ハウスメーカー 注文住宅
- デザインから設備・内装の質まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 地域別・世帯別・工法別など、ランクイン上位企業が選ばれる理由も分析可能。
- 担当者の推奨度（営業担当者、設計担当者、施工担当者）が分かる。
2017年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2017/02/01 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社 oricon ME |
| 調査対象企業 | アイダ設計 / アイフルホーム / アエラホーム / アキュラホーム / 旭化成ホームズ（へーベルハウス） / 飯田産業（いいだのいい家） / イシンホーム住宅研究会 / 一条工務店 / インターデコハウス / ウィザースホーム... |
ジャンル定義
ランキングの対象について
第1階層：建築業
第2階層：総合工事業
第3階層：ビル・住宅建築
ランキング階層：ハウスメーカー（注文住宅）
- ハウスメーカー（注文住宅）とは
- ハウスメーカーとは、規格住宅・工業化住宅を販売、施工する事業者のことを指す。
その中で注文住宅とは、建築家や事業者にオーダーメイドで設計を依頼し、施工会社に建築してもらうことを指す。 - ランキングの定義
- ハウスメーカー（注文住宅）の定義を満たす事業者を評価する顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- ランキングの定義を満たす事業者が対象。「建売住宅」は調査対象外とする。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 年齢：25歳以上
条件：過去10年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店（個人経営除く）の選定に関与した人 - 回収数
- 4,535（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2016/11/15～2016/11/22
設問内容
- フェイス設問（性別／年齢／居住地／未既婚／家族構成／世帯年収）
- あなたの家を建てたハウスメーカー
- 家を購入した時期
- あなたの家を建てたハウスメーカーの総合満足度
- あなたの家を建てたハウスメーカーの満足度 評価項目 詳細51項目
- あなたの家を建てたハウスメーカーの他者推奨意向（5段階）
- あなたの家を建てたハウスメーカーの他者推奨意向（10段階）
- あなたの家を建てたハウスメーカーとのトラブル経験の有無・内容
- ハウスメーカーを選定する際の重視点 【利用前】
- （重視した項目
- 最も重視した項目） ※詳細項目
- あなたの家を建てたハウスメーカーへの事前期待 評価項目 大項目15項目
- 打合せのしやすさ
- オープンハウス
- 情報のわかりやすさ
- 営業スタッフの対応
- 金額の納得感
- 設計担当者の対応
- デザイン
- 付帯サービス
- ラインナップの充実度
- 住居の性能
- 設備・内装の質
- 施工担当者の対応
- 長期保証
- アフターケア
- 会社の信頼性
- あなたの家を建てたハウスメーカーへの満足度 評価項目 大項目15項目
- 打合せのしやすさ
- オープンハウス
- 情報のわかりやすさ
- 営業スタッフの対応
- 金額の納得感
- 設計担当者の対応
- デザイン
- 付帯サービス
- ラインナップの充実度
- 住居の性能
- 設備・内装の質
- 施工担当者の対応
- 長期保証
- アフターケア
- 会社の信頼性
- あなたの家を建てたハウスメーカーのブランドエクイティ
- あなたの家を建てたハウスメーカーのブランドロイヤリティ（継続指標）
- あなたの家を建てたハウスメーカーの今度の利用意向
- あなたの家を建てたハウスメーカーを友人・同僚に薦める可能性（11段階評価）
- あなたの家を建てたハウスメーカーのブランドロイヤリティ（他者推奨指標）
- あなたの家を建てたハウスメーカーを選定する際に参考にした情報と申込み経路
- （参考にした情報
- 最も参考にした情報
- 最終的にコンタクトのため使用した経路）
- あなたの家を建てたハウスメーカーに関する情報の発信行動
- 家を建てる際に比較・検討した別のハウスメーカー
- （比較・検討したハウスメーカー
- 最も比較・検討したハウスメーカー）
- あなたの家を建てたハウスメーカーの住居価格（土地代を含めず、建物本体の価格）
- 予算との乖離について
- あなたの家の平米数（建築面積／㎡）
- あなたの家の坪単価
- あなたの家を建てたハウスメーカーの担当者の推奨度
- （営業担当者
- 設計担当者
- 施工担当者）
- あなたの家のブランド名
- あなたの家の建築仕様
- あなたの家の住宅工法
- あなたの家を建てたハウスメーカーで家を建てた目的
- あなたの家を建てたハウスメーカーに決めた理由
- あなたの家を建てたハウスメーカーで不安に感じた点
- あなたの家を建てたハウスメーカーのテレビCM認知
- 【テレビCM認知者】テレビCMの好感度
- 「ハウスメーカー」の企業イメージ
- （品質・技術に優れている
- 独自性がある
- 親近感がある
- 省エネ・エコ住宅
- 信頼や安心感）
- フリーコメント：
- 評価項目に対する良かった点・悪かった点
- 他者推奨理由
- 今後の利用意向の理由
- 最も比較・検討したハウスメーカーに依頼しなかった理由
- 【予算より高くなった人】予算と乖離した理由
- あなたの家を建てたハウスーメーカーに対しての要望・改善点
調査対象企業
- アイダ設計
- アイフルホーム
- アエラホーム
- アキュラホーム
- 旭化成ホームズ（へーベルハウス）
- 飯田産業（いいだのいい家）
- イシンホーム住宅研究会
- 一条工務店
- インターデコハウス
- ウィザースホーム
- 欧倫ホーム
- 大熊工業（カジャデザイン）
- 菊池建設
- 木下工務店
- クレバリーホーム
- サンヨーホームズ
- スウェーデンハウス
- 住友不動産
- 住友林業
- スモリ工業
- セキスイハイム
- 積水ハウス
- セルコホーム
- センチュリーホーム（茨城）
- センチュリーホーム（和歌山）
- 大成建設ハウジング
- ダイワハウス
- 谷川建設
- タマホーム
- 東急ホームズ
- トヨタホーム
- 日本ハウスホールディングス（旧東日本ハウス）
- パナホーム
- 桧屋住宅
- 広島建設
- 富士住建
- 古河林業
- ポラス
- ミサワホーム
- 三井ホーム
- 三菱地所ホーム
- 無印良品の家
- ヤマダ・エスバイエルホーム
- ユニバーサルホーム
- レオハウス
- ロイヤルハウス