不動産仲介 購入 戸建て

  • 担当者の接客力から購入サポートまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 求められるサービスが整理できる!課題抽出の整理に活用可能!
  • テレビCMの認知や好感度など、充実した調査内容を提供!

2017年 不動産仲介 購入 戸建て 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2017/09/01
発行 株式会社 oricon ME
調査対象企業 アーバンライフ住宅販売 / 旭化成不動産レジデンス / 朝日住宅 / 朝日土地建物 / あなぶき興産(穴吹興産) / イオンハウジング / インテリックス / ウィル / ウスイホーム / オークラヤ住宅...

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ジャンル定義

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産取引業
第3階層:不動産代理業・仲介業
ランキング階層:不動産仲介 購入

不動産仲介とは
「不動産の売買」を希望する客に対して、仲介業務を行うサービスを指す。
ランキングの定義
「個人向け不動産仲介サービス」を行っている不動産仲介会社を対象にした顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
宅地や建物の売買、貸借の代理、仲介などを業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする不動産仲介企業が対象。また、仲介物件は「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。

調査概要

調査地域
首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県)
調査対象者
年齢:25歳以上
条件:過去3年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用戸建てを買ったことのある人
回収数
673(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2017/05/11〜2017/05/22

設問内容

  • 性別
  • 年代
  • 居住地
  • 婚姻状況
  • 職業
  • 家族構成
  • 総合満足度
  • 評価項目(小項目)
  • 利用した感想(良かった点・悪かった点)
  • 他者推奨意向
  • 他者推奨意向理由
  • 利用前の重視点
  • 事前期待
  • 評価項目(大項目)
  • 継続意向/再利用意向
  • NPS
  • 検討時に見た情報
  • 情報発信行動
  • 比較・検討したところ
  • 比較検討したのにやめた理由
  • 契約期間
  • 不動産価格
  • 想定金額との差異
  • 担当者の推奨
  • 担当者の推奨理由
  • コンタクトのため使用した経路(情報源)
  • アフターケア
  • アフターケア内容
  • テレビCMの認知
  • テレビCMの好感度
  • CMの印象
  • 店舗名
  • 要望・改善点

調査対象企業

  • アーバンライフ住宅販売
  • 旭化成不動産レジデンス
  • 朝日住宅
  • 朝日土地建物
  • あなぶき興産(穴吹興産)
  • イオンハウジング
  • インテリックス
  • ウィル
  • ウスイホーム
  • オークラヤ住宅
  • 大原不動産
  • 小田急不動産
  • 近鉄不動産
  • 京王不動産
  • 京急不動産
  • 京成不動産
  • 京阪電鉄不動産
  • ケン・コーポレーション
  • ゴールドクレスト
  • ゴールドクレスト住宅販売
  • さくら不動産販売
  • 住宅情報館
  • 神鋼の仲介(神鋼不動産)
  • 住商建物
  • 住友不動産販売(ステップ)
  • 住友林業ホームサービス
  • 西部開発
  • セキスイハイム不動産
  • 積和不動産
  • 積和不動産関東
  • センチュリー21・ジャパン
  • 相鉄不動産販売
  • ソニー不動産
  • 大京穴吹不動産
  • 大成有楽不動産販売(ietan)
  • 大同ライフサービス
  • タマホーム不動産
  • 東海住宅
  • 東急リバブル
  • 東京建物不動産販売(Sumai’s Select)
  • 藤和ハウス
  • ナイス(NICE)
  • 奈良シティハウス
  • 日本住宅流通
  • 野村の仲介+(野村不動産アーバンネット)
  • 長谷工の仲介(長谷工リアルエステート)
  • 阪急の仲介(阪急不動産)
  • 日神管財
  • ピタットハウス
  • 福屋不動産販売
  • ポラスネット(ポラスおよび中央住宅を含む)
  • みずほ不動産販売
  • 三井住友トラスト不動産
  • 三井のリハウス
  • 三菱UFJ不動産販売(住まい1)
  • 三菱地所ハウスネット
  • ミブコーポレーション
  • 明治不動産
  • 明和の仲介(明治リアルエステート)
  • リストサザビーズインターナショナルリアリティ(リストインターナショナルリアリティ)
  • ロイヤルハウジング
  • 2110.jp(日住サービス)
  • mic House&Life(三春情報センター)

不動産仲介 購入 戸建て 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
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【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

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