賃貸情報店舗 東海

  • 物件情報の充実度から担当者の提案力まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 求められるサービスが整理できる!課題抽出の整理に活用可能。
  • 利用した賃貸情報店舗の認知経路は?CMの認知度や好感度のデータなど、充実した調査内容を提供。

2016年 賃貸情報店舗 東海 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2016/10/03
発行 株式会社 oricon ME
調査対象企業 アパマンショップ / エイブル / お部屋探しCAF? ヘヤギメ! / キンキホーム / センチュリー21 / 大東建託(いい部屋ネット) / 賃貸住宅サービス / ニッショー / ハウスコム / ハウスメイト...

» その他の調査対象企業はこちら

この調査データのお申込み

ジャンル定義

賃貸情報店舗とは
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
ランキングの定義
賃貸情報店舗のサービスを利用したことのある人を対象とする、顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
賃貸情報店舗のサービスを提供している事業者を対象とする。WEBサービスのみを展開している「賃貸情報サイト」の事業者は対象外とする。
類似サービスの違い
■賃貸情報サイト
店舗展開をしていなく、WEBのみのサービスのため、対象外とする。

■不動産売買・物件情報サイト
賃貸物件の情報を取り扱ってなく、また、WEBサービスのため、対象外とする。

調査対象企業のスクリーニング

検討対象 採用 / 除外 理由 主な企業
賃貸情報サイト 除外 店舗展開をしていなく、WEBのみのサービスであり、賃貸情報店舗の調査対象企業の条件に当てはまらないため。 SUUMO(スーモ)、HOME’S(ホームズ)、アットホーム、CHINTAIなど
不動産売買・物件情報サイト 除外 賃貸物件の情報を取り扱ってなく、また、WEBのサービスであり、賃貸情報店舗の調査対象企業の条件に当てはまらないため。 住宅情報館など

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
年齢:18歳以上
条件:過去3年以内に東海にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人。
回収数
932(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2016/07/20〜2016/07/22

設問内容

  • フェイス設問(性別/年齢/居住地/職業/未既婚/家族構成/世帯年収)
  • 利用した賃貸情報店舗の総合満足度
  • 利用した賃貸情報店舗の満足度 評価項目 詳細27項目
  • 利用した賃貸情報店舗の他者推奨意向
  • 賃貸情報店舗を選ぶ際の重視点 【利用前】
    • (重視した項目
    • 最も重視した項目) ※詳細項目
  • 利用した賃貸情報店舗への事前期待 評価項目 大項目6項目
    • 物件情報の充実度
    • 利用のしやすさ
    • 担当者の接客力
    • 契約手続き
    • 担当者の提案力
    • 会社の信頼性
  • 利用した賃貸情報店舗への事前期待に対する満足度 評価項目 大項目6項目
    • 物件情報の充実度
    • 利用のしやすさ
    • 担当者の接客力
    • 契約手続き
    • 担当者の提案力
    • 会社の信頼性
  • 利用した賃貸情報店舗のブランドロイヤリティ(継続指標)
  • 利用した賃貸情報店舗の今後の利用意向
  • 利用した賃貸情報店舗を友人・知人に薦める可能性(11段階評価)
  • 利用した賃貸情報店舗のブランドロイヤリティ(他者推奨指標)
  • 利用した賃貸情報店舗の認知経路(知ったきっかけ)
  • 利用した賃貸情報店舗に関する情報の発信行動
  • 比較・検討した他の賃貸情報店舗
    • (比較・検討した賃貸情報店舗
    • 最も比較・検討した賃貸情報店舗)
  • 利用した賃貸情報店舗への訪問回数
  • 利用した賃貸情報店舗での見学(内覧)回数
  • 物件探しから契約までに要した期間
  • 利用した賃貸情報店舗経由で賃貸住宅を決めた回数(累積)
  • 担当者の性別
  • 担当者の他者推奨意向
  • 利用した賃貸情報店舗のホームページの閲覧経験
  • 利用した賃貸情報店舗のホームページの満足度
  • 賃貸物件を探し始めたときの行動
  • 最初に訪問したチェーン店・大手不動産屋
  • 物件を探す際に気にするポイント
  • 賃貸情報店舗の利用状況(以前住んでいた物件に関して)
  • 以前住んでいた物件を探す際に、最も利用した大手不動産屋賃貸情報店舗
  • 利用した賃貸情報店舗のCMの認知度
  • 利用した賃貸情報店舗のCMの好感度
  • フリーコメント
    • 評価項目に対する良かった点・悪かった点
    • 他者推奨理由
    • 今後の利用意向の理由
    • 比較検討した賃貸情報店舗を利用しなかった理由
    • 利用した賃貸情報店舗を利用しようと思った理由
    • 利用した賃貸情報店舗を利用して困った点・要望・改善点

調査対象企業

  • アパマンショップ
  • エイブル
  • お部屋探しCAF? ヘヤギメ!
  • キンキホーム
  • センチュリー21
  • 大東建託(いい部屋ネット)
  • 賃貸住宅サービス
  • ニッショー
  • ハウスコム
  • ハウスメイト
  • ピタットハウス
  • ホームメイト
  • 三井のリハウス
  • ミニミニ
  • 大和エステート(賃貸住宅 D-room)
  • リブマックス
  • レオパレス21
  • BLUE BOX
  • R不動産

賃貸情報店舗 東海 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

※お申込み頂くプランを選択してください。