戸建てリフォーム
- 営業担当者の提案力から保証・アフターサービスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- リフォーム会社利用者の重視点は？求められるサービスが整理できる！
- 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。
2020年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2020年12月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アートリフォーム / アイシンリブラン（アイシン開発） / アイネットコープ埼玉 / 旭化成リフォーム / 旭化成リモデリング（旭化成リフォーム） / 朝日リビング / アサンテ / アドバンス・リフド（アドバンス） / 穴吹コミュニティのリフォーム / イーグル建創... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- 戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20〜84歳
条件：過去3年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人 - 回収数
- 3539（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2020/07/07〜2020/09/28
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年代
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】家族構成
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】営業担当者の性別
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】事前期待
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】検討時に見た情報
- 【本調査】情報発信行動
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】申し込み経路
- 【本調査】リフォーム箇所
- 【本調査】リフォーム箇所×内容
- 【本調査】今までのリフォーム回数
- 【本調査】見積額／請求額
- 【本調査】築年数
- 【本調査】建てた業者か
- 【本調査】家を建てた業者に依頼した理由
- 【本調査】家を建てた業者に依頼しなかった理由
- 【本調査】対応の有無
- 【本調査】リフォームをする理由
- 【本調査】困ったこと
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨意向理由
- 【自由回答(FA)】比較検討したのにやめた理由
- 【自由回答(FA)】リフォームした箇所の感想
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
- 【自由回答(FA)】感動した体験
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アートリフォーム
- アイシンリブラン（アイシン開発）
- アイネットコープ埼玉
- 旭化成リフォーム
- 旭化成リモデリング（旭化成リフォーム）
- 朝日リビング
- アサンテ
- アドバンス・リフド（アドバンス）
- 穴吹コミュニティのリフォーム
- イーグル建創
- 石友リフォームサービス
- 家CoCo
- ウッディホーム
- 榮建リフォーム・システム
- エスケーハウス
- エディオン（エディオンのリフォーム）
- 大阪ガス 住ミカタ・リフォーム
- オノヤ
- オリバー
- ONTEX（オンテックス）
- カインズ（カインズくらし館）
- カシワバラのリフォーム・リノベーション（カシワバラ・コーポレーション）
- カスケホーム（安藤嘉助商店）
- カルテット（Quartet）
- 感動ハウス
- 喜多ハウジング
- 木下のリフォーム（木下グループ）
- Ginza
- 近鉄のリフォームNEWing
- キンライサー（近畿ライフサービス）
- 頸城建工（アクトのリフォーム）
- クラシタス
- クラフト
- コーナン
- コープ住宅（住まいのコープ）
- コープハウジングひろしま（生協ひろしま）
- コメリリフォーム
- 近藤リフレサービス
- 西部ガス（ヒナタくらしサービス）
- サニックス
- 三交のリフォーム（三交不動産）
- サンプロリフォーム（サンプロ）
- サンヨーリフォーム（サンヨーホームズグループ）
- サンリフォーム（関東・近畿）
- シマックス
- ジョイフルエーケー
- ジョイフル本田リフォーム（スマイル本田）
- Joshinまごころリフォーム（上新電機）
- 殖産住宅
- 職人工房（HandMade）
- 新昭和リビンズ（新昭和グループ）
- 新生ホームサービス
- 新日本ハウスのリフォーム
- スウェーデンハウスリフォーム
- スターツホーム（スターツグループ）
- スペースアップ
- 住居時間（スマイルタイム）
- 住友不動産のリフォーム（新築そっくりさんなど）
- 住友林業のリフォーム（住友林業ホームテック）
- セキスイデザインワークス（積水化学工業グループ）
- セキスイハイムグループのリフォーム（セキスイファミエスなど）
- 積水ハウス不動産中国四国（リフォーム）
- 積水ハウス不動産東京（リフォーム）
- 積水ハウス不動産東北（リフォーム）
- 積水ハウスリフォーム（中日本）
- 積水ハウスリフォーム（西日本）
- 積水ハウスリフォーム（東日本）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設神奈川株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設関西株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設北関東株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設九州株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設近畿株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設埼玉株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設静岡株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設信越株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設中国株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設中部株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設東北株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設東関東株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設北陸株式会社）
- 積和建設のリフォーム リ・クエスト（積和建設札幌株式会社）
- 積和トータルサポート リフォーム（マストリフォーム）
- 創研
- 綜合
- 大京のリフォーム（大京リフォーム・デザイン）
- 大正堂のリフォーム（ルームズ大正堂）
- 大和ハウスリフォーム（大和ハウスグループ）
- 高千穂のリフォーム
- 匠工房
- 土屋ホームトピア
- テンイチ
- TOKAI WiLLリフォーム（TOKAIのリフォーム）
- 東急ホームズ
- 東急Re・デザイン
- 東京ガスエネスタ
- 東京ガスエネフィット
- 東京ガスライフバル
- 東京ガスリモデリング
- 陶彩館（オーヤシマ）
- DO！のリフォーム（ハウスドゥ）
- トータルリフォーム
- TOTOリモデルサービス
- トヨタホームリフォーム（トヨタすまいるライフ）
- ないすリフォーム
- ナサホーム
- ニッカホーム
- ニトリのリフォーム
- 日本ハウスホールディングス
- 野村不動産パートナーズ 住まいのリフォーム
- ハウジング重兵衛
- ハウジングプラザ
- ハウスメンテ静岡
- 長谷工リフォーム
- パナソニックの住まいパートナーズ
- パナソニック リフォーム（旧：パナホームグループ）
- Panasonic リフォーム Club（リファインショップ）
- パワーハウス
- BXゆとりフォーム（旧ゆとりリフォーム）
- 陽だまり工房
- ビバホーム LIXIL VIVA
- 100満ボルト（エディオングループ）
- FUKUYAのリフォーム（福屋工務店）
- フジホーム
- フレッシュハウス
- 平成建設
- 北洲リフォーム（北洲）
- 細田工務店
- ポラスのオールリフォーム（ポラスグループ）
- マエダハウジング
- ミサワリフォーム
- みずテック（スマートテック）
- 三井のリフォーム（三井不動産リフォーム）
- 三井ホーム
- メッドコミュニケーションズ
- メノガイア
- モアリビング
- 安江工務店
- 山商リフォームサービス
- ヤマシンホーム
- ヤマダの安心トータルリフォーム
- ヤマダホームズのリフォーム（旧ヤマダ・エスバイエルホーム）
- ヤマモトホールディングス（プロタイムズ松戸・鎌ヶ谷店）
- YOUトピアカワムラのリフォーム（増改館）
- 夢ハウス
- 洋洋住研
- LIXILリフォームショップ（LIXILリフォームチェーン）
- リビングサーラ（Kurasu Design）
- リフォームショップ夢空館（新陽建設）
- リフォームディオ（アヤハディオ）
- リフォームプライス
- リホームプラザ
- レオック（オノコムグループ）
- LOHAS studio（リフォームのOKUTA）
- ワコーズホーム
- TOTOリモデルクラブ
- LIXILリフォームネット