ハウスメーカー 注文住宅
- 住居の性能からアフターサービスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 競合他社の分析にも活用可能。自社の強み弱みが分かる。
- 選定の際に参考にした情報源は？効果的なアプローチ方法も分析可能。
2020年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2020年2月3日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アーデンホーム / アイダ設計 / アイフルホーム / アエラホーム / アキュラホーム / 旭化成ホームズ（ヘーベルハウス） / 飯田産業（いいだのいい家） / イシンホーム / 一条工務店 / インターデコハウス... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- 建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている（購入者の意向が反映されない）建売住宅は対象外とする。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：25歳以上
条件：過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した人 - 回収数
- 5345（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2019/10/10～2019/10/15
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 総合満足度
- 営業担当者の性別
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 継続意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 価格
- 予算との乖離
- 理由
- 建築面積／㎡
- 坪単価
- ブランド名
- 建築仕様
- 工法
- 家を建てた目的
- 決定した理由
- 不安だったこと
- 家を建てる前に知りたかった情報
- 営業担当者の推奨意向
- 営業担当者の推奨意向理由
- 担当者推奨
- イメージ
- 感動指標
- 要望・改善点
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アーデンホーム
- アイダ設計
- アイフルホーム
- アエラホーム
- アキュラホーム
- 旭化成ホームズ（ヘーベルハウス）
- 飯田産業（いいだのいい家）
- イシンホーム
- 一条工務店
- インターデコハウス
- ウィザースホーム
- 大熊工業（カジャデザイン）
- 菊池建設
- 木下工務店
- クレバリーホーム
- サンヨーホームズ
- スウェーデンハウス
- 住友不動産（住友不動産の注文住宅）
- 住友林業
- スモリの家（スモリ工業）
- セキスイハイム
- 積水ハウス
- セルコホーム
- センチュリーホーム（茨城）
- センチュリーホーム（和歌山）
- 大成建設ハウジング（パルコン）
- ダイワハウス
- 谷川建設
- タマホーム
- 土屋ホーム（カーディナルハウス）
- 東急ホームズ
- トヨタホーム
- 日本ハウスホールディングス（旧東日本ハウス）
- 八光建設
- パナソニックホームズ（旧パナホーム）
- 桧家住宅
- 広島建設
- 富士住建
- 古河林業（古河林業の家）
- ポラス
- ミサワホーム
- 三井ホーム
- 三菱地所ホーム
- 無印良品の家
- ヤマダホームズ（ヤマダ・エスバイエルホーム）
- ユニバーサルホーム
- レオハウス
- ロイヤルハウス