賃貸情報店舗 中国・四国
- 物件情報の充実度から担当者の接客力まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスが整理でき、課題抽出に活用可能！
- 物件見学数など、充実した調査内容を提供。
2019年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2019年10月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | キンキホーム / シティホーム / MAST（お部屋探しのマスト） / センチュリー21 / 大東建託（いい部屋ネット） / 大和エステート（賃貸住宅 D-room） / 賃貸住宅サービス / ハウスメイト / ピタットハウス / ホームメイト... |
ランキング定義
- 賃貸情報店舗とは
- 賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開（チェーン展開）している賃貸情報店舗を指す。
- ランキングの定義
- 賃貸情報店舗のサービスを行っている事業者を対象とする、顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- 賃貸情報の「店舗サービス」（チェーン展開）を行っている民間の事業者を対象とする。WEBサービスのみを展開している「賃貸情報サイト」の事業者は対象外とする。
- 類似サービスの違い
- ■賃貸情報サイト
店舗展開をしていなく、WEBのみのサービスのため、対象外とする。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18歳以上（高校生を除く）
条件：過去5年以内に中国・四国にある不動産屋（街の不動産屋を除く）を利用して住居賃貸契約をしたことがある人 - 回収数
- 647（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2019/05/29〜2019/06/06
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 総合満足度
- 担当者の性別
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 再利用意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 物件見学数
- 契約までの期間
- 利用回数
- 担当者の推奨
- 担当者の推奨理由
- ホームページの満足度
- 管理会社
- 直営・フランチャイズ
- トラブル対応やアフターフォロー
- 前回の利用状況
- 前回の利用店舗
- 感動指標
- 要望・改善点
- 家賃
- 間取り
- 設備・サービス
- 賃貸住宅に住み続けたいか
調査対象企業
- キンキホーム
- シティホーム
- MAST（お部屋探しのマスト）
- センチュリー21
- 大東建託（いい部屋ネット）
- 大和エステート（賃貸住宅 D-room）
- 賃貸住宅サービス
- ハウスメイト
- ピタットハウス
- ホームメイト
- 三井のリハウス
- ミニミニ
- リブマックス
- 良和ハウス
- レオパレス21