不動産仲介 購入 マンション
- 担当者の接客力から問い合わせ対応まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスが整理できる！課題抽出の整理に活用可能！
- 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。
2024年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2024年9月2日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アーバンライフ（旧：アーバンライフの仲介） / 旭化成不動産レジデンス / 朝日住宅 / 朝日土地建物 / あなぶき不動産流通 / イエステーション / イオンハウジング / ウィル / ウスイホーム / SRE不動産（旧：ソニー不動産）... |
ランキング定義
- 宅地や建物（建物の一部を含む）の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、不動産の売買の仲介を業務内容とする不動産仲介企業
ただし、新築物件の仲介のみ行っている企業は対象外とする
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：25〜79歳
条件：過去5年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用マンションを購入したことのある人 - 回収数
- 3,034
- 調査期間
- 2024/04/16〜2024/05/27
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】来店の有無
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】サービス紹介の有無
- 【本調査】紹介を受けたサービスの満足度
- 【本調査】担当者対応の不満
- 【事前設問】利用したことのあるサービス
- 【事前設問】購入した不動産建物
- 【事前設問】店舗所在地
- 【事前設問】不動産売買仲介会社
- 【事前設問】購入時期
- 【事前設問】決定権の有無
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】紹介を受けたサービスの悪かった点
- 【自由回答(FA)】担当者対応の不満理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アーバンライフ（旧：アーバンライフの仲介）
- 旭化成不動産レジデンス
- 朝日住宅
- 朝日土地建物
- あなぶき不動産流通
- イエステーション
- イオンハウジング
- ウィル
- ウスイホーム
- SRE不動産（旧：ソニー不動産）
- オークラヤ住宅
- OPEN HOUSE（オープンハウス）
- 小田急不動産（小田急の仲介）
- 近鉄の仲介
- グローバル住販
- 京王不動産
- 京急不動産
- 京阪電鉄不動産（京阪の仲介）
- ケン・コーポレーション
- ゴールドクレスト住宅販売
- さくら不動産販売
- 三交不動産（三交の仲介 すまいる）
- 静鉄不動産
- 住協
- 住宅情報館
- 神鋼の仲介（TC神鋼不動産）
- 住友不動産販売（すみふの仲介 ステップ）
- 住友林業ホームサービス（すみなび）
- 西武開発
- セキスイハイム不動産
- 積水ハウス不動産関西（旧：積和不動産関西）
- 積水ハウス不動産九州（旧：積和不動産九州）
- 積水ハウス不動産中部（旧：積和不動産中部）
- 積水ハウス不動産東京（旧：積和不動産、積和不動産関東）
- センチュリー21
- 相鉄不動産販売
- 大京穴吹不動産
- 大成有楽不動産販売
- 大和ハウスリアルエステート（旧：日本住宅流通）
- 東海住宅
- 東急リバブル
- 東京建物不動産販売
- 東宝ハウスグループ
- 東北セキスイハイム不動産
- 藤和ハウス
- ナイス住まいの情報館
- ナカジツ
- 西鉄の仲介（西鉄不動産）
- 日住サービス
- 日神管財
- 日本住宅流通（Livness）（現：大和ハウスリアルエステート）
- 野村の仲介＋
- ハウスドゥ
- 長谷工の仲介
- 阪急阪神の仲介
- 東日本住宅
- ピタットハウス
- 福屋不動産販売
- 北海道セキスイハイム不動産
- ポラスの仲介
- ミサワホーム不動産
- みずほ不動産販売
- 三井住友トラスト不動産
- 三井のリハウス
- mic House＆Life（ミック）
- 三菱地所ハウスネット（三菱地所の住まいリレー）
- 三菱UFJ不動産販売（住まい1）
- 明和地所の仲介
- リストサザビーズインターナショナルリアルティ
- リビングライフ
- ロイヤルハウジング
- ロイヤルリゾート