不動産仲介 売却 戸建て

  • 売却価格から問い合わせ対応まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 求められるサービスが整理できる!課題抽出の整理に活用可能!
  • 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。

2020年 不動産仲介 売却 戸建て 【アウトプットイメージ】 基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集 

ランキング発表日 2020年9月1日
発行 株式会社oricon ME
調査対象企業 アーバンライフの仲介 / アイ・アンド・イー / 旭化成不動産レジデンス / 朝日住宅 / 朝日土地建物 / あなぶき不動産流通 / イオンハウジング / インテリックス / ウィル / ウスイホーム...

» その他の調査対象企業はこちら

この調査データのお申込み

ランキング定義

調査対象企業の条件
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業
なお、「買い取り保証」での不動産売却サービスも対象とする

ただし、以下の条件にあてはまる企業は対象外とする
1)「新築物件」の仲介のみ行っている企業
2)「買取専門」、「買取再販」のみ行っている企業

調査概要

調査地域
首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)、東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県)、近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)、九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)
調査対象者
性別:指定なし
年齢:25〜79歳
条件:過去5年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用戸建てを売却したことのある人
その際、売却方法は、「仲介」か「買い取り保証サービス」かは問わない
ただし、「即時買取サービス」を利用した人は対象外とする
回収数
1336(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2020/04/21〜2020/05/11

設問内容

  • 性別
  • 年代
  • 居住地
  • 婚姻状況
  • 職業
  • 家族構成
  • 総合満足度
  • 担当者の性別
  • 評価項目(小項目)
  • 利用した感想(良かった点・悪かった点)
  • 他者推奨意向
  • 利用前の重視点
  • トラブル経験
  • 事前期待
  • 継続意向/再利用意向
  • NPS®
  • 他者推奨意向理由
  • 検討時に見た情報
  • 情報発信行動
  • 比較・検討したところ
  • 比較検討したのにやめた理由
  • 選定理由
  • ブランドエクイティ
  • 契約期間
  • 不動産成約価格
  • 想定金額との差異
  • 売却状況
  • 売却理由
  • 契約形態
  • 売却先
  • 担当者の推奨
  • 担当者の推奨理由
  • アフターケア
  • アフターケア内容
  • アフターケアの要望
  • 店舗名
  • 営業や広告の対応について
  • 営業や広告の露出機会について
  • 感動指標
  • 要望・改善点

調査対象企業

  • アーバンライフの仲介
  • アイ・アンド・イー
  • 旭化成不動産レジデンス
  • 朝日住宅
  • 朝日土地建物
  • あなぶき不動産流通
  • イオンハウジング
  • インテリックス
  • ウィル
  • ウスイホーム
  • SRE不動産(旧:ソニー不動産)
  • オークラヤ住宅
  • OPEN HOUSE(オープンハウス)
  • 小田急の仲介
  • カチタス
  • 九州セキスイハイム不動産
  • 近鉄の仲介
  • グローバル住販
  • 京王不動産
  • 京急不動産
  • 京成不動産
  • 京阪電鉄不動産
  • ケン・コーポレーション(KEN)
  • ゴールドクレスト
  • さくら不動産販売
  • 三交不動産(三交すまいる)
  • 住宅情報館
  • 神鋼の仲介
  • 住商建物
  • 住友不動産販売 ステップ
  • 住友林業ホームサービス(すみなび)
  • 西武開発
  • セキスイハイム不動産
  • 積水ハウス不動産九州(旧:積和不動産九州)
  • 積水ハウス不動産中国四国(旧:積和不動産中国)
  • 積水ハウス不動産中部(旧:積和不動産中部)
  • 積水ハウス不動産東京
  • 積水ハウス不動産東北(旧:積和不動産東北)
  • 積水ハウス不動産関西(旧:積和不動産関西)
  • 積和不動産
  • 積和不動産関東
  • センチュリー21
  • 総合ハウジングサービス
  • 双日新都市開発
  • 相鉄不動産販売
  • 大京穴吹不動産
  • 大成有楽不動産販売(ietan)
  • 大同ライフサービス
  • タマホーム不動産
  • 中四国セキスイハイム不動産
  • 東海住宅
  • 東急リバブル
  • 東京建物不動産販売
  • 東武不動産
  • 東北セキスイハイム不動産
  • 藤和ハウス
  • ナイス住まいの情報館(住まいるCafe)
  • 奈良シティハウス
  • 日住サービス(2110.jp)
  • 日神管財
  • 日本住宅流通(Livness)
  • 野村の仲介+
  • ハウスドゥ(Do!の仲介)
  • 長谷工の仲介
  • 阪急阪神の仲介(旧:阪急の仲介)
  • ピタットハウス
  • 福屋不動産販売(FUKUYA)
  • ポラスの仲介(ポラスグループ)
  • みずほ不動産販売
  • 三井住友トラスト不動産
  • 三井のリハウス
  • mic House&Life(ミック)
  • 三菱地所の住まいリレー(三菱地所ハウスネット)
  • 住まい1(三菱UFJ不動産販売)
  • 明治不動産
  • 名鉄不動産(名鉄の仲介)
  • 明和地所の仲介
  • リストサザビーズインターナショナルリアルティ
  • ロイヤルハウジング

不動産仲介 売却 戸建て 顧客満足度調査データ 販売価格

  ローデータプラン ローデータプラン1・2 自社で分析したい! 集計表プラン エコノミープラン ライトプラン1・2 業界を知りたい! レポートプラン
満足度アッププラン 改善ポイントを知りたい! カスタムプラン こんなの作ってほしい!
価格はお問い合わせください 30〜100万円 150万円〜 300万円〜
ローデータ ? 【ローデータ】
顧客満足度調査で聴取した調査データを加工せずにXLS形式で納品いたします。
○      
基本調査レポート ? 【基本調査レポート】
ランキング結果の概要と、調査データをグラフ化してまとめたレポートです。
  ○ ○  
分析レポート ? 【分析レポート】
お客様企業の改善ポイントをまとめたレポートです。
※カスタムプランに関しては、お客様のご要望をお伺いして作成いたします。
    ○ ○※内容は要相談
クロス集計表 ? 【クロス集計表】
顧客満足度調査で聴取した全設問の各選択肢の回答者数(n)と割合(%)を確認できる集計表です。業界全体の数値とご指定いただいた企業の数値を確認できます。
  ○※ご指定企業1〜10社 ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
自由回答集(FA) ? 【自由回答集】
良い点・悪い点など、実際にサービスを利用したユーザー様の生の声を掲載したコメント集です。
  ○※ご指定企業1〜10社 ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談

※価格はランキングにより例外があります。

ローデータプラン

【内容】 調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、自由回答、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。
【納品形態】 XLS
以下のプランをご用意しております。
提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
全調査データ明細
【納品物】
ご指定企業の調査データ明細(企業数指定可)

集計表プラン

【内容】 集計表・自由回答集から、ご指定企業に対する利用者の満足度、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向を把握する事が出来ます。
次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。
【納品形態】 PDF/XLS
以下のプランをご用意しております。
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業1社
自由回答集  ― ご指定企業1社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業5社
自由回答集  ― ご指定企業5社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業10社
自由回答集  ― ご指定企業10社のみ

レポートプラン

【内容】 お客様のご要望に沿った、オリジナルの調査分析レポートをご提供いたします。
社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。
【納品形態】 PDF/XLS
【納品物】
分析レポート
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表ー全体、ご指定企業5社
自由回答集 ーご指定企業5社のみ

分析レポートについて>
以下の分析に基づくお客様企業の改善ポイントをご提案いたします
・貴社ポジションの確認(レーダーチャートなど)
・改善ポイントの確認(CSポートフォリオ、相関など)
・内部環境の分析(NPS®比較)
・自由回答の形態素解析
【納品物】
カスタムレポート
クロス集計表
自由回答集

カスタムプランについて>
・お客様のご要望に沿った、カスタムレポート、クロス集計表、自由回答集を納品させて頂きます。
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明をいたします。

注:NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。