マンションリフォーム

  • 営業担当者の提案力から費用の適切さまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • リフォーム会社利用者の重視点は?求められるサービスが整理できる!
  • 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。

2019年 マンションリフォーム 【アウトプットイメージ】 基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集 

ランキング発表日 2019年12月2日
発行 株式会社oricon ME
調査対象企業 アートリフォーム / アールツーホーム / アイシンリブラン(アイシン開発) / 旭化成リフォーム / 朝日リビング / 穴吹コミュニティのリフォーム / イーグル建創 / 石友リフォームサービス(石友ホームグループ) / ウッディホーム / 榮建リフォーム・システム...

» その他の調査対象企業はこちら

この調査データのお申込み

ランキング定義

マンションリフォームとは
マンションリフォームとは、マンション住宅を対象としたリフォームのことを指す。
ランキングの定義
マンションリフォームを行ったユーザーが、受注・施工を行った事業者を評価する顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
マンション住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:指定なし
年齢:20歳以上
条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人
回収数
885(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02

設問内容

  • 性別
  • 年代
  • 居住地
  • 婚姻状況
  • 職業
  • 家族構成
  • 総合満足度
  • 営業担当者の性別
  • 評価項目(小項目)
  • 利用した感想(良かった点・悪かった点)
  • 他者推奨意向
  • 利用前の重視点
  • トラブル経験
  • 事前期待
  • 再利用意向
  • NPS®
  • 他者推奨意向理由
  • 検討時に見た情報
  • 情報発信行動
  • 比較・検討したところ
  • 比較検討したのにやめた理由
  • ブランドエクイティ
  • 申し込み経路
  • リフォーム箇所
  • リフォーム内容
  • リフォームした箇所の感想
  • 今までのリフォーム回数
  • 見積額/請求額
  • 築年数
  • 担当者の推奨意向
  • 担当者の推奨意向理由
  • 建てた業者か
  • リフォームをする理由
  • 選定理由
  • 困ったこと
  • 事前点検や説明の有無
  • 要望・改善点

調査対象企業

  • アートリフォーム
  • アールツーホーム
  • アイシンリブラン(アイシン開発)
  • 旭化成リフォーム
  • 朝日リビング
  • 穴吹コミュニティのリフォーム
  • イーグル建創
  • 石友リフォームサービス(石友ホームグループ)
  • ウッディホーム
  • 榮建リフォーム・システム
  • エディオン(エディオンのリフォーム)
  • オノヤ
  • カインズ(カインズくらし館)
  • 木下のリフォーム(木下工務店リフォーム)
  • Ginza
  • 近鉄のリフォームNEWing
  • キンライサー(近畿ライフサービス)
  • クラフト
  • 検見川リフォーム工業
  • コーナン
  • コープ住宅(住まいのコープ)
  • コープハウジングひろしま
  • コメリリフォーム
  • 近藤リフレサービス
  • サンヨーリフォーム(サンヨーホームズグループ)
  • サンリフォーム(近畿)
  • サンリフォーム(横浜・横須賀)
  • サンワハウス
  • シマックス
  • ジョイフルエーケー
  • Joshinまごころリフォーム(上新電機)
  • 新日本リフォーム
  • スターツホーム(スターツグループ)
  • スタイル工房
  • スペースアップ(CONY JAPAN)
  • 住まいコンシェル ライファ
  • 住まいプロ ホームウェル
  • 住まいのリフォーム(旧:野村不動産リフォーム)
  • ジョイフル本田リフォーム(スマイル本田)
  • 住ミカタ・リフォーム(大阪ガス)
  • 住友不動産のリフォーム(新築そっくりさん、マンションまるごとリフォーム、住友不動産のここだけ/部分リフォームなど)
  • 住友林業のリフォーム(住友林業ホームテック)
  • セキスイハイムのリフォーム(セキスイファミエスなど)
  • 積水ハウスリフォーム(東日本)
  • 積水ハウスリフォーム(中日本)
  • 積和建設のリフォーム リ・クスト(積和建設東関東株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クスト(積和建設埼玉株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クスト(積和建設西東京株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クスト(積和建設神奈川株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クスト(積和建設関西株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クスト(積和建設中国株式会社)
  • 創研
  • 大京リフォーム・デザイン(大京エル・デザイン)
  • 大和ハウスリフォーム(大和ハウスグループ)
  • TOKAI WiLLリフォーム(TOKAIホールディングス)
  • 東急ホームズ
  • 東急Re・デザイン (旧CORETTO)
  • 東京ガスエネスタ
  • 東京ガスエネフィット
  • 東京ガスライフバル
  • 東京ガスリモデリング
  • 陶彩館(オーヤシマ)
  • DO!のリフォーム(ハウスドゥ)
  • TOTOリモデルサービス
  • トヨタホームリフォーム(トヨタすまいるライフ)
  • ないすリフォーム
  • ナサホーム
  • ニッカホーム
  • ニトリのリフォーム
  • 日本ハウスホールディングス
  • ハウジングプラザ
  • ハウスメンテ静岡
  • 長谷工リフォーム
  • パナソニック エイジフリー介護リフォーム(パナソニックエイジフリーショップ)
  • パナソニックの住まいパートナーズ(わが家見直し隊)
  • パナソニックリフォーム(パナホームグループ)
  • Panasonic リフォーム Club(リファインショップ)
  • パワーハウス
  • BXゆとりフォーム(旧ゆとりリフォーム)
  • ヒナタくらしサービス(西部ガス)
  • ビバホーム LIXIL VIVA
  • 100満ボルト(エディオングループ)
  • FUKUYAのリフォーム(福屋工務店)
  • フレッシュハウス
  • 北洲リフォーム(北洲)
  • ポラスのオールリフォーム(ポラスグループ)
  • マエダハウジング
  • ミサワリフォーム(旧:ミサワホームイング)
  • 水まわりDo!
  • みずらぼ
  • 三井不動産リフォーム
  • 三井ホーム
  • モアリビング
  • 安江工務店
  • 山商リフォームサービス
  • ヤマシンホーム
  • ヤマダの安心トータルリフォーム
  • ヤマダホームズ(旧ヤマダ・エスバイエルホーム)
  • 夢ハウス
  • 洋洋住研
  • LIXILリフォームショップ(LIXILリフォームチェーン)
  • リフォームプライス
  • リフォーる
  • ルームズ大正堂(大正堂のリフォーム)
  • LOHAS studio(OKUTA)

マンションリフォーム 顧客満足度調査データ 販売価格

  ローデータプラン ローデータプラン1・2 自社で分析したい! 集計表プラン エコノミープラン ライトプラン1・2 業界を知りたい! レポートプラン
満足度アッププラン 改善ポイントを知りたい! カスタムプラン こんなの作ってほしい!
価格はお問い合わせください 30〜100万円 150万円〜 300万円〜
ローデータ ? 【ローデータ】
顧客満足度調査で聴取した調査データを加工せずにXLS形式で納品いたします。
○      
基本調査レポート ? 【基本調査レポート】
ランキング結果の概要と、調査データをグラフ化してまとめたレポートです。
  ○ ○  
分析レポート ? 【分析レポート】
お客様企業の改善ポイントをまとめたレポートです。
※カスタムプランに関しては、お客様のご要望をお伺いして作成いたします。
    ○ ○※内容は要相談
クロス集計表 ? 【クロス集計表】
顧客満足度調査で聴取した全設問の各選択肢の回答者数(n)と割合(%)を確認できる集計表です。業界全体の数値とご指定いただいた企業の数値を確認できます。
  ○※ご指定企業1〜10社 ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
自由回答集(FA) ? 【自由回答集】
良い点・悪い点など、実際にサービスを利用したユーザー様の生の声を掲載したコメント集です。
  ○※ご指定企業1〜10社 ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談

※価格はランキングにより例外があります。

ローデータプラン

【内容】 調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、自由回答、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。
【納品形態】 XLS
以下のプランをご用意しております。
提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
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【納品物】
全調査データ明細
【納品物】
ご指定企業の調査データ明細(企業数指定可)

集計表プラン

【内容】 集計表・自由回答集から、ご指定企業に対する利用者の満足度、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向を把握する事が出来ます。
次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。
【納品形態】 PDF/XLS
以下のプランをご用意しております。
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業1社
自由回答集  ― ご指定企業1社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業5社
自由回答集  ― ご指定企業5社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業10社
自由回答集  ― ご指定企業10社のみ

レポートプラン

【内容】 お客様のご要望に沿った、オリジナルの調査分析レポートをご提供いたします。
社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。
【納品形態】 PDF/XLS
【納品物】
分析レポート
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表ー全体、ご指定企業5社
自由回答集 ーご指定企業5社のみ

分析レポートについて>
以下の分析に基づくお客様企業の改善ポイントをご提案いたします
・貴社ポジションの確認(レーダーチャートなど)
・改善ポイントの確認(CSポートフォリオ、相関など)
・内部環境の分析(NPS®比較)
・自由回答の形態素解析
【納品物】
カスタムレポート
クロス集計表
自由回答集

カスタムプランについて>
・お客様のご要望に沿った、カスタムレポート、クロス集計表、自由回答集を納品させて頂きます。
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明をいたします。

注:NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。