不動産仲介 購入 マンション

  • 担当者の接客力から問い合わせ対応まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
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  • 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。

2023年 開示データ_不動産仲介 購入 マンション|オリコン顧客満足度 【アウトプットイメージ】 基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集 

ランキング発表日 2023年9月1日
発行 株式会社oricon ME
データ取得企業
(ランキング対象外企業含む)
アーバンライフ(旧:アーバンライフの仲介) / 旭化成不動産レジデンス / 朝日住宅 / 朝日土地建物 / あなぶき不動産流通 / イエステーション / イオンハウジング / ウィル / ウスイホーム / SRE不動産(旧:ソニー不動産)...

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ランキング定義

宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、不動産の売買の仲介を業務内容とする不動産仲介企業
ただし、新築物件の仲介のみ行っている企業は対象外とする

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:指定なし
年齢:25〜79歳
条件:過去5年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用マンションを購入したことのある人
回収数
2,934
調査期間
2023/03/14〜2023/04/17

設問内容

  • 【属性】性別
  • 【属性】年齢
  • 【属性】居住地
  • 【属性】婚姻状況
  • 【属性】職業
  • 【属性】同居している人
  • 【本調査】総合満足度
  • 【本調査】来店の有無
  • 【本調査】評価項目(小項目)
  • 【本調査】他者推奨意向
  • 【本調査】NPS®
  • 【本調査】他者推奨因子
  • 【本調査】再利用意向
  • 【本調査】担当者対応の不満
  • 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業について
  • 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業に対しての、サービス利用や購買への影響度
  • 【自由回答(FA)】良かった点
  • 【自由回答(FA)】悪かった点
  • 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
  • 【自由回答(FA)】担当者対応の不満理由

データ取得企業(ランキング対象外企業含む)

  • アーバンライフ(旧:アーバンライフの仲介)
  • 旭化成不動産レジデンス
  • 朝日住宅
  • 朝日土地建物
  • あなぶき不動産流通
  • イエステーション
  • イオンハウジング
  • ウィル
  • ウスイホーム
  • SRE不動産(旧:ソニー不動産)
  • オークラヤ住宅
  • OPEN HOUSE(オープンハウス)
  • 小田急不動産(小田急の仲介)
  • 近鉄の仲介
  • グローバル住販
  • 京王不動産
  • 京急不動産
  • 京成不動産
  • 京阪電鉄不動産(京阪の仲介)
  • ケン・コーポレーション
  • ゴールドクレスト住宅販売
  • さくら不動産販売
  • 三交不動産(三交の仲介)
  • 静鉄不動産
  • 住協
  • 住宅情報館
  • 神鋼の仲介(TC神鋼不動産)
  • 住友不動産販売 ステップ
  • 住友林業ホームサービス
  • 西武開発
  • セキスイハイム不動産
  • 積水ハウス不動産関西(旧:積和不動産関西)
  • 積水ハウス不動産九州(旧:積和不動産九州)
  • 積水ハウス不動産中国四国(旧:積和不動産中国)
  • 積水ハウス不動産中部(旧:積和不動産中部)
  • 積水ハウス不動産東京(旧:積和不動産、積和不動産関東)
  • センチュリー21
  • 相鉄不動産販売
  • 大京穴吹不動産
  • 大成有楽不動産販売
  • 大和ハウスリアルエステート(旧:日本住宅流通)
  • 東海住宅
  • 東急リバブル
  • 東京建物不動産販売
  • 東宝ハウスグループ
  • 藤和ハウス
  • ナイス住まいの情報館
  • ナカジツ
  • 西鉄の仲介(西鉄不動産)
  • 日住サービス
  • 日神管財
  • 日本住宅流通(Livness)(現:大和ハウスリアルエステート)
  • 野村の仲介+
  • ハウスドゥ
  • 長谷工の仲介
  • 阪急阪神の仲介
  • 東日本住宅
  • ピタットハウス
  • 福屋不動産販売
  • ポラスの仲介
  • ミサワホーム(ミサワホーム不動産)
  • みずほ不動産販売
  • 三井住友トラスト不動産
  • 三井のリハウス
  • mic House&Life(ミック)
  • 三菱地所ハウスネット(三菱地所の住まいリレー)
  • 住まい1(三菱UFJ不動産販売)
  • 明和地所の仲介
  • リストサザビーズインターナショナルリアルティ
  • リビングライフ
  • ロイヤルハウジング
  • ロイヤルリゾート

不動産仲介 購入 マンション 顧客満足度調査データ 販売価格

  集計表プラン エコノミープラン ライトプラン1・2 自社でデータを見たい! ローデータプラン ローデータプラン1・2 自社で集計・分析したい! レポートプラン
満足度アッププラン 改善ポイントを知りたい! カスタムプラン こんなの作ってほしい!
33〜110万円 価格はお問い合わせください 165万円〜 330万円〜
クロス集計表 ? 【クロス集計表】
顧客満足度調査で聴取した全設問の各選択肢の回答者数(n)と割合(%)を確認できる集計表です。業界全体の数値とご指定いただいた企業の数値を確認できます。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
自由回答集(FA) ? 【自由回答集】
良い点・悪い点など、実際にサービスを利用したユーザー様の生の声を掲載したコメント集です。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
ローデータ ? 【ローデータ】
顧客満足度調査で聴取した調査データを加工せずにXLS形式で納品いたします。
  ○    
基本調査レポート ? 【基本調査レポート】
ランキング結果の概要と、調査データをグラフ化してまとめたレポートです。
○   ○  
分析レポート ? 【分析レポート】
お客様企業の改善ポイントをまとめたレポートです。
※カスタムプランに関しては、お客様のご要望をお伺いして作成いたします。
    ○ ○※内容は要相談

※価格はランキングにより例外があります。
※価格は税込となります。

集計表プラン

【内容】 集計表・自由回答集から、ご指定企業に対する利用者の満足度、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向を把握する事が出来ます。
次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。
【納品形態】 PDF/XLS
以下のプランをご用意しております。
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業1社
自由回答集  ― ご指定企業1社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業5社
自由回答集  ― ご指定企業5社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業10社
自由回答集  ― ご指定企業10社のみ

ローデータプラン

【内容】 調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、自由回答、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。
【納品形態】 XLS
以下のプランをご用意しております。
提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
全調査データ明細
【納品物】
ご指定企業の調査データ明細(企業数指定可)

レポートプラン

【内容】 お客様のご要望に沿った、オリジナルの調査分析レポートをご提供いたします。
社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。
【納品形態】 PDF/XLS
【納品物】
分析レポート
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表ー全体、ご指定企業5社
自由回答集 ーご指定企業5社のみ

分析レポートについて>
以下の分析に基づくお客様企業の改善ポイントをご提案いたします
・貴社ポジションの確認(レーダーチャートなど)
・改善ポイントの確認(CSポートフォリオ、相関など)
・内部環境の分析(NPS®比較)
・自由回答の形態素解析
【納品物】
カスタムレポート
クロス集計表
自由回答集

カスタムプランについて>
・お客様のご要望に沿った、カスタムレポート、クロス集計表、自由回答集を納品させて頂きます。
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明をいたします。

注:NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。