ハウスメーカー 注文住宅
- 住居の性能からアフターサービスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 競合他社の分析にも活用可能。自社の強み弱みが分かる。
- 選定の際に参考にした情報源は？効果的なアプローチ方法も分析可能。
2024年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2024年2月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
R＋house / アイ工務店 / アイダ設計 / アイフルホーム / アエラホーム / アキュラホーム / 旭化成ホームズ（ヘーベルハウス） / AVANTIA（旧サンヨーハウジング名古屋） / 飯田産業（いいだのいい家） / イシカワ... |
ランキング定義
- 建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：25〜84歳
条件：過去10年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人 - 回収数
- 5,837
- 調査期間
- 2023/11/02〜2023/11/13
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】モデルハウス・打ち合わせのしやすさの改善要望
- 【本調査】ラインナップやプランの改善要望
- 【本調査】営業担当者の改善要望
- 【本調査】設計担当者の改善要望
- 【本調査】施工担当者の改善要望
- 【本調査】デザインの改善要望
- 【本調査】住居の性能の改善要望
- 【本調査】設備・内装の改善要望
- 【本調査】アフターサービス・長期保証の改善要望
- 【本調査】検討時に参考にした情報
- 【本調査】バーチャル展示場の利用状況
- 【本調査】オンライン相談の利用状況
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】契約を決めた理由
- 【本調査】家を建てた目的
- 【本調査】家を建てるまでに不安だったこと
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】住宅ブランド名
- 【本調査】住居の階数
- 【本調査】住居の工法
- 【本調査】建てた住居の価格
- 【本調査】予算と実際に支払った金額との差
- 【本調査】住居の坪単価
- 【本調査】詳しく教えて欲しかった情報／調べておきたかった情報
- 【本調査】営業担当者の他者推奨意向
- 【本調査】同じ担当者の次回対応希望
- 【本調査】企業イメージ
- 【事前設問】住居タイプ
- 【事前設問】戸建注文住宅の依頼先
- 【事前設問】戸建注文住宅のオーダー内容
- 【事前設問】利用してたハウスメーカー
- 【事前設問】入居時期
- 【事前設問】選定関与
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】感動した体験
- 【自由回答(FA)】情報のわかりやすさの改善要望
- 【自由回答(FA)】比較・検討したのに契約しなかった理由
- 【自由回答(FA)】予算より高くなった／安くなった理由
- 【自由回答(FA)】営業担当者の他者推奨意向理由
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- R＋house
- アイ工務店
- アイダ設計
- アイフルホーム
- アエラホーム
- アキュラホーム
- 旭化成ホームズ（ヘーベルハウス）
- AVANTIA（旧サンヨーハウジング名古屋）
- 飯田産業（いいだのいい家）
- イシカワ
- イシンホーム
- 一条工務店
- ウィザースホーム（新昭和）
- オープンハウス・アーキテクト（旧アサカワホーム）
- 木下工務店
- クレバリーホーム
- サーラ住宅
- サンヨーホームズ
- 秀光ビルド
- 住宅情報館（旧：城南建設）
- スウェーデンハウス
- 住友不動産（住友不動産の注文住宅）
- 住友林業
- スモリの家（スモリ工業）
- セキスイハイム
- 積水ハウス
- セルコホーム
- センチュリーホーム（茨城）
- センチュリーホーム（和歌山）
- 大成建設ハウジング（パルコン）
- ダイワハウス（大和ハウス工業）
- タクトホーム
- 谷川建設
- タマホーム
- 土屋ホーム（カーディナルハウス）
- 東栄住宅
- 東急Re・デザイン（東急ホームズ）
- トヨタホーム
- 日本ハウスホールディングス（旧：東日本ハウス）
- ノーブルホーム
- 一建設
- パナソニックホームズ（旧パナホーム）
- パパまるハウス
- 桧家住宅
- 広島建設
- 富士住建
- 古河林業（古河林業の家）
- ポラス
- ミサワホーム
- 三井ホーム
- 三菱地所ホーム
- 無印良品の家
- ヤマダ・ウッドハウス
- ヤマダ・エスバイエルホーム（エス・バイ・エルの住まい）
- ヤマダホームズ
- ユニバーサルホーム
- レオハウス