賃貸情報店舗 東北

ジャンル定義

賃貸情報店舗とは

賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開（チェーン展開）している賃貸情報店舗が対象。

ランキングの定義

賃貸情報店舗のサービスを利用したことのある人を対象とする、顧客満足度ランキング。

調査対象企業の条件

賃貸情報店舗のサービスを提供している事業者を対象とする。WEBサービスのみを展開している「賃貸情報サイト」の事業者は対象外とする。

類似サービスの違い

■賃貸情報サイト
店舗展開をしていなく、WEBのみのサービスのため、対象外とする。

■不動産売買・物件情報サイト
賃貸物件の情報を取り扱ってなく、また、WEBサービスのため、対象外とする。

調査概要

調査地域

全国

調査対象者

年齢：18歳以上
条件：過去3年以内に東北にある不動産屋（街の不動産屋を除く）を利用して住居賃貸契約をしたことがある人。

回収数

318（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2016/07/20〜2016/07/22

設問内容

• フェイス設問（性別／年齢／居住地／職業／未既婚／家族構成／世帯年収）
• 利用した賃貸情報店舗の総合満足度
• 利用した賃貸情報店舗の満足度　評価項目　詳細27項目
• 利用した賃貸情報店舗の他者推奨意向
• 賃貸情報店舗を選ぶ際の重視点　【利用前】
  • （重視した項目
  • 最も重視した項目）　※詳細項目
• 利用した賃貸情報店舗への事前期待　評価項目　大項目6項目
  • 物件情報の充実度
  • 利用のしやすさ
  • 担当者の接客力
  • 契約手続き
  • 担当者の提案力
  • 会社の信頼性
• 利用した賃貸情報店舗への事前期待に対する満足度　評価項目　大項目6項目
  • 物件情報の充実度
  • 利用のしやすさ
  • 担当者の接客力
  • 契約手続き
  • 担当者の提案力
  • 会社の信頼性
• 利用した賃貸情報店舗のブランドロイヤリティ（継続指標）
• 利用した賃貸情報店舗の今後の利用意向
• 利用した賃貸情報店舗を友人・知人に薦める可能性（11段階評価）
• 利用した賃貸情報店舗のブランドロイヤリティ（他者推奨指標）
• 利用した賃貸情報店舗の認知経路（知ったきっかけ）
• 利用した賃貸情報店舗に関する情報の発信行動
• 比較・検討した他の賃貸情報店舗
  • （比較・検討した賃貸情報店舗
  • 最も比較・検討した賃貸情報店舗）
• 利用した賃貸情報店舗への訪問回数
• 利用した賃貸情報店舗での見学（内覧）回数
• 物件探しから契約までに要した期間
• 利用した賃貸情報店舗経由で賃貸住宅を決めた回数（累積）
• 担当者の性別
• 担当者の他者推奨意向
• 利用した賃貸情報店舗のホームページの閲覧経験
• 利用した賃貸情報店舗のホームページの満足度
• 賃貸物件を探し始めたときの行動
• 最初に訪問したチェーン店・大手不動産屋
• 物件を探す際に気にするポイント
• 賃貸情報店舗の利用状況（以前住んでいた物件に関して）
• 以前住んでいた物件を探す際に、最も利用した大手不動産屋賃貸情報店舗
• 利用した賃貸情報店舗のCMの認知度
• 利用した賃貸情報店舗のCMの好感度
• フリーコメント
  • 評価項目に対する良かった点・悪かった点
  • 他者推奨理由
  • 今後の利用意向の理由
  • 比較検討した賃貸情報店舗を利用しなかった理由
  • 利用した賃貸情報店舗を利用しようと思った理由
  • 利用した賃貸情報店舗を利用して困った点・要望・改善点

調査対象企業

• アパマンショップ
• エイブル
• キンキホーム
• 常口アトム
• センチュリー21
• 大東建託（いい部屋ネット）
• 東急リバブル
• ハウスメイト
• ピタットハウス
• ホームメイト
• ミニミニ
• 大和エステート（賃貸住宅 D-room）
• リブマックス
• レオパレス21