戸建てリフォーム
- 営業担当の提案力から保証・アフターサービスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- リフォーム会社利用者の重視点は?求められるサービスが整理できる!
- 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。
2017
【アウトプットイメージ】
(全体イメージ)
(集計表+自由回答集)
ランキング発表日 | 2017/12/01 |
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発行 | 株式会社 oricon ME |
調査対象企業 | アートリフォーム(横浜・近畿) / アールツーホーム(央2) / アイシンリブラン(アイシン開発) / アイネットコープ埼玉 / 旭化成リフォーム / 朝日リビング / アサンテ / アドバンス・リフド(アドバンス) / 穴吹建設のリフォーム (穴吹建設) / イーグル建創... |
ジャンル定義
ランキングの対象について
第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:建築リフォーム工事業
ランキング階層:戸建てリフォーム
- 戸建てリフォームとは
- 戸建てリフォームとは、戸建て住宅を対象としたリフォームのことを指す。
- ランキングの定義
- 戸建てリフォームを行ったユーザーが、受注・施工を行った事業者を評価する顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- 戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 年齢:20歳以上
条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人 - 回収数
- 10,873(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
- 調査期間
- 2017/07/26〜2017/08/04
設問内容
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 性別
- 年代
- 居住地
- 総合満足度
- 評価項目(小項目)
- 利用した感想(良かった点・悪かった点)
- 他者推奨意向
- 他者推奨意向理由
- 利用前の重視点
- 事前期待
- 評価項目(大項目)
- 継続意向/再利用意向
- NPS
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- リフォーム箇所
- リフォーム内容
- 今までのリフォーム回数
- 見積もり/リフォーム依頼回数
- 見積額/請求額
- 築年数
- 担当者の推奨意向
- 担当者の推奨意向理由
- 建てた業者か
- リフォームをする理由
- 選定理由
- 困ったこと
- リノベーションの認知
- リノベーションへの魅力
- 要望・改善点
調査対象企業
- アートリフォーム(横浜・近畿)
- アールツーホーム(央2)
- アイシンリブラン(アイシン開発)
- アイネットコープ埼玉
- 旭化成リフォーム
- 朝日リビング
- アサンテ
- アドバンス・リフド(アドバンス)
- 穴吹建設のリフォーム (穴吹建設)
- イーグル建創
- 家CoCo(グリーンランド)
- イエスリホーム(コーディ)
- 石友リフォームサービス
- ウッディホーム
- エディオン
- 大阪ガスサービスチェーン
- オノヤ
- オリバー
- カインズ
- カスケホーム(安藤嘉助商店)
- カナメ
- 感動ハウス
- 喜多ハウジング
- 木下工務店
- 近畿ライフサービス
- 頸城建工
- クラシタス
- クラフト
- コーナン
- コープ住宅
- コープハウジングひろしま
- ココロフォーム(カシワバラコーポレーション)
- コメリリフォーム
- 近藤リフレサービス
- 西部ガスリビング
- サニックス
- 三交のリフォーム(三交不動産)
- サンプロリフォーム(サンプロ)
- サンヨーホームズ(三洋ホームズ)
- サンヨーリフォーム
- サンワハウス
- ジーク
- シマックス
- 住居時間
- ジョイフルエーケー
- 上新電機
- 殖産住宅
- 職人工房(HandMade)
- 新昭和リビンズ
- 新生ホームサービス
- 新日本ハウス
- 新日本リフォーム
- スウェーデンハウスリフォーム
- スターツホーム(スターツグループ)
- スタイル工房
- スペースアップ(CONY JAPAN)
- スマートテック
- 住まいるヘルパー
- スマイル本田(ジョイフル本田グループ)
- 住友不動産のリフォーム
- 住友林業ホームテック(住友林業グループ)
- セキスイデザインワークス(積水化学工業グループ)
- 積水ハウスリフォーム(中日本)
- 積水ハウスリフォーム(西日本)
- 積水ハウスリフォーム(東日本)
- セキスイファミエス(積水化学工業グループ)
- 積和建設のリフォーム(積水ハウスグループ)
- セントケア・ホールディング
- 創研
- 綜合
- 大京リフォーム・デザイン(大京エル・デザイン)
- 大和ハウスリフォーム(大和ハウスグループ)
- 高千穂
- 匠工房
- 土屋ホームトピア
- デアール(NITTOH)
- デグチホームズグループ
- テンイチ
- 陶彩館(オーヤシマ)
- 東急ホームズ
- 東京ガス
- 東京ガスリモデリング
- トータルリフォーム
- トヨタホームリフォーム(旧トヨタすまいるライフを含む)
- ないすリフォーム(徳島・香川)
- ナカヤマ
- ナサホーム
- ニッカホーム
- 日本ハウスホールディングス
- 日本エコシステム
- 野村不動産リフォーム
- ハウジング重兵衛
- ハウジングプラザ
- ハウスメンテ静岡
- 長谷工リフォーム
- パナソニック エイジフリー介護リフォーム(パナソニックエイジフリーショッブス)
- パナソニック リフォーム(パナホームグループ)
- パナソニックの住まいパートナーズ
- パワーハウス
- 陽だまり工房
- ビバホーム LIXIL VIVA
- ひまわりほ一む
- 洋洋住研
- 福屋工務店
- プラネットグリーン(グリーンイノベーションズホールディングス)
- フレッシュハウス
- プロタイムズ総合研究所
- 平成建設
- 北洲リフォーム(北洲)
- 細田工務店
- ポラスグループ
- マエダハウジング
- 松下サービスセンター
- ミサワホームイング(ミサワホームグループ)
- ミズファミ(ホームテック)
- 三井のリフォーム(三井不動産グループ)
- メッドコミュニケーションズ
- メノガイア
- モアリビングOKESHO(桶庄)
- 山商リフォームサービス
- ヤマシンホーム
- ヤマダ・エスバイエルホーム
- ヤマモトホールディングス
- 夢ハウス
- リフォームキュー
- リフォームショップ夢空館(新陽建設)
- リフォーム専門店 増改館(カワムラ)
- リフォームディオ
- リフォームのたかかつ(高勝リフォーム)
- リフォーム兵庫
- リフォームプライス(ホームテック)
- リホームプラザ
- ルームズ大正堂(家具の大正堂)
- レオック
- ワコーズホーム
- 検見川リフォーム工業
- 「わ」が家再生計画 リ・Home(新和建設)
- 100万ボルト
- BXゆとりフォーム(旧ゆとりフォーム)
- CORETTO(東急コミュニティー)
- DO!のリフォーム(ハウスドゥ)
- Ginza
- Kurasu Design(リビングサーラ)
- LIXILリフォームショップ、住まいプロ ホームウェル、住まいコンシェル ライファ
- LOHAS studio (安江工務店)
- LOHAS studio(OKUTA)
- NEWing(近鉄不動産)
- ONTEX(オンテックス)
- Panasonic リフォーム Club
- Re_HOME(榮建リフォーム・システム)
- TOKAI WiLL(TOKAIホールディングス)
- TOTOリモデルサービス