マンションリフォーム

  • 営業担当者の接客力から保証・アフターサービスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 他者に薦める理由、薦めない理由は?フリーコメントで具体的な顧客の声が分かる!
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2023年 開示データ_マンションリフォーム|オリコン顧客満足度 【アウトプットイメージ】 基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集 

ランキング発表日 2023年12月1日
発行 株式会社oricon ME
データ取得企業
(ランキング対象外企業含む)
アートリフォーム / アールツーホーム / アイシンリブラン(アイシン開発) / 旭化成リフォーム / 朝日リビング / 穴吹コミュニティのリフォーム / イーグル建創 / イオン 住まいのリフォーム / 家CoCo / ウッディホーム...

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ランキング定義

マンション向けのリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
ただし、原則OB物件のリフォームのみ対応している企業は対象外とする

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:指定なし
年齢:20〜84歳
条件:過去3年以内に自身が居住するマンションのリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した人
ただし、賃貸マンションのリフォームを行った人は対象外とする
回収数
1,908
調査期間
2023/06/27〜2023/07/10

設問内容

  • 【属性】性別
  • 【属性】年齢
  • 【属性】居住地
  • 【属性】婚姻状況
  • 【属性】職業
  • 【属性】同居している人
  • 【本調査】総合満足度
  • 【本調査】評価項目(小項目)
  • 【本調査】他者推奨意向
  • 【本調査】NPS®
  • 【本調査】他者推奨因子
  • 【本調査】再利用意向
  • 【本調査】見積額/請求額
  • 【本調査】自宅を建てた会社か/同じグループのリフォーム会社か
  • 【本調査】リフォーム箇所
  • 【本調査】リフォーム箇所×内容
  • 【本調査】選定理由
  • 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業について
  • 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業に対しての、サービス利用や購買への影響度
  • 【自由回答(FA)】良かった点
  • 【自由回答(FA)】悪かった点
  • 【自由回答(FA)】他者推奨の理由

データ取得企業(ランキング対象外企業含む)

  • アートリフォーム
  • アールツーホーム
  • アイシンリブラン(アイシン開発)
  • 旭化成リフォーム
  • 朝日リビング
  • 穴吹コミュニティのリフォーム
  • イーグル建創
  • イオン 住まいのリフォーム
  • 家CoCo
  • ウッディホーム
  • エディオン(エディオンのリフォーム)
  • 大阪ガス 住ミカタ・リフォーム(大阪ガスサービスチェーン)
  • 小田急ハウジング
  • オノヤ
  • オリバー
  • ONTEX(オンテックス)
  • カインズリフォーム
  • カワムラリフォーム(旧:YOUトピアカワムラ)
  • 北ガスフレアスト
  • 木下のリフォーム(木下グループ)
  • Ginza(水のプロGinza)
  • 近鉄のリフォームNEWing
  • キンライサー
  • 京阪ホーム
  • コーナン
  • コープ住宅(住まいのコープ)
  • コメリリフォーム
  • 近藤リフレサービス
  • 西部ガス(ヒナタくらしサービス)
  • 三交のリフォーム(三交不動産)
  • サンヨーリフォーム(サンヨーホームズグループ)
  • サンリフォーム
  • 住宅情報館のリフォーム
  • ジョイフル本田リフォーム
  • Joshinまごころリフォーム(上新電機)
  • 職人工房
  • 新日本ハウスのリフォーム
  • スペースアップ
  • 住友不動産のリフォーム(新築そっくりさんなど)
  • 住友林業のリフォーム(住友林業ホームテック)
  • セキスイデザインワークス(積水化学工業グループ)
  • セキスイハイムグループのリフォーム(セキスイファミエスなど)
  • 積水ハウスリフォーム
  • 積水ハウス建築のリフォーム(旧積和建設のリフォーム)
  • 創研
  • 大京のリフォーム(旧:大京リフォーム・デザイン)
  • 大正堂のリフォーム(ルームズ大正堂)
  • 大和ハウスリフォーム(大和ハウスグループ)
  • 匠工房
  • タマホーム
  • 土屋ホームトピア
  • TOKAIリフォーム・TOKAI WiLLリフォーム
  • 東急Re・デザイン (旧・東急ホームズ)
  • 東京ガスエネスタ
  • 東京ガスエネフィット
  • 東京ガスライフバル
  • 東京ガスリノベーション(旧:東京ガスリモデリング)
  • 陶彩館(オーヤシマ)
  • DOのリフォーム(ハウスドゥ)
  • TOTOリモデルクラブ(TOTOあんしんリモデル)
  • TOTOリモデルサービス
  • トヨタホームのリフォーム(トヨタホーム)
  • ないすリフォーム(徳島・香川)
  • ナイスのリフォーム(神奈川)
  • ナサホーム
  • ニッカホーム
  • ニトリのリフォーム
  • 野村不動産パートナーズ 住まいのリフォーム
  • ハウジング重兵衛
  • ハウジングプラザ
  • 長谷工リフォーム
  • パナソニックの住まいパートナーズ
  • パナソニック リフォーム(旧:パナホームグループ、パナソニックホームズ)
  • PanasonicリフォームClub(リファインショップ)
  • パワーハウス
  • BXゆとりフォーム(旧:ゆとりリフォーム)
  • ビバホーム(旧:LIXIL VIVA)
  • 100満ボルト(エディオングループ)
  • フレッシュハウス
  • 北洲リフォーム(北洲)
  • ポラスのオールリフォーム(ポラスグループ)
  • マエダハウジング
  • ミサワリフォーム(ミサワホーム)
  • 三井のリフォーム(旧:三井不動産リフォーム)
  • 三井ホーム
  • 安江工務店(アールコーブホーム)
  • 山商リフォームサービス
  • ヤマシンホーム
  • ヤマダ シアワセリフォーム(ヤマダデンキ)
  • ヤマダホームズのリフォーム(旧:ヤマダ・エスバイエルホーム)
  • LIXILリフォームショップ(LIXILリフォームチェーン)
  • LIXILリフォームネット
  • リフォームプライス
  • リホームプラザ
  • LOHAS studio(リフォームのOKUTA)

マンションリフォーム 顧客満足度調査データ 販売価格

  集計表プラン エコノミープラン ライトプラン1・2 自社でデータを見たい! ローデータプラン ローデータプラン1・2 自社で集計・分析したい! レポートプラン
満足度アッププラン 改善ポイントを知りたい! カスタムプラン こんなの作ってほしい!
33〜110万円 価格はお問い合わせください 165万円〜 330万円〜
クロス集計表 ? 【クロス集計表】
顧客満足度調査で聴取した全設問の各選択肢の回答者数(n)と割合(%)を確認できる集計表です。業界全体の数値とご指定いただいた企業の数値を確認できます。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
自由回答集(FA) ? 【自由回答集】
良い点・悪い点など、実際にサービスを利用したユーザー様の生の声を掲載したコメント集です。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
ローデータ ? 【ローデータ】
顧客満足度調査で聴取した調査データを加工せずにXLS形式で納品いたします。
  ○    
基本調査レポート ? 【基本調査レポート】
ランキング結果の概要と、調査データをグラフ化してまとめたレポートです。
○   ○  
分析レポート ? 【分析レポート】
お客様企業の改善ポイントをまとめたレポートです。
※カスタムプランに関しては、お客様のご要望をお伺いして作成いたします。
    ○ ○※内容は要相談

※価格はランキングにより例外があります。
※価格は税込となります。

集計表プラン

【内容】 集計表・自由回答集から、ご指定企業に対する利用者の満足度、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向を把握する事が出来ます。
次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。
【納品形態】 PDF/XLS
以下のプランをご用意しております。
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業1社
自由回答集  ― ご指定企業1社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業5社
自由回答集  ― ご指定企業5社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業10社
自由回答集  ― ご指定企業10社のみ

ローデータプラン

【内容】 調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、自由回答、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。
【納品形態】 XLS
以下のプランをご用意しております。
提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
全調査データ明細
【納品物】
ご指定企業の調査データ明細(企業数指定可)

レポートプラン

【内容】 お客様のご要望に沿った、オリジナルの調査分析レポートをご提供いたします。
社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。
【納品形態】 PDF/XLS
【納品物】
分析レポート
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表ー全体、ご指定企業5社
自由回答集 ーご指定企業5社のみ

分析レポートについて>
以下の分析に基づくお客様企業の改善ポイントをご提案いたします
・貴社ポジションの確認(レーダーチャートなど)
・改善ポイントの確認(CSポートフォリオ、相関など)
・内部環境の分析(NPS®比較)
・自由回答の形態素解析
【納品物】
カスタムレポート
クロス集計表
自由回答集

カスタムプランについて>
・お客様のご要望に沿った、カスタムレポート、クロス集計表、自由回答集を納品させて頂きます。
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明をいたします。

注:NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。