分譲マンション管理会社 首都圏
- 日常業務対応から管理会社担当者まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 利用した感想や他者推奨意向理由など、フリーアンサーが充実！
- 求められるサービスが整理できる！充実した調査データを提供。
2021年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2021年9月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
IUCコミュニティライフ / 旭化成不動産コミュニティ / 穴吹コミュニティ / あなぶきセザールサポート / あなぶきハウジングサービス / 伊藤忠アーバンコミュニティ / FJコミュニティ / MMSマンションマネージメントサービス / エム・シー・サービス / 関電コミュニティ... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- 分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
調査概要
- 調査地域
- 首都圏（埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20〜84歳
条件：過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人
- 回収数
- 3,424（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2021/04/26〜2021/05/10
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】担当者の性別
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】管理員、担当者の推奨度
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】管理員に関する要望
- 【本調査】清掃し足りないと感じた場所
- 【本調査】管理会社担当者に関する要望
- 【本調査】管理会社担当者の引継ぎが足りないと思うこと
- 【本調査】事務管理業務に関する要望
- 【本調査】管理員の常駐状況
- 【本調査】ｺｰﾙｾﾝﾀｰ（緊急連絡先）への問い合わせ経験
- 【本調査】ｺｰﾙｾﾝﾀｰ（緊急連絡先）の対応満足度
- 【本調査】管理会社から提案してもらいたい内容
- 【本調査】マンションの管理費
- 【本調査】委託業務の見直し経験
- 【本調査】支払いの金額感
- 【本調査】管理委託費の値上げの申し出
- 【本調査】管理委託費の値上げの申し出に対する納得度
- 【本調査】マンション管理における問題点
- 【本調査】理事会の開催頻度
- 【本調査】理事会の参加割合
- 【本調査】管理会社を切り替えた経験
- 【本調査】管理会社を切り替えた時期
- 【本調査】切り替える前の管理会社
- 【本調査】管理会社の切り替え前後での評価
- 【本調査】管理会社の相見積もり経験
- 【本調査】相見積もり依頼先
- 【本調査】相見積もりをとった理由
- 【本調査】管理会社とデベロッパーの関連性の重視度
- 【本調査】マンションのﾌﾞﾗﾝﾄﾞ名／ﾃﾞﾍﾞﾛｯﾊﾟｰ
- 【本調査】マンションの価格
- 【本調査】マンションの階数
- 【本調査】マンションの世帯数
- 【本調査】大規模修繕の実施経験
- 【本調査】大規模修繕の要望・改善点
- 【本調査】修繕費用の見直しの経験
- 【本調査】修繕費用が見直しとなった理由
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】感動体験
- 【自由回答(FA)】ｺｰﾙｾﾝﾀｰへの問い合わせ内容
- 【自由回答(FA)】管理会社を切り替えた理由
- 【自由回答(FA)】管理会社の切り替え前後での評価理由
- 【自由回答(FA)】管理会社とﾃﾞﾍﾞﾛｯﾊﾟｰの関連性重視／非重視理由
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- IUCコミュニティライフ
- 旭化成不動産コミュニティ
- 穴吹コミュニティ
- あなぶきセザールサポート
- あなぶきハウジングサービス
- 伊藤忠アーバンコミュニティ
- FJコミュニティ
- MMSマンションマネージメントサービス
- エム・シー・サービス
- 関電コミュニティ
- 近鉄住宅管理
- クラシテ
- グローバルコミュニティ
- 合人社計画研究所
- 互光建物管理
- コミュニティワン
- 住商建物
- 住友不動産建物サービス
- 西新サービス
- 積水ハウス不動産東京
- 積和トータルサポート
- 総合ハウジングサービス
- 双日ライフワン（旧：双日総合管理）
- 大京アステージ
- 大成有楽不動産
- 大和地所コミュニティライフ
- 大和ライフネクスト
- 宝コミュニティサービス
- 東急コミュニティー
- 東京互光
- 東京建物アメニティサポート
- 東福互光
- 東洋コミュニティサービス
- トラストコミュニティ
- ナイスコミュニティー
- 日神管財
- 日鉄コミュニティ
- 日本管財住宅管理
- 日本住宅管理
- 日本総合住生活
- 日本ハウズイング
- 野村不動産パートナーズ
- 長谷工コミュニティ
- 長谷工スマイルコミュニティ
- 阪急阪神ハウジングサポート
- 伏見管理サービス
- ホームライフ管理
- ポラスのマンション管理
- マリモコミュニティ
- 三井不動産レジデンシャルサービス
- 三菱地所コミュニティ
- 名鉄コミュニティライフ
- 明和管理
- モリモトクオリティ
- ユニオン・シティサービス
- ライフポート西洋
- レーベンコミュニティ