ハウスメーカー 注文住宅

  • デザインから設備・内装の質まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 地域別・世帯別・工法別など、ランクイン上位企業が選ばれる理由も分析可能。
  • 担当者の推奨度(営業担当者、設計担当者、施工担当者)が分かる。

2017年 ハウスメーカー 注文住宅 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2017/02/01
発行 株式会社 oricon ME
調査対象企業 アイダ設計 / アイフルホーム / アエラホーム / アキュラホーム / 旭化成ホームズ(へーベルハウス) / 飯田産業(いいだのいい家) / イシンホーム住宅研究会 / 一条工務店 / インターデコハウス / ウィザースホーム...

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ジャンル定義

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー(注文住宅)

ハウスメーカー(注文住宅)とは
ハウスメーカーとは、規格住宅・工業化住宅を販売、施工する事業者のことを指す。
その中で注文住宅とは、建築家や事業者にオーダーメイドで設計を依頼し、施工会社に建築してもらうことを指す。
ランキングの定義
ハウスメーカー(注文住宅)の定義を満たす事業者を評価する顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
ランキングの定義を満たす事業者が対象。「建売住宅」は調査対象外とする。

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
年齢:25歳以上
条件:過去10年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人
回収数
4,535(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22

設問内容

  • フェイス設問(性別/年齢/居住地/未既婚/家族構成/世帯年収)
  • あなたの家を建てたハウスメーカー
  • 家を購入した時期
  • あなたの家を建てたハウスメーカーの総合満足度
  • あなたの家を建てたハウスメーカーの満足度 評価項目 詳細51項目
  • あなたの家を建てたハウスメーカーの他者推奨意向(5段階)
  • あなたの家を建てたハウスメーカーの他者推奨意向(10段階)
  • あなたの家を建てたハウスメーカーとのトラブル経験の有無・内容
  • ハウスメーカーを選定する際の重視点 【利用前】
    • (重視した項目
    • 最も重視した項目) ※詳細項目
  • あなたの家を建てたハウスメーカーへの事前期待 評価項目 大項目15項目
    • 打合せのしやすさ
    • オープンハウス
    • 情報のわかりやすさ
    • 営業スタッフの対応
    • 金額の納得感
    • 設計担当者の対応
    • デザイン
    • 付帯サービス
    • ラインナップの充実度
    • 住居の性能
    • 設備・内装の質
    • 施工担当者の対応
    • 長期保証
    • アフターケア
    • 会社の信頼性
  • あなたの家を建てたハウスメーカーへの満足度 評価項目 大項目15項目
    • 打合せのしやすさ
    • オープンハウス
    • 情報のわかりやすさ
    • 営業スタッフの対応
    • 金額の納得感
    • 設計担当者の対応
    • デザイン
    • 付帯サービス
    • ラインナップの充実度
    • 住居の性能
    • 設備・内装の質
    • 施工担当者の対応
    • 長期保証
    • アフターケア
    • 会社の信頼性
  • あなたの家を建てたハウスメーカーのブランドエクイティ
  • あなたの家を建てたハウスメーカーのブランドロイヤリティ(継続指標)
  • あなたの家を建てたハウスメーカーの今度の利用意向
  • あなたの家を建てたハウスメーカーを友人・同僚に薦める可能性(11段階評価)
  • あなたの家を建てたハウスメーカーのブランドロイヤリティ(他者推奨指標)
  • あなたの家を建てたハウスメーカーを選定する際に参考にした情報と申込み経路
    • (参考にした情報
    • 最も参考にした情報
    • 最終的にコンタクトのため使用した経路)
  • あなたの家を建てたハウスメーカーに関する情報の発信行動
  • 家を建てる際に比較・検討した別のハウスメーカー
    • (比較・検討したハウスメーカー
    • 最も比較・検討したハウスメーカー)
  • あなたの家を建てたハウスメーカーの住居価格(土地代を含めず、建物本体の価格)
  • 予算との乖離について
  • あなたの家の平米数(建築面積/u)
  • あなたの家の坪単価
  • あなたの家を建てたハウスメーカーの担当者の推奨度
    • (営業担当者
    • 設計担当者
    • 施工担当者)
  • あなたの家のブランド名
  • あなたの家の建築仕様
  • あなたの家の住宅工法
  • あなたの家を建てたハウスメーカーで家を建てた目的
  • あなたの家を建てたハウスメーカーに決めた理由
  • あなたの家を建てたハウスメーカーで不安に感じた点
  • あなたの家を建てたハウスメーカーのテレビCM認知
  • 【テレビCM認知者】テレビCMの好感度
  • 「ハウスメーカー」の企業イメージ
    • (品質・技術に優れている
    • 独自性がある
    • 親近感がある
    • 省エネ・エコ住宅
    • 信頼や安心感)
  • フリーコメント:
    • 評価項目に対する良かった点・悪かった点
    • 他者推奨理由
    • 今後の利用意向の理由
    • 最も比較・検討したハウスメーカーに依頼しなかった理由
    • 【予算より高くなった人】予算と乖離した理由
    • あなたの家を建てたハウスーメーカーに対しての要望・改善点

調査対象企業

  • アイダ設計
  • アイフルホーム
  • アエラホーム
  • アキュラホーム
  • 旭化成ホームズ(へーベルハウス)
  • 飯田産業(いいだのいい家)
  • イシンホーム住宅研究会
  • 一条工務店
  • インターデコハウス
  • ウィザースホーム
  • 欧倫ホーム
  • 大熊工業(カジャデザイン)
  • 菊池建設
  • 木下工務店
  • クレバリーホーム
  • サンヨーホームズ
  • スウェーデンハウス
  • 住友不動産
  • 住友林業
  • スモリ工業
  • セキスイハイム
  • 積水ハウス
  • セルコホーム
  • センチュリーホーム(茨城)
  • センチュリーホーム(和歌山)
  • 大成建設ハウジング
  • ダイワハウス
  • 谷川建設
  • タマホーム
  • 東急ホームズ
  • トヨタホーム
  • 日本ハウスホールディングス(旧東日本ハウス)
  • パナホーム
  • 桧屋住宅
  • 広島建設
  • 富士住建
  • 古河林業
  • ポラス
  • ミサワホーム
  • 三井ホーム
  • 三菱地所ホーム
  • 無印良品の家
  • ヤマダ・エスバイエルホーム
  • ユニバーサルホーム
  • レオハウス
  • ロイヤルハウス

ハウスメーカー 注文住宅 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

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