不動産仲介 購入 マンション
- 担当者の接客力から問い合わせ対応まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスが整理できる!課題抽出の整理に活用可能!
- 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。
2020年
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集
ランキング発表日 | 2020年9月1日 |
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発行 | 株式会社oricon ME |
データ取得企業 (ランキング対象外企業含む) |
アーバンライフの仲介 / 旭化成不動産レジデンス / 朝日住宅 / 朝日土地建物 / あなぶき不動産流通 / イオンハウジング / インテリックス / ウィル / ウスイホーム / 恵幸商事... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- 宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業
ただし、「新築物件」の仲介のみ行っている企業は対象外とする
調査概要
- 調査地域
- 首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)、東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県)、近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)、九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)
- 調査対象者
- 性別:指定なし
年齢:25歳〜79歳
条件:過去5年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある人
- 回収数
- 1,742(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
- 調査期間
- 2020/04/01〜2020/04/30
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 総合満足度
- 担当者の性別
- 評価項目(小項目)
- 利用した感想(良かった点・悪かった点)
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 再利用意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- 選定理由
- ブランドエクイティ
- 事前点検や説明の有無
- 契約期間
- 不動産成約価格
- 想定金額との差異
- 購入状況
- 購入理由
- 担当者の推奨
- 担当者の推奨理由
- アフターケア
- アフターケア内容
- アフターケアの要望
- 店舗名
- 営業や広告の対応について
- 営業や広告の露出機会について
- 要望・改善点
- 感動指標
データ取得企業(ランキング対象外企業含む)
- アーバンライフの仲介
- 旭化成不動産レジデンス
- 朝日住宅
- 朝日土地建物
- あなぶき不動産流通
- イオンハウジング
- インテリックス
- ウィル
- ウスイホーム
- 恵幸商事
- SRE不動産(旧:ソニー不動産)
- オークラヤ住宅
- OPEN HOUSE(オープンハウス)
- 小田急の仲介
- カチタス
- 九州セキスイハイム不動産
- 近鉄の仲介
- グローバル住販
- 京王不動産
- 京急不動産
- 京成不動産
- 京阪電鉄不動産
- ケン・コーポレーション(KEN)
- ゴールドクレスト住宅販売
- さくら不動産販売
- 三交不動産(三交すまいる)
- 住宅情報館
- 神鋼の仲介
- 住商建物
- 住友不動産販売 ステップ
- 住友林業ホームサービス(すみなび)
- 西武開発
- セキスイハイム不動産
- 積水ハウス不動産九州(旧:積和不動産九州)
- 積水ハウス不動産中国四国(旧:積和不動産中国)
- 積水ハウス不動産中部(旧:積和不動産中部)
- 積水ハウス不動産東京
- 積水ハウス不動産東北(旧:積和不動産東北)
- 積水ハウス不動産関西(旧:積和不動産関西)
- 積和不動産
- 積和不動産関東
- センチュリー21
- 相鉄不動産販売
- 大京穴吹不動産
- 大成有楽不動産販売(ietan)
- 大同ライフサービス
- 東海住宅
- 東急リバブル
- 東京建物不動産販売
- 東武不動産
- 東北セキスイハイム不動産
- 藤和ハウス
- ナイス住まいの情報館(住まいるCafe)
- 日住サービス(2110.jp)
- 日神管財
- 日本住宅流通(Livness)
- 野村の仲介+
- ハウスドゥ(Do!の仲介)
- 長谷工の仲介
- 阪急阪神の仲介(旧:阪急の仲介)
- ピタットハウス
- 福屋不動産販売(FUKUYA)
- 北海道セキスイハイム不動産
- ポラスの仲介(ポラスグループ)
- 丸紅都市開発
- みずほ不動産販売
- 三井住友トラスト不動産
- 三井のリハウス
- mic House&Life(ミック)
- 三菱地所の住まいリレー(三菱地所ハウスネット)
- 住まい1(三菱UFJ不動産販売)
- 明治不動産
- 明和地所の仲介
- リストサザビーズインターナショナルリアルティ
- ロイヤルハウジング