賃貸マンション

  • マンションの構造・設計から家賃の納得感まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 求められるサービスを整理し、課題抽出に活用可能!
  • また、競合他社の強みと弱みを把握するための、集計データ比較も可能!

2025年 開示データ_賃貸マンション|オリコン顧客満足度 【アウトプットイメージ】 基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集 

ランキング発表日 2025年9月1日
発行 株式会社oricon ME
データ取得企業
(ランキング対象外企業含む)
RJR(九州旅客鉄道) / IPSE MORIMOTO(モリモト) / WELLITH URBAN(NTT都市開発) / UNUS.(大成有楽不動産販売) / N.S.ZEAL(矢作地所) / ORSUS(平和不動産) / CASTALIA(モリモト) / GRAND-AILES(丸紅都市開発) / クレアグレイス(セントラル総合開発) / クレヴィアリグゼ(伊藤忠都市開発)...

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ランキング定義

賃貸用として設計されている集合住宅ブランド
分譲マンションの一部が賃貸用として貸し出されているものや、UR賃貸住宅、公営住宅は対象外とする。

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:指定なし
年齢:18〜84歳
条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去6年以内に自身が居住する目的で賃貸マンション・アパートに入居し、現在も居住している
2)入居する物件の選定に関与した
3)家賃を自身または自身と同居人で全額自己負担している
ただし、社宅として入居した人は除く
回収数
2,205
調査期間
2025/05/30〜2025/06/11

設問内容

  • 【属性】性別
  • 【属性】年齢
  • 【属性】居住地
  • 【属性】職業
  • 【属性】同居している人
  • 【本調査】駐車場・駐輪場の利用、管理会社との応対経験
  • 【本調査】総合満足度
  • 【本調査】評価項目(小項目)
  • 【本調査】他者推奨意向
  • 【本調査】NPS®
  • 【本調査】他者推奨因子
  • 【本調査】継続意向
  • 【本調査】再居住意向
  • 【本調査】居住前の重視点
  • 【本調査】トラブル経験
  • 【本調査】申し込み経路
  • 【本調査】子ども・孫の年齢
  • 【事前設問】居住形態
  • 【事前設問】マンションブランド名聴取
  • 【事前設問】マンション貸主・代理貸主企業名聴取
  • 【事前設問】階数
  • 【事前設問】入居時期
  • 【事前設問】選定関与
  • 【事前設問】賃貸契約に関する説明を受けたか
  • 【事前設問】家賃の支払い形態
  • 【自由回答(FA)】良い点
  • 【自由回答(FA)】悪い点
  • 【自由回答(FA)】他者推奨の理由

データ取得企業(ランキング対象外企業含む)

  • RJR(九州旅客鉄道)
  • IPSE MORIMOTO(モリモト)
  • WELLITH URBAN(NTT都市開発)
  • UNUS.(大成有楽不動産販売)
  • N.S.ZEAL(矢作地所)
  • ORSUS(平和不動産)
  • CASTALIA(モリモト)
  • GRAND-AILES(丸紅都市開発)
  • クレアグレイス(セントラル総合開発)
  • クレヴィアリグゼ(伊藤忠都市開発)
  • Gracia Fit(相鉄不動産)
  • CREST COURT(住友商事)
  • K-TERRACE(近鉄不動産)
  • コスモグラシア(コスモスイニシア)
  • コンフォリア(東急不動産)
  • ザ・パークハビオ(三菱地所レジデンス)
  • ザ・パークメゾン(三菱地所ホーム)
  • ザ・ライオンズフォーシア(大京)
  • サンクレシア(大英産業)
  • サンフィット(サンヨーホームズ)
  • ジオエント(阪急阪神不動産)
  • シャーメゾン(積水ハウス)
  • スタイリオ(東急)
  • 住友不動産の賃貸レジデンス(住友不動産)
  • ソライエアイル(東武鉄道)
  • DK SELECT(大東建託)
  • ティーメゾン(トヨタホーム)
  • D-ROOM(大和ハウス工業)
  • デュオフラッツ(フージャースコーポレーション)
  • デュオメゾン(フージャースコーポレーション)
  • デュラカーサ・ルシア(木下工務店)
  • TERRACE(大成有楽不動産販売)
  • 東急アパートメント(東急不動産)
  • KNOCKS(相鉄不動産)
  • Park Axis(三井不動産レジデンシャル)
  • ハイムメゾン(積水化学工業)
  • パルコン ウィズ/フレックス(大成建設ハウジング)
  • ファーストエフレシア(ファースト住建)
  • フォレストメゾン(住友林業)
  • フジパレス(フジ住宅)
  • プラウドフラット(野村不動産)
  • ブランシエスタ(長谷工コーポレーション)
  • ブリリアイスト(東京建物)
  • プレイズシード(三交不動産)
  • へーベルメゾン(旭化成不動産レジデンス)
  • Belle Face(オリックス不動産)
  • ベルリード(ミサワホーム)
  • My Style vintage(セレコーポレーション)
  • モクシオン(三井ホーム)
  • モクスタイル(三井ホーム)
  • ユアメゾン(パナソニックホームズ)
  • ラ・カーサ・フェリーチェ(ファースト住建)
  • ラグゼナ(タカラレーベン)
  • ラクレイス(西日本鉄道)
  • リコルテ(木下工務店)
  • リビオメゾン(日鉄興和不動産)
  • ルネフラッツ(総合地所)
  • レオパレス(レオパレス21)
  • レガシス(大林新星和不動産)
  • Residia(伊藤忠アーバンコミュニティ)
  • レリオン(東レ建設)

賃貸マンション 顧客満足度調査データ 販売価格

  集計表プラン エコノミープラン ライトプラン1・2 自社でデータを見たい! ローデータプラン ローデータプラン1・2 自社で集計・分析したい! レポートプラン
満足度アッププラン 改善ポイントを知りたい! カスタムプラン こんなの作ってほしい!
33〜110万円 価格はお問い合わせください 165万円〜 330万円〜
クロス集計表 ? 【クロス集計表】
顧客満足度調査で聴取した全設問の各選択肢の回答者数(n)と割合(%)を確認できる集計表です。業界全体の数値とご指定いただいた企業の数値を確認できます。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
自由回答集(FA) ? 【自由回答集】
良い点・悪い点など、実際にサービスを利用したユーザー様の生の声を掲載したコメント集です。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
ローデータ ? 【ローデータ】
顧客満足度調査で聴取した調査データを加工せずにXLS形式で納品いたします。
  ○    
基本調査レポート ? 【基本調査レポート】
ランキング結果の概要と、調査データをグラフ化してまとめたレポートです。
○   ○  
分析レポート ? 【分析レポート】
お客様企業の改善ポイントをまとめたレポートです。
※カスタムプランに関しては、お客様のご要望をお伺いして作成いたします。
    ○ ○※内容は要相談

※価格はランキングにより例外があります。
※価格は税込となります。

集計表プラン

【内容】 集計表・自由回答集から、ご指定企業に対する利用者の満足度、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向を把握する事が出来ます。
次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。
【納品形態】 PDF/XLS
以下のプランをご用意しております。
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業1社
自由回答集  ― ご指定企業1社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業5社
自由回答集  ― ご指定企業5社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業10社
自由回答集  ― ご指定企業10社のみ

ローデータプラン

【内容】 調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、自由回答、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。
【納品形態】 XLS
以下のプランをご用意しております。
提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
全調査データ明細
【納品物】
ご指定企業の調査データ明細(企業数指定可)

レポートプラン

【内容】 お客様のご要望に沿った、オリジナルの調査分析レポートをご提供いたします。
社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。
【納品形態】 PDF/XLS
【納品物】
分析レポート
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表ー全体、ご指定企業5社
自由回答集 ーご指定企業5社のみ

分析レポートについて>
以下の分析に基づくお客様企業の改善ポイントをご提案いたします
・貴社ポジションの確認(レーダーチャートなど)
・改善ポイントの確認(CSポートフォリオ、相関など)
・内部環境の分析(NPS®比較)
・自由回答の形態素解析
【納品物】
カスタムレポート
クロス集計表
自由回答集

カスタムプランについて>
・お客様のご要望に沿った、カスタムレポート、クロス集計表、自由回答集を納品させて頂きます。
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明をいたします。

注:NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。