大型リフォーム
- 営業担当者の提案力から保証・アフターサービスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- リフォーム会社利用者の重視点は？求められるサービスが整理できる！
- 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。
2020年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2020年12月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アートリフォーム / アイシンリブラン（アイシン開発） / 旭化成リフォーム / 朝日リビング / 穴吹コミュニティのリフォーム / 石友リフォームサービス / 家CoCo / ウッディホーム / エディオン（エディオンのリフォーム） / 大阪ガス 住ミカタ・リフォーム... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上の
リフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの工事にも対応している企業
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20〜84歳
条件：過去3年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人 - 回収数
- 646（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2020/07/07〜2020/09/28
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年代
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】家族構成
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】営業担当者の性別
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】事前期待
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】検討時に見た情報
- 【本調査】情報発信行動
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】申し込み経路
- 【本調査】リフォーム箇所
- 【本調査】リフォーム箇所×内容
- 【本調査】今までのリフォーム回数
- 【本調査】見積額／請求額
- 【本調査】築年数
- 【本調査】建てた業者か
- 【本調査】家を建てた業者に依頼した理由
- 【本調査】家を建てた業者に依頼しなかった理由
- 【本調査】対応の有無
- 【本調査】リフォームをする理由
- 【本調査】困ったこと
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨意向理由
- 【自由回答(FA)】比較検討したのにやめた理由
- 【自由回答(FA)】リフォームした箇所の感想
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
- 【自由回答(FA)】感動した体験
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アートリフォーム
- アイシンリブラン（アイシン開発）
- 旭化成リフォーム
- 朝日リビング
- 穴吹コミュニティのリフォーム
- 石友リフォームサービス
- 家CoCo
- ウッディホーム
- エディオン（エディオンのリフォーム）
- 大阪ガス 住ミカタ・リフォーム
- オノヤ
- ONTEX（オンテックス）
- カインズ（カインズくらし館）
- カスケホーム（安藤嘉助商店）
- 感動ハウス
- 喜多ハウジング
- Ginza
- 近鉄のリフォームNEWing
- クラシタス
- クラフト
- コーナン
- コープ住宅（住まいのコープ）
- サニックス
- サンプロリフォーム（サンプロ）
- サンヨーリフォーム（サンヨーホームズグループ）
- ジョイフル本田リフォーム（スマイル本田）
- Joshinまごころリフォーム（上新電機）
- 殖産住宅
- 新生ホームサービス
- スウェーデンハウスリフォーム
- スタイル工房
- スペースアップ
- 住居時間（スマイルタイム）
- 住友不動産のリフォーム（新築そっくりさんなど）
- 住友林業のリフォーム（住友林業ホームテック）
- セキスイハイムグループのリフォーム（セキスイファミエスなど）
- 積水ハウス不動産中国四国（リフォーム）
- 積水ハウスリフォーム（中日本）
- 積水ハウスリフォーム（西日本）
- 積水ハウスリフォーム（東日本）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設神奈川株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設関西株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設九州株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設近畿株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設埼玉株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設中国株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設中部株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設東北株式会社）
- 積和トータルサポート リフォーム（マストリフォーム）
- 大京のリフォーム（大京リフォーム・デザイン）
- 大和ハウスリフォーム（大和ハウスグループ）
- 高千穂のリフォーム
- 土屋ホームトピア
- TOKAI WiLLリフォーム（TOKAIのリフォーム）
- 東急ホームズ
- 東急Re・デザイン
- 東京ガスライフバル
- 東京ガスリモデリング
- 陶彩館（オーヤシマ）
- DO！のリフォーム（ハウスドゥ）
- トヨタホームリフォーム（トヨタすまいるライフ）
- ナサホーム
- ニッカホーム
- 日本ハウスホールディングス
- 野村不動産パートナーズ 住まいのリフォーム
- ハウジングプラザ
- 長谷工リフォーム
- パナソニックの住まいパートナーズ
- パナソニック リフォーム（旧：パナホームグループ）
- Panasonic リフォーム Club（リファインショップ）
- 陽だまり工房
- ビバホーム LIXIL VIVA
- FUKUYAのリフォーム（福屋工務店）
- フレッシュハウス
- 北洲リフォーム（北洲）
- 細田工務店
- ポラスのオールリフォーム（ポラスグループ）
- ミサワリフォーム
- 三井のリフォーム（三井不動産リフォーム）
- 三井ホーム
- 安江工務店
- 山商リフォームサービス
- ヤマダの安心トータルリフォーム
- ヤマダホームズのリフォーム（旧ヤマダ・エスバイエルホーム）
- LIXILリフォームショップ（LIXILリフォームチェーン）
- リビングサーラ（Kurasu Design）
- リフォームプライス
- リホームプラザ
- LOHAS studio（リフォームのOKUTA）