分譲マンション管理会社 首都圏

ランキング定義

調査対象企業の条件

分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す

調査概要

調査地域

首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)

調査対象者

性別：指定なし
年齢：20〜84歳
条件：過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

回収数

2,973（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2020/04/13〜2020/04/23

設問内容

• 性別
• 年代
• 居住地
• 婚姻状況
• 職業
• 家族構成
• 総合満足度
• 対応者の性別
• 評価項目（小項目）
• 利用した感想（良かった点・悪かった点）
• 他者推奨意向
• 利用前の重視点
• トラブル経験
• 事前期待
• 継続意向
• NPS®
• 他者推奨意向理由
• 情報発信行動
• ブランドエクイティ
• マンションブランド名、デベロッパー名
• 住宅価格
• 管理費
• 階数
• 世帯数
• 管理員、担当者の推奨度
• 管理員の常駐
• 委託業務見直し
• 管理委託費に関する提案
• 提案内容の納得度
• 管理委託費の変動
• 管理会社切り替え経験
• 切り替え時期
• 切り替えた際の役職
• 切り替え前の会社
• 切り替え理由
• 切り替え後の評価
• 切り替え後の評価理由
• 管理会社相見積もり
• 相見積もり先
• 相見積もりをとった理由
• 委託以外での相見積もり
• 支払金額感
• 特に提案いただきたいと思う内容
• 開催頻度
• 参加割合
• 大規模修繕実施
• 大規模修繕の実施回数
• 大規模修繕の改善点
• 修繕費用の見直し
• 修繕費用が見直しとなった理由
• コールセンター（緊急連絡先）への問い合わせ
• コールセンター（緊急連絡先）への問い合わせ内容
• コールセンター（緊急連絡先）の対応満足度
• マンションの問題点
• マンション管理会社との対応事象
• 災害時の対応について
• 管理会社とデベロッパーの関連性
• 感動指標
• 要望・改善点

調査対象企業

• IUCコミュニティライフ
• 旭化成不動産コミュニティ
• 穴吹コミュニティ
• あなぶきセザールサポート
• あなぶきハウジングサービス
• 伊藤忠アーバンコミュニティ
• FJコミュニティ
• MMSマンションマネージメントサービス
• エム・シー・サービス
• 関電コミュニティ
• 近鉄住宅管理
• クラシテ
• グローバルコミュニティ
• 合人社計画研究所
• 互光建物管理
• コミュニティワン
• サンヨーホームズコミュニティ
• JR西日本住宅サービス
• スカイサービス
• 住商建物
• 住友不動産建物サービス
• 西新サービス
• 積水ハウス不動産東京
• 積和トータルサポート
• 総合ハウジングサービス
• 双日総合管理
• ダイイチ合人社建物管理
• 大京アステージ
• 大成有楽不動産
• 大和ライフネクスト
• 東急コミュニティー
• 東京互光
• 東京建物アメニティサポート
• 東洋コミュニティサービス
• ナイスコミュニティー
• 浪速管理
• 日神管財
• 日鉄コミュニティ
• 日本管財住宅管理
• 日本住宅管理
• 日本総合住生活
• 日本ハウズイング
• 日本ビルサービス
• 野村不動産パートナーズ
• 長谷工コミュニティ
• 長谷工スマイルコミュニティ
• 阪急阪神ハウジングサポート
• 伏見管理サービス
• プレサンスコミュニティ
• ホームライフ管理
• ポラスのマンション管理
• マイムコミュニティー
• マリモコミュニティ
• 三井不動産レジデンシャルサービス
• 三菱地所コミュニティ
• 名鉄コミュニティライフ
• 明和管理
• モリモトクオリティ
• ユニオン・シティサービス
• ライフポート西洋
• リビングサポート
• レーベンコミュニティ