福学」の第一人者であり、工学から心理学、社会学、哲学までを横断する卓越した知見を持つ、前野隆司教授とのリモート・インタビュー後編です。まだまだ油断...
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テーマパーク利用時のSNS活用、年代や同行者によって異なる?
近年、訪日観光の目玉の1つにもなっていたテーマパーク。現在は新型コロナウイルス感染拡大の影響により大きな打撃を受けているが、各パークでwithコロナ、afterコロナに向け...
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コロナ後に「幸せ格差」が生まれる? 回避するには
新型コロナウイルスのパンデミックは、私たちの社会に大きな影響をもたらし続けています。第2波、第3波にも備えが必要とされる現在、人々がモノやサービスに求めることには、...
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【6月発表】転職/派遣情報サイトなど、全11ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは6月1日、「転職サイト」や「ネット銀行」、「家電量販店」など、全10ジャンルについて実施した満足度調査の結果を発表しました。
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プロ野球満足度、ソフトバンク4年ぶり首位獲得の理由とは
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、開幕日が後ろ倒しとなっている今年のプロ野球。未だ楽観視はできないものの、全国での緊急事態宣言の解除次第で6月19日開幕の動き...
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CS HACK代表・藤本大輔氏が語る“CS強化のススメ”
事業成長につながる重要な職種の1つとして、近年ますます注目度が高まっている「カスタマーサポート」。新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、企業と顧客との接点が希薄にな...
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「実世界データ演習」データ提供から得られた知見とアイデア
前編では、ビジネスにおいてデータサイエンスを活用することが、満足度の高いサービス・商品づくりにつながること。そして、名古屋大学が行う「実践データサイエンティスト...
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「データサイエンス」が今後のビジネスの要となる理由
企業が事業展開した結果で得られた膨大なデータ。これを社会に還元していく流れが増えつつあります。最近では新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、有志企業がさまざまな情報...
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LINEリサーチ、調査メディア「リサーチノート」開設
コミュニケーションアプリ等を展開するLINEは4月15日、同社が運営するリサーチプラットフォーム・LINE リサーチにて、国内最大規模のアクティブな調査パネルを基盤に実施した...
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【3月発表】航空券比較サイトなど、全9ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは3月2日、『航空券比較サイト』や『ホテル比較サイト』、『レンタカー』、『フェイシャルエステ』など、全9ジャンルについて実施...