マンションリフォーム

ジャンル定義

マンションリフォームとは

マンション住宅を対象としたリフォームを指す。

ランキングの定義

マンション住宅のリフォームの施工を依頼した人の満足度ランキング。

調査対象企業の条件

マンション住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。水まわり、窓・ドア、内装のいずれの対応もしている事、当社が定める8地域中4地域以上で対応していることを条件とする。

調査概要

調査地域

全国

調査対象者

年齢：20歳以上
条件：過去3年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与したことがある人。

回収数

938（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2016/08/30〜2016/09/09

設問内容

• フェイス設問（性別／年齢／居住地／未既婚／家族構成／職業／世帯年収（額面））
• リフォームをした物件
• リフォームをした住宅の所在地
• リフォームを依頼した会社
• リフォームをした時期
• リフォームを依頼した会社の総合満足満足度
• リフォームを依頼した会社の満足度　評価項目　詳細31項目
• リフォームを依頼した会社の他者推奨意向
• リフォーム会社を選定する際の重視点　【依頼前】
  • （重視した項目
  • 最も重視した項目）　※詳細項目
• リフォームを依頼した会社への事前期待　評価項目　大項目8項目
  • 価格の適切さ
  • 営業担当者の提案力
  • 営業担当者の接客力
  • 工程管理
  • 仕上がり
  • 保証アフターサービス
  • 施工担当者の対応
  • 会社の実績信頼性
• リフォームを依頼した会社の満足度　評価項目　大項目8項目
  • 価格の適切さ
  • 営業担当者の提案力
  • 営業担当者の接客力
  • 工程管理
  • 仕上がり
  • 保証アフターサービス
  • 施工担当者の対応
  • 会社の実績信頼性
• リフォームを依頼した会社のブランドエクイティ
• リフォームを依頼した会社のブランドロイヤリティ（継続指標）
• リフォームを依頼した会社の今後の利用意向
• リフォームを依頼した会社を友人同僚に薦める可能性（11段階評価）
• リフォームを依頼した会社のブランドロイヤリティ（他社推奨指標）
• リフォームを依頼する際に参考にした情報と申し込み経路
  • （参考にした情報
  • 最も参考にした情報）
• リフォームを依頼した会社に関する情報の発信行動
• リフォームを依頼する際に比較・検討した別のリフォーム会社
  • （比較・検討したリフォーム会社
  • 最も比較・検討したリフォーム会社）
• 依頼したリフォーム箇所
• 依頼したリフォーム箇所と依頼内容
• 今までにリフォームをした回数
• 今までにリフォームを依頼した会社への見積り回数とリフォーム依頼回数
• リフォームを依頼した会社からの見積り金額と請求金額（税込み）
• リフォームを行った住宅の築年数
• リフォームを依頼した会社の担当者の性別
  • （営業担当者
  • 施工担当者）
• 担当者の推奨意向
  • （営業担当者
  • 施工担当者）
• リフォームを依頼した会社は住宅を建てた業者か否か
• リフォームを依頼した会社でリフォームをした理由
• リフォームを依頼した会社にリフォームを依頼して困った点
• リフォームを行う際に依頼した会社に選定した理由
  • （決めた理由
  • 一番の理由）
• リノベーションの認知
• リノベーションへの魅力度合
• 今後の住まいについて
• 今後のリフォーム意向
  • （リフォームしたい箇所
  • 一番リフォームをしたい箇所）
• 一番リフォームをしたい箇所のリフォーム希望時期
• フリーコメント：
• 評価項目に対する良かった点悪かった点／他者推奨理由／今後の利用意向の理由／最も比較・検討したリフォーム会社にリフォームを依頼しなかった理由／営業担当者の推奨意向理由／施工担当者の推奨意向理由／リフォーム会社への要望改善点

調査対象企業

• アートリフォーム（東京）
• アールツーホーム（央2）
• 旭化成リフォーム
• 朝日リビング
• 穴吹建設のリフォーム （穴吹建設）
• アヤハディオ
• 家CoCo（グリーンランド）
• イエスリホーム（コーディ）
• 石友リフォームサービス
• エディオン
• 大阪ガスサービスチェーンのリフォーム
• オノヤ
• カインズ リフォーム
• 木下工務店リフォーム
• 近畿ライフサービス
• 検見川リフォーム工業
• コーナン
• 西部ガスリビング
• サニックス
• サンヨーリフォーム
• サンリフォーム
• シマックス
• ジョイフルエーケー
• Joshinまごころリフォーム
• 職人工房（HandMade）
• 新昭和リビンズ、新昭和リフォーム
• 新日本ハウス
• スターツホーム（スターツグループ）
• スマイル本田
• 住友不動産のリフォーム
• 住友林業ホームテック
• セキスイデザインワークス（積水化学工業グループ）
• セキスイファミエス
• 積和建設のリフォーム
• 大京リフォーム・デザイン
• 大和ハウスリフォーム
• 高千穂
• 土屋ホームトピア
• 東急ホームズ
• 東京ガス
• 東京ガスリモデリング
• 陶彩館（オーヤシマ）
• トータルリフォーム
• ないすリフォーム（徳島・香川）
• リフォームのナカヤマ
• ナサホーム
• ニッカホーム
• 野村不動産リフォーム
• ハウジングプラザ
• 長谷工スマイルコミュニティ
• 長谷工リフォーム
• パナソニック エイジフリー介護リフォーム（パナソニックエイジフリーショッブス）
• Panasonic リフォーム
• LIXILビバ
• 福屋工務店
• フレッシュハウス
• 細田工務店
• ポラスのオールリフォーム
• マエダハウジング
• ミサワホームイング
• ミズファミ（ホームテック）
• 三井のリフォーム
• モアリビングOKESHO（桶庄）
• 山商リフォームサービス
• ヤマシンホーム
• ヤマダ・エスバイエルホーム
• Panasonic リフォーム club（リファイン）
• リフォームプライス（ホームテック）
• リフォームプラザ
• リホームプラザ
• ルームズ大正堂（家具の大正堂）
• ワコーズホーム
• ゆとりフォーム
• CORETTO（東急コミュニティー）
• DCMダイキ（旧ダイキ）
• DO！のリフォーム（ハウスドゥ）
• Ginza
• Kurasu Design（リビングサーラ）
• LIXILリフォームショップ
• LOHAS studio （安江工務店）
• LOHAS studio（OKUTA）
• NEWing（近鉄不動産）
• TOTOリモデルサービス