大型リフォーム

  • 営業担当者の提案力から仕上がりまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • リフォーム会社利用者の重視点は?求められるサービスが整理できる!
  • 営業担当者や施工担当者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。

2016年 大型リフォーム 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2016/12/01
発行 株式会社oricon ME
調査対象企業 アートリフォーム(横浜・近畿) / アイシンリブラン(アイシン開発) / 旭化成リフォーム / 朝日リビング / アドバンス・リフド(アドバンス) / 家CoCo(グリーンランド) / イエスリホーム(コーディ) / 石友リフォームサービス / ウッディホーム / エディオン...

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ジャンル定義

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:建築リフォーム工事業
ランキング階層:大型リフォーム

大型リフォームとは
建設業許可が必要な500万円以上のリフォームを指す。
ランキングの定義
500万円以上のリフォームをした人の満足度ランキング。
調査対象企業の条件
マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
年齢:20歳以上
条件:過去3年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与したことがある人。
回収数
541(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2016/08/30〜2016/09/09

設問内容

  • フェイス設問(性別/年齢/居住地/未既婚/家族構成/職業/世帯年収(額面))
  • リフォームをした物件
  • リフォームをした住宅の所在地
  • リフォームを依頼した会社
  • リフォームをした時期
  • リフォームを依頼した会社の総合満足満足度
  • リフォームを依頼した会社の満足度 評価項目 詳細31項目
  • リフォームを依頼した会社の他者推奨意向
  • リフォーム会社を選定する際の重視点 【依頼前】
    • (重視した項目
    • 最も重視した項目) ※詳細項目
  • リフォームを依頼した会社への事前期待 評価項目 大項目8項目
    • 価格の適切さ
    • 営業担当者の提案力
    • 営業担当者の接客力
    • 工程管理
    • 仕上がり
    • 保証アフターサービス
    • 施工担当者の対応
    • 会社の実績信頼性
  • リフォームを依頼した会社の満足度 評価項目 大項目8項目
    • 価格の適切さ
    • 営業担当者の提案力
    • 営業担当者の接客力
    • 工程管理
    • 仕上がり
    • 保証アフターサービス
    • 施工担当者の対応
    • 会社の実績信頼性
  • リフォームを依頼した会社のブランドエクイティ
  • リフォームを依頼した会社のブランドロイヤリティ(継続指標)
  • リフォームを依頼した会社の今後の利用意向
  • リフォームを依頼した会社を友人同僚に薦める可能性(11段階評価)
  • リフォームを依頼した会社のブランドロイヤリティ(他社推奨指標)
  • リフォームを依頼する際に参考にした情報と申し込み経路
    • (参考にした情報
    • 最も参考にした情報)
  • リフォームを依頼した会社に関する情報の発信行動
  • リフォームを依頼する際に比較・検討した別のリフォーム会社
    • (比較・検討したリフォーム会社
    • 最も比較・検討したリフォーム会社)
  • 依頼したリフォーム箇所
  • 依頼したリフォーム箇所と依頼内容
  • 今までにリフォームをした回数
  • 今までにリフォームを依頼した会社への見積り回数とリフォーム依頼回数
  • リフォームを依頼した会社からの見積り金額と請求金額(税込み)
  • リフォームを行った住宅の築年数
  • リフォームを依頼した会社の担当者の性別
    • (営業担当者
    • 施工担当者)
  • 担当者の推奨意向
    • (営業担当者
    • 施工担当者)
  • リフォームを依頼した会社は住宅を建てた業者か否か
  • リフォームを依頼した会社でリフォームをした理由
  • リフォームを依頼した会社にリフォームを依頼して困った点
  • リフォームを行う際に依頼した会社に選定した理由
    • (決めた理由
    • 一番の理由)
  • リノベーションの認知
  • リノベーションへの魅力度合
  • 今後の住まいについて
  • 今後のリフォーム意向
    • (リフォームしたい箇所
    • 一番リフォームをしたい箇所)
  • 一番リフォームをしたい箇所のリフォーム希望時期
  • フリーコメント:
  • 評価項目に対する良かった点悪かった点/他者推奨理由/今後の利用意向の理由/最も比較・検討したリフォーム会社にリフォームを依頼しなかった理由/営業担当者の推奨意向理由/施工担当者の推奨意向理由/リフォーム会社への要望改善点

調査対象企業

  • アートリフォーム(横浜・近畿)
  • アイシンリブラン(アイシン開発)
  • 旭化成リフォーム
  • 朝日リビング
  • アドバンス・リフド(アドバンス)
  • 家CoCo(グリーンランド)
  • イエスリホーム(コーディ)
  • 石友リフォームサービス
  • ウッディホーム
  • エディオン
  • 大阪ガスサービスチェーンのリフォーム
  • オノヤ
  • オンテックス
  • カインズ リフォーム
  • 感動ハウス
  • 喜多ハウジング
  • 木下工務店
  • クラシタス
  • クラフト
  • 検見川リフォーム工業
  • コープハウジングひろしま
  • サンヨーホームズ(三洋ホームズ)
  • サンヨーリフォーム
  • サンリフォーム
  • シマックス
  • 職人工房(HandMade)
  • 新日本ハウス
  • スウェーデンハウスリフォーム
  • スターツホーム(スターツグループ)
  • スペースアップ(CONY JAPAN)
  • スマイル本田
  • 住友不動産のリフォーム
  • 住友林業ホームテック
  • セキスイデザインワークス(積水化学工業グループ)
  • 積水ハウスリフォーム 中日本
  • 積水ハウスリフォーム 西日本
  • 積水ハウスリフォーム 東日本
  • セキスイファミエス
  • 積和建設のリフォーム
  • 綜合
  • 大京リフォーム・デザイン(大京エル・デザイン)
  • 大和ハウスリフォーム
  • 高千穂
  • 土屋ホームトピア
  • 東急ホームズ
  • 東京ガス
  • 東京ガスリモデリング
  • トヨタホームリフォーム(旧トヨタすまいるライフを含む)
  • ないすリフォーム(徳島・香川)
  • ナサホーム
  • ニッカホーム
  • 日本ハウスホールディングス
  • 野村不動産リフォーム
  • ハウジングプラザ
  • 長谷工リフォーム
  • パナソニック エイジフリー介護リフォーム(パナソニックエイジフリーショッブス)
  • パナソニック リフォーム(パナホームグループ)
  • 陽だまり工房
  • ひまわりほ一む
  • 福屋工務店
  • フジ・ホーム
  • フレッシュハウス
  • ポラスグループ
  • 松下サービスセンター
  • ミサワホームイング
  • 三井のリフォーム
  • メノガイア
  • モアリビングOKESHO(桶庄)
  • 山商リフォームサービス
  • ヤマダ・エスバイエルホーム
  • ゆとりフォーム
  • 夢ハウス
  • リフォームのたかかつ(高勝リフォーム)
  • リフォームのナカヤマ
  • リフォームプライス(ホームテック)
  • レオック
  • CORETTO(東急コミュニティー)
  • Ginza
  • Joshinまごころリフォーム
  • LIXILビバ
  • LIXILリフォームショップ
  • LOHAS studio(OKUTA)
  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • TOTOリモデルサービス

大型リフォーム 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

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