戸建てリフォーム

  • 営業担当者の提案力から保証・アフターサービスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • リフォーム会社利用者の重視点は?求められるサービスが整理できる!
  • 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。

2020年 開示データ_戸建てリフォーム|オリコン顧客満足度 【アウトプットイメージ】 基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集 

ランキング発表日 2020年12月1日
発行 株式会社oricon ME
データ取得企業
(ランキング対象外企業含む)
アートリフォーム / アイシンリブラン(アイシン開発) / アイネットコープ埼玉 / 旭化成リフォーム / 旭化成リモデリング(旭化成リフォーム) / 朝日リビング / アサンテ / アドバンス・リフド(アドバンス) / 穴吹コミュニティのリフォーム / イーグル建創...

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ランキング定義

調査対象企業の条件
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:指定なし
年齢:20〜84歳
条件:過去3年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人
回収数
3539(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2020/07/07〜2020/09/28

設問内容

  • 【属性】性別
  • 【属性】年代
  • 【属性】居住地
  • 【属性】婚姻状況
  • 【属性】職業
  • 【属性】家族構成
  • 【本調査】総合満足度
  • 【本調査】営業担当者の性別
  • 【本調査】評価項目(小項目)
  • 【本調査】他者推奨意向
  • 【本調査】利用前の重視点
  • 【本調査】トラブル経験
  • 【本調査】事前期待
  • 【本調査】再利用意向
  • 【本調査】NPS®
  • 【本調査】検討時に見た情報
  • 【本調査】情報発信行動
  • 【本調査】比較・検討したところ
  • 【本調査】選定理由
  • 【本調査】ブランドエクイティ
  • 【本調査】申し込み経路
  • 【本調査】リフォーム箇所
  • 【本調査】リフォーム箇所×内容
  • 【本調査】今までのリフォーム回数
  • 【本調査】見積額/請求額
  • 【本調査】築年数
  • 【本調査】建てた業者か
  • 【本調査】家を建てた業者に依頼した理由
  • 【本調査】家を建てた業者に依頼しなかった理由
  • 【本調査】対応の有無
  • 【本調査】リフォームをする理由
  • 【本調査】困ったこと
  • 【自由回答(FA)】良かった点
  • 【自由回答(FA)】悪かった点
  • 【自由回答(FA)】他者推奨意向理由
  • 【自由回答(FA)】比較検討したのにやめた理由
  • 【自由回答(FA)】リフォームした箇所の感想
  • 【自由回答(FA)】要望・改善点
  • 【自由回答(FA)】感動した体験

データ取得企業(ランキング対象外企業含む)

  • アートリフォーム
  • アイシンリブラン(アイシン開発)
  • アイネットコープ埼玉
  • 旭化成リフォーム
  • 旭化成リモデリング(旭化成リフォーム)
  • 朝日リビング
  • アサンテ
  • アドバンス・リフド(アドバンス)
  • 穴吹コミュニティのリフォーム
  • イーグル建創
  • 石友リフォームサービス
  • 家CoCo
  • ウッディホーム
  • 榮建リフォーム・システム
  • エスケーハウス
  • エディオン(エディオンのリフォーム)
  • 大阪ガス 住ミカタ・リフォーム
  • オノヤ
  • オリバー
  • ONTEX(オンテックス)
  • カインズ(カインズくらし館)
  • カシワバラのリフォーム・リノベーション(カシワバラ・コーポレーション)
  • カスケホーム(安藤嘉助商店)
  • カルテット(Quartet)
  • 感動ハウス
  • 喜多ハウジング
  • 木下のリフォーム(木下グループ)
  • Ginza
  • 近鉄のリフォームNEWing
  • キンライサー(近畿ライフサービス)
  • 頸城建工(アクトのリフォーム)
  • クラシタス
  • クラフト
  • コーナン
  • コープ住宅(住まいのコープ)
  • コープハウジングひろしま(生協ひろしま)
  • コメリリフォーム
  • 近藤リフレサービス
  • 西部ガス(ヒナタくらしサービス)
  • サニックス
  • 三交のリフォーム(三交不動産)
  • サンプロリフォーム(サンプロ)
  • サンヨーリフォーム(サンヨーホームズグループ)
  • サンリフォーム(関東・近畿)
  • シマックス
  • ジョイフルエーケー
  • ジョイフル本田リフォーム(スマイル本田)
  • Joshinまごころリフォーム(上新電機)
  • 殖産住宅
  • 職人工房(HandMade)
  • 新昭和リビンズ(新昭和グループ)
  • 新生ホームサービス
  • 新日本ハウスのリフォーム
  • スウェーデンハウスリフォーム
  • スターツホーム(スターツグループ)
  • スペースアップ
  • 住居時間(スマイルタイム)
  • 住友不動産のリフォーム(新築そっくりさんなど)
  • 住友林業のリフォーム(住友林業ホームテック)
  • セキスイデザインワークス(積水化学工業グループ)
  • セキスイハイムグループのリフォーム(セキスイファミエスなど)
  • 積水ハウス不動産中国四国(リフォーム)
  • 積水ハウス不動産東京(リフォーム)
  • 積水ハウス不動産東北(リフォーム)
  • 積水ハウスリフォーム(中日本)
  • 積水ハウスリフォーム(西日本)
  • 積水ハウスリフォーム(東日本)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設神奈川株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設関西株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設北関東株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設九州株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設近畿株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設埼玉株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設静岡株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設信越株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設中国株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設中部株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設東北株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設東関東株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設北陸株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クエスト(積和建設札幌株式会社)
  • 積和トータルサポート リフォーム(マストリフォーム)
  • 創研
  • 綜合
  • 大京のリフォーム(大京リフォーム・デザイン)
  • 大正堂のリフォーム(ルームズ大正堂)
  • 大和ハウスリフォーム(大和ハウスグループ)
  • 高千穂のリフォーム
  • 匠工房
  • 土屋ホームトピア
  • テンイチ
  • TOKAI WiLLリフォーム(TOKAIのリフォーム)
  • 東急ホームズ
  • 東急Re・デザイン
  • 東京ガスエネスタ
  • 東京ガスエネフィット
  • 東京ガスライフバル
  • 東京ガスリモデリング
  • 陶彩館(オーヤシマ)
  • DO!のリフォーム(ハウスドゥ)
  • トータルリフォーム
  • TOTOリモデルサービス
  • トヨタホームリフォーム(トヨタすまいるライフ)
  • ないすリフォーム
  • ナサホーム
  • ニッカホーム
  • ニトリのリフォーム
  • 日本ハウスホールディングス
  • 野村不動産パートナーズ 住まいのリフォーム
  • ハウジング重兵衛
  • ハウジングプラザ
  • ハウスメンテ静岡
  • 長谷工リフォーム
  • パナソニックの住まいパートナーズ
  • パナソニック リフォーム(旧:パナホームグループ)
  • Panasonic リフォーム Club(リファインショップ)
  • パワーハウス
  • BXゆとりフォーム(旧ゆとりリフォーム)
  • 陽だまり工房
  • ビバホーム LIXIL VIVA
  • 100満ボルト(エディオングループ)
  • FUKUYAのリフォーム(福屋工務店)
  • フジホーム
  • フレッシュハウス
  • 平成建設
  • 北洲リフォーム(北洲)
  • 細田工務店
  • ポラスのオールリフォーム(ポラスグループ)
  • マエダハウジング
  • ミサワリフォーム
  • みずテック(スマートテック)
  • 三井のリフォーム(三井不動産リフォーム)
  • 三井ホーム
  • メッドコミュニケーションズ
  • メノガイア
  • モアリビング
  • 安江工務店
  • 山商リフォームサービス
  • ヤマシンホーム
  • ヤマダの安心トータルリフォーム
  • ヤマダホームズのリフォーム(旧ヤマダ・エスバイエルホーム)
  • ヤマモトホールディングス(プロタイムズ松戸・鎌ヶ谷店)
  • YOUトピアカワムラのリフォーム(増改館)
  • 夢ハウス
  • 洋洋住研
  • LIXILリフォームショップ(LIXILリフォームチェーン)
  • リビングサーラ(Kurasu Design)
  • リフォームショップ夢空館(新陽建設)
  • リフォームディオ(アヤハディオ)
  • リフォームプライス
  • リホームプラザ
  • レオック(オノコムグループ)
  • LOHAS studio(リフォームのOKUTA)
  • ワコーズホーム
  • TOTOリモデルクラブ
  • LIXILリフォームネット

戸建てリフォーム 顧客満足度調査データ 販売価格

  集計表プラン エコノミープラン ライトプラン1・2 自社でデータを見たい! ローデータプラン ローデータプラン1・2 自社で集計・分析したい! レポートプラン
満足度アッププラン 改善ポイントを知りたい! カスタムプラン こんなの作ってほしい!
33〜110万円 価格はお問い合わせください 165万円〜 330万円〜
クロス集計表 ? 【クロス集計表】
顧客満足度調査で聴取した全設問の各選択肢の回答者数(n)と割合(%)を確認できる集計表です。業界全体の数値とご指定いただいた企業の数値を確認できます。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
自由回答集(FA) ? 【自由回答集】
良い点・悪い点など、実際にサービスを利用したユーザー様の生の声を掲載したコメント集です。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
ローデータ ? 【ローデータ】
顧客満足度調査で聴取した調査データを加工せずにXLS形式で納品いたします。
  ○    
基本調査レポート ? 【基本調査レポート】
ランキング結果の概要と、調査データをグラフ化してまとめたレポートです。
○   ○  
分析レポート ? 【分析レポート】
お客様企業の改善ポイントをまとめたレポートです。
※カスタムプランに関しては、お客様のご要望をお伺いして作成いたします。
    ○ ○※内容は要相談

※価格はランキングにより例外があります。
※価格は税込となります。

集計表プラン

【内容】 集計表・自由回答集から、ご指定企業に対する利用者の満足度、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向を把握する事が出来ます。
次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。
【納品形態】 PDF/XLS
以下のプランをご用意しております。
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業1社
自由回答集  ― ご指定企業1社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業5社
自由回答集  ― ご指定企業5社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業10社
自由回答集  ― ご指定企業10社のみ

ローデータプラン

【内容】 調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、自由回答、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。
【納品形態】 XLS
以下のプランをご用意しております。
提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
全調査データ明細
【納品物】
ご指定企業の調査データ明細(企業数指定可)

レポートプラン

【内容】 お客様のご要望に沿った、オリジナルの調査分析レポートをご提供いたします。
社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。
【納品形態】 PDF/XLS
【納品物】
分析レポート
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表ー全体、ご指定企業5社
自由回答集 ーご指定企業5社のみ

分析レポートについて>
以下の分析に基づくお客様企業の改善ポイントをご提案いたします
・貴社ポジションの確認(レーダーチャートなど)
・改善ポイントの確認(CSポートフォリオ、相関など)
・内部環境の分析(NPS®比較)
・自由回答の形態素解析
【納品物】
カスタムレポート
クロス集計表
自由回答集

カスタムプランについて>
・お客様のご要望に沿った、カスタムレポート、クロス集計表、自由回答集を納品させて頂きます。
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明をいたします。

注:NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。