不動産仲介 購入 マンション

ランキング定義

不動産仲介とは

「不動産の売買」を希望する客に対して、仲介業務を行うサービスを指す。

ランキングの定義

「個人向け不動産仲介サービス」を行っている不動産仲介会社を対象にした顧客満足度ランキング。

調査対象企業の条件

宅地や建物の売買、貸借の代理、仲介などを業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする不動産仲介企業が対象。また、仲介物件は「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。

調査概要

調査地域

首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）、東海圏（愛知県、三重県、岐阜県、静岡県）、近畿圏（大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県）、九州圏（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）

調査対象者

性別：指定なし
年齢：25歳以上
条件：過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある人。

回収数

1471（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2019/04/26〜2019/05/10

設問内容

• 性別
• 年代
• 居住地
• 婚姻状況
• 職業
• 家族構成
• 総合満足度
• 担当者の性別
• 評価項目（小項目）
• 利用した感想（良かった点・悪かった点）
• 他者推奨意向
• 利用前の重視点
• トラブル経験
• 事前期待
• 再利用意向
• NPS®
• 他者推奨意向理由
• 検討時に見た情報
• 情報発信行動
• 比較・検討したところ
• 比較検討したのにやめた理由
• ブランドエクイティ
• 事前点検や説明の有無
• 契約期間
• 不動産成約価格
• 想定金額との差異
• 購入状況
• 購入理由
• 担当者の推奨
• 担当者の推奨理由
• アフターケア
• アフターケア内容
• アフターケアの要望
• 店舗名
• 営業や広告について
• 要望・改善点
• 感動指標

調査対象企業

• アーバンライフ住宅販売（アーバンライフの仲介）
• 旭化成不動産レジデンス
• 朝日住宅
• 朝日土地建物
• あなぶき不動産流通（穴吹不動産流通）
• イオンハウジング
• インテリックス
• ウィル
• ウスイホーム
• 恵幸商事
• オークラヤ住宅
• OPEN HOUSE（オープンハウス）
• 小田急不動産（小田急の仲介）
• 近鉄不動産（近鉄の仲介）
• グローバル住販
• 京王不動産
• 京急不動産
• 京成不動産
• 京阪電鉄不動産
• ケン・コーポレーション
• ゴールドクレスト住宅販売
• さくら不動産販売
• 住宅情報館
• 住商建物
• 住友不動産販売（ステップ）
• 住友林業ホームサービス
• 西武開発
• セキスイハイム不動産
• 積和不動産
• 積和不動産関西
• 積和不動産関東
• 積和不動産九州
• 積和不動産中国
• 積和不動産中部
• 積和不動産東北
• センチュリー21・ジャパン
• 双日新都市開発
• 相鉄不動産販売
• ソニー不動産
• 大京穴吹不動産（旧：大京リアルド、穴吹不動産センター）
• 大成有楽不動産販売（ietan）
• タマホーム不動産
• 東海住宅
• 東急リバブル
• 東京建物不動産販売
• 藤和ハウス
• ナイス（NICE）
• 奈良シティハウス
• 日住サービス（2110.jp）
• 日神管財
• 日本住宅流通
• 野村の仲介＋（野村不動産アーバンネット）
• ハウスドゥ！（Do！の仲介）
• 長谷工の仲介（長谷工リアルエステート）
• 阪急阪神の仲介（旧：阪急の仲介）（阪急阪神不動産）
• ピタットハウス
• 福屋不動産販売（FUKUYA）
• ポラスの仲介（ポラスグループ）
• 丸紅都市開発（旧：丸紅不動産販売）
• みずほ不動産販売
• 三井住友トラスト不動産
• 三井のリハウス
• mic House＆Life（三春情報センター）
• 三菱地所ハウスネット（三菱地所の住まいリレー）
• 三菱UFJ不動産販売（住まい1）
• MIBU（ミブコーポレーション）
• 明治不動産
• 名鉄不動産
• 明和地所の仲介（旧：明和の仲介）
• リストサザビーズインターナショナルリアルティ（リストインターナショナルリアルティ）
• ロイヤルハウジング