分譲マンション管理会社 九州
- 日常業務対応から管理会社担当者まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 利用した感想や他者推奨意向理由など、フリーアンサーが充実！
- 求められるサービスが整理できる！充実した調査データを提供。
2018年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2018年9月3日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | 穴吹コミュニティ / あなぶきハウジングサービス / 伊藤忠アーバンコミュニティ / 近鉄住宅管理 / グローバルコミュニティ / 合人社計画研究所 / 互光建物管理 / コミュニティワン / 住友不動産建物サービス / 西新サービス... |
ジャンル定義
ランキングの対象について
第1階層：不動産業、物品賃貸業
第2階層：不動産賃貸業・管理業
第3階層：マンション管理
ランキング階層：分譲マンション管理会社
- 分譲マンション管理会社とは
- 分譲マンションの管理を行う企業を指す。管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員・コンシェルジュ業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
- ランキングの定義
- 「分譲マンション管理サービス」を行っている分譲マンション管理会社を対象にした顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- 分譲マンション管理のサービスを行っている事業者を対象とする。
調査概要
- 調査地域
- 九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20歳以上
条件：過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人 - 回収数
- 314（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2018/06/11〜2018/06/18
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 総合満足度
- 対応者の性別
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- 事前期待
- 評価項目（大項目）
- 継続意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 情報発信行動
- ブランドエクイティ
- マンションブランド名、デベロッパー名
- 住宅価格
- 管理費
- 階数
- 世帯数
- 管理人、担当者の推奨度
- 管理人の常駐
- 委託業務見直し
- 管理会社切り替え経験
- 切り替え前の会社
- 切り替え理由
- 管理会社相見積もり
- 相見積もり先
- 委託以外での相見積もり
- 支払金額感
- 開催頻度
- 大規模修繕実施
- 大規模修繕の改善点
- マンションの問題点
- 専門家の活用希望
- マンション管理会社との対応事象
- コンシェルジュサービス
- 生活支援サービス
- 専門家の活用希望
- 居住・投資目的
- 管理会社とデベロッパーの関連性
- 要望・改善点
調査対象企業
- 穴吹コミュニティ
- あなぶきハウジングサービス
- 伊藤忠アーバンコミュニティ
- 近鉄住宅管理
- グローバルコミュニティ
- 合人社計画研究所
- 互光建物管理
- コミュニティワン
- 住友不動産建物サービス
- 西新サービス
- 総合ハウジングサービス
- 大京アステージ
- 大和ライフネクスト
- 東急コミュニティー
- 日神管財
- 日鉄コミュニティ
- 日本管財
- 日本ハウズイング
- 野村不動産パートナーズ
- 長谷工コミュニティ
- マリモコミュニティ
- 三井不動産レジデンシャルサービス
- 三菱地所コミュニティ