大型リフォーム
- 営業担当者の提案力から保証・アフターサービスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- リフォーム会社利用者の重視点は?求められるサービスが整理できる!
- 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。
2020年
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集
ランキング発表日 | 2020年12月1日 |
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発行 | 株式会社oricon ME |
データ取得企業 (ランキング対象外企業含む) |
アートリフォーム / アイシンリブラン(アイシン開発) / 旭化成リフォーム / 朝日リビング / 穴吹コミュニティのリフォーム / 石友リフォームサービス / 家CoCo / ウッディホーム / エディオン(エディオンのリフォーム) / 大阪ガス 住ミカタ・リフォーム... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上の
リフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの工事にも対応している企業
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別:指定なし
年齢:20〜84歳
条件:過去3年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人 - 回収数
- 646(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
- 調査期間
- 2020/07/07〜2020/09/28
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年代
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】家族構成
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】営業担当者の性別
- 【本調査】評価項目(小項目)
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】事前期待
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】検討時に見た情報
- 【本調査】情報発信行動
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】申し込み経路
- 【本調査】リフォーム箇所
- 【本調査】リフォーム箇所×内容
- 【本調査】今までのリフォーム回数
- 【本調査】見積額/請求額
- 【本調査】築年数
- 【本調査】建てた業者か
- 【本調査】家を建てた業者に依頼した理由
- 【本調査】家を建てた業者に依頼しなかった理由
- 【本調査】対応の有無
- 【本調査】リフォームをする理由
- 【本調査】困ったこと
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨意向理由
- 【自由回答(FA)】比較検討したのにやめた理由
- 【自由回答(FA)】リフォームした箇所の感想
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
- 【自由回答(FA)】感動した体験
データ取得企業(ランキング対象外企業含む)
- アートリフォーム
- アイシンリブラン(アイシン開発)
- 旭化成リフォーム
- 朝日リビング
- 穴吹コミュニティのリフォーム
- 石友リフォームサービス
- 家CoCo
- ウッディホーム
- エディオン(エディオンのリフォーム)
- 大阪ガス 住ミカタ・リフォーム
- オノヤ
- ONTEX(オンテックス)
- カインズ(カインズくらし館)
- カスケホーム(安藤嘉助商店)
- 感動ハウス
- 喜多ハウジング
- Ginza
- 近鉄のリフォームNEWing
- クラシタス
- クラフト
- コーナン
- コープ住宅(住まいのコープ)
- サニックス
- サンプロリフォーム(サンプロ)
- サンヨーリフォーム(サンヨーホームズグループ)
- ジョイフル本田リフォーム(スマイル本田)
- Joshinまごころリフォーム(上新電機)
- 殖産住宅
- 新生ホームサービス
- スウェーデンハウスリフォーム
- スタイル工房
- スペースアップ
- 住居時間(スマイルタイム)
- 住友不動産のリフォーム(新築そっくりさんなど)
- 住友林業のリフォーム(住友林業ホームテック)
- セキスイハイムグループのリフォーム(セキスイファミエスなど)
- 積水ハウス不動産中国四国(リフォーム)
- 積水ハウスリフォーム(中日本)
- 積水ハウスリフォーム(西日本)
- 積水ハウスリフォーム(東日本)
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設神奈川株式会社)
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設関西株式会社)
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設九州株式会社)
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設近畿株式会社)
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設埼玉株式会社)
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設中国株式会社)
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設中部株式会社)
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設東北株式会社)
- 積和トータルサポート リフォーム(マストリフォーム)
- 大京のリフォーム(大京リフォーム・デザイン)
- 大和ハウスリフォーム(大和ハウスグループ)
- 高千穂のリフォーム
- 土屋ホームトピア
- TOKAI WiLLリフォーム(TOKAIのリフォーム)
- 東急ホームズ
- 東急Re・デザイン
- 東京ガスライフバル
- 東京ガスリモデリング
- 陶彩館(オーヤシマ)
- DO!のリフォーム(ハウスドゥ)
- トヨタホームリフォーム(トヨタすまいるライフ)
- ナサホーム
- ニッカホーム
- 日本ハウスホールディングス
- 野村不動産パートナーズ 住まいのリフォーム
- ハウジングプラザ
- 長谷工リフォーム
- パナソニックの住まいパートナーズ
- パナソニック リフォーム(旧:パナホームグループ)
- Panasonic リフォーム Club(リファインショップ)
- 陽だまり工房
- ビバホーム LIXIL VIVA
- FUKUYAのリフォーム(福屋工務店)
- フレッシュハウス
- 北洲リフォーム(北洲)
- 細田工務店
- ポラスのオールリフォーム(ポラスグループ)
- ミサワリフォーム
- 三井のリフォーム(三井不動産リフォーム)
- 三井ホーム
- 安江工務店
- 山商リフォームサービス
- ヤマダの安心トータルリフォーム
- ヤマダホームズのリフォーム(旧ヤマダ・エスバイエルホーム)
- LIXILリフォームショップ(LIXILリフォームチェーン)
- リビングサーラ(Kurasu Design)
- リフォームプライス
- リホームプラザ
- LOHAS studio(リフォームのOKUTA)