賃貸情報店舗 東北

ランキング定義

賃貸情報店舗とは

賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開（チェーン展開）している賃貸情報店舗を指す。

ランキングの定義

賃貸情報店舗のサービスを行っている事業者を対象とする、顧客満足度ランキング。

調査対象企業の条件

賃貸情報の「店舗サービス」（チェーン展開）を行っている民間の事業者を対象とする。WEBサービスのみを展開している「賃貸情報サイト」の事業者は対象外とする。

類似サービスの違い

■賃貸情報サイト
店舗展開をしていなく、WEBのみのサービスのため、対象外とする。

調査概要

調査地域

全国

調査対象者

性別：指定なし
年齢：18歳以上（高校生を除く）
条件：過去5年以内に東北にある不動産屋（街の不動産屋を除く）を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

回収数

398（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2019/05/29〜2019/06/06

設問内容

• 性別
• 年代
• 居住地
• 婚姻状況
• 職業
• 家族構成
• 総合満足度
• 担当者の性別
• 評価項目（小項目）
• 利用した感想（良かった点・悪かった点）
• 他者推奨意向
• 利用前の重視点
• トラブル経験
• 事前期待
• 再利用意向
• NPS®
• 他者推奨意向理由
• 検討時に見た情報
• 情報発信行動
• 比較・検討したところ
• 比較検討したのにやめた理由
• ブランドエクイティ
• 物件見学数
• 契約までの期間
• 利用回数
• 担当者の推奨
• 担当者の推奨理由
• ホームページの満足度
• 管理会社
• 直営・フランチャイズ
• トラブル対応やアフターフォロー
• 前回の利用状況
• 前回の利用店舗
• 感動指標
• 要望・改善点
• 家賃
• 間取り
• 設備・サービス
• 賃貸住宅に住み続けたいか

調査対象企業

• アパマンショップ
• エイブル
• キンキホーム
• クラスモ
• 常口アトム
• MAST（お部屋探しのマスト）
• センチュリー21
• 大東建託（いい部屋ネット）
• 大和エステート（賃貸住宅 D-room）
• ハウスメイト
• ピタットハウス
• ホームメイト
• 三井のリハウス
• ミニミニ
• リブマックス
• レオパレス21