戸建てリフォーム

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2025年 開示データ_戸建てリフォーム|オリコン顧客満足度 【アウトプットイメージ】 基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集 

ランキング発表日 2025年12月1日
発行 株式会社oricon ME
データ取得企業
(ランキング対象外企業含む)
アークホーム(旧:ビバホーム) / アートリフォーム / アールツーホーム / アクト / 旭化成リフォーム / 朝日リビング / イーグル建創 / イオン 住まいのリフォーム / 石友リフォームサービス / 家CoCo...

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ランキング定義

戸建て住宅向けのリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
ただし、原則OB物件のリフォームのみ対応している企業は対象外とする

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:指定なし
年齢:20〜84歳
条件:過去3年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した人
ただし、賃貸戸建て住宅のリフォームを行った人は対象外とする
回収数
5,801
調査期間
2025/07/22〜2025/08/15

設問内容

  • 【属性】性別
  • 【属性】年齢
  • 【属性】居住地
  • 【属性】職業
  • 【本調査】総合満足度
  • 【本調査】評価項目(小項目)
  • 【本調査】他者推奨意向
  • 【本調査】NPS®
  • 【本調査】他者推奨因子
  • 【本調査】再利用意向
  • 【本調査】FC/VC加盟店聴取
  • 【本調査】見積額/請求額
  • 【本調査】自宅を建てた会社か
  • 【本調査】リフォーム箇所
  • 【本調査】仕上がりの納得感の満足度理由
  • 【本調査】工程・進捗連絡の頻度の実態と理想
  • 【本調査】工程・進捗連絡の方法
  • 【本調査】アフターサービスの説明タイミング
  • 【本調査】再利用回数
  • 【本調査】選定理由
  • 【事前設問】リフォーム経験の有無
  • 【事前設問】リフォーム物件について
  • 【事前設問】リフォームした住宅の所在地
  • 【事前設問】直近依頼したリフォーム会社
  • 【事前設問】リフォームした時期
  • 【事前設問】選定関与
  • 【自由回答(FA)】良い点
  • 【自由回答(FA)】悪い点
  • 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
  • 【自由回答(FA)】アフターサービスの感想

データ取得企業(ランキング対象外企業含む)

  • アークホーム(旧:ビバホーム)
  • アートリフォーム
  • アールツーホーム
  • アクト
  • 旭化成リフォーム
  • 朝日リビング
  • イーグル建創
  • イオン 住まいのリフォーム
  • 石友リフォームサービス
  • 家CoCo
  • ウッディホーム
  • エディオン
  • 大阪ガスサービスチェーン
  • 小田急ハウジング
  • オノヤ
  • オリバー
  • ONTEX
  • カインズリフォーム
  • カワムラホーム
  • 北ガスフレアスト
  • 木下のリフォーム
  • Ginza
  • 近鉄のリフォームNEWing
  • 京阪ホーム
  • コーナン
  • コープ住宅
  • コメリリフォーム
  • 近藤リフレサービス
  • 西部ガス
  • サニックス
  • 三交のリフォーム
  • サンプロリフォーム
  • サンヨーリフォーム
  • 住宅情報館のリフォーム
  • ジョイフル本田リフォーム
  • ジョーシンまごころリフォーム
  • 職人工房
  • 新昭和リビンズ
  • 新日本ハウス
  • スウェーデンハウスリフォーム
  • スペースアップ
  • 住居時間
  • 住友不動産のリフォーム
  • 住友林業のリフォーム
  • セキスイハイムグループのリフォーム
  • 積水ハウス建設のリフォーム
  • 創研
  • 大正堂のリフォーム
  • 大和ハウスリフォーム
  • 高千穂のリフォーム
  • 匠工房
  • タマホーム
  • 土屋ホームトピア
  • DOのリフォーム
  • 東栄ホームサービス
  • TOKAIリフォーム
  • 東京ガス
  • 東京ガスリノベーション
  • 陶彩館
  • TOTOリモデルクラブ
  • TOTOリモデルサービス
  • トヨタホームのリフォーム
  • ナイスのリフォーム
  • ないすリフォーム
  • ナサホーム
  • ニッカホーム
  • ニトリのリフォーム
  • 日本ハウスのリフォーム(日本ハウスホールディングス)
  • 野村不動産パートナーズ
  • ハウジング重兵衛
  • ハウジングプラザ
  • 長谷工リフォーム
  • パナソニックの住まいパートナーズ
  • パナソニック リフォーム
  • Panasonic リフォームClub
  • パワーハウス
  • BXゆとりフォーム
  • 陽だまり工房
  • ヒノキヤのリフォーム
  • フレッシュハウス
  • 北洲リフォーム
  • 細田工務店
  • ポラスのリフォーム
  • マエダハウジング
  • ミサワリフォーム
  • 三井のリフォーム
  • 安江工務店
  • 山商リフォームサービス
  • ヤマシンホーム
  • ヤマダ シアワセリフォーム
  • ヤマダホームズ
  • 洋洋住研
  • LIXILリフォームショップ
  • LIXILリフォームネット
  • リフォームプライス
  • リホームプラザ
  • LOHAS studio
  • ワコーズホーム

戸建てリフォーム 顧客満足度調査データ 販売価格

  集計表プラン エコノミープラン ライトプラン1・2 自社でデータを見たい! ローデータプラン ローデータプラン1・2 自社で集計・分析したい! レポートプラン
満足度アッププラン 改善ポイントを知りたい! カスタムプラン こんなの作ってほしい!
33〜110万円 価格はお問い合わせください 165万円〜 330万円〜
クロス集計表 ? 【クロス集計表】
顧客満足度調査で聴取した全設問の各選択肢の回答者数(n)と割合(%)を確認できる集計表です。業界全体の数値とご指定いただいた企業の数値を確認できます。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
自由回答集(FA) ? 【自由回答集】
良い点・悪い点など、実際にサービスを利用したユーザー様の生の声を掲載したコメント集です。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
ローデータ ? 【ローデータ】
顧客満足度調査で聴取した調査データを加工せずにXLS形式で納品いたします。
  ○    
基本調査レポート ? 【基本調査レポート】
ランキング結果の概要と、調査データをグラフ化してまとめたレポートです。
○   ○  
分析レポート ? 【分析レポート】
お客様企業の改善ポイントをまとめたレポートです。
※カスタムプランに関しては、お客様のご要望をお伺いして作成いたします。
    ○ ○※内容は要相談

※価格はランキングにより例外があります。
※価格は税込となります。

集計表プラン

【内容】 集計表・自由回答集から、ご指定企業に対する利用者の満足度、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向を把握する事が出来ます。
次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。
【納品形態】 PDF/XLS
以下のプランをご用意しております。
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業1社
自由回答集  ― ご指定企業1社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業5社
自由回答集  ― ご指定企業5社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業10社
自由回答集  ― ご指定企業10社のみ

ローデータプラン

【内容】 調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、自由回答、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。
【納品形態】 XLS
以下のプランをご用意しております。
提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
全調査データ明細
【納品物】
ご指定企業の調査データ明細(企業数指定可)

レポートプラン

【内容】 お客様のご要望に沿った、オリジナルの調査分析レポートをご提供いたします。
社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。
【納品形態】 PDF/XLS
【納品物】
分析レポート
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表ー全体、ご指定企業5社
自由回答集 ーご指定企業5社のみ

分析レポートについて>
以下の分析に基づくお客様企業の改善ポイントをご提案いたします
・貴社ポジションの確認(レーダーチャートなど)
・改善ポイントの確認(CSポートフォリオ、相関など)
・内部環境の分析(NPS®比較)
・自由回答の形態素解析
【納品物】
カスタムレポート
クロス集計表
自由回答集

カスタムプランについて>
・お客様のご要望に沿った、カスタムレポート、クロス集計表、自由回答集を納品させて頂きます。
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明をいたします。

注:NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。