引越し会社
- 提案プランやコストパフォーマンスなど、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 他者に薦める理由、薦めない理由は？フリーコメントで具体的な顧客の声を分析。
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2025年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2025年1月6日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アーク引越センター（0003のアーク引越センター） / アート引越センター / Akabou（赤帽）引越 / アクティブ感動引越センター / アップル引越センター / アリさんマークの引越社 / ウェルカムバスケット / ヴォイス引越センター / エイブル引越サービス / SGムービング... |
ランキング定義
- 以下の条件をすべて満たす企業。
１）住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っている企業
２）単身・家族どちらの引越しにも対応している企業
３）国土交通大臣、または地方運輸局長から一般貨物自動車運送事業者として認可を受けている企業
※2,3の条件にあてはまらない企業については、部門別「単身」「家族」へのランクイン対象とする
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18〜84歳
条件：過去3年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用 - 回収数
- 4,019
- 調査期間
- 2024/08/16〜2024/08/30
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】職業
- 【本調査】荷物・家具量の確認方法
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】営業スタッフの改善要望
- 【本調査】引越しスタッフの改善要望
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】利用形態
- 【事前設問】引越し会社の利用有無
- 【事前設問】引越す前の地域
- 【事前設問】引越しを依頼した会社
- 【事前設問】１つ前に引越しを依頼した会社
- 【事前設問】利用時期
- 【事前設問】選定関与
- 【事前設問】料金把握
- 【自由回答(FA)】良かった点・悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】比較・検討したが、利用しなかった理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アーク引越センター（0003のアーク引越センター）
- アート引越センター
- Akabou（赤帽）引越
- アクティブ感動引越センター
- アップル引越センター
- アリさんマークの引越社
- ウェルカムバスケット
- ヴォイス引越センター
- エイブル引越サービス
- SGムービング
- NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）
- カルガモ引越センター
- カンガルー引越便（西濃運輸）
- くらうど引越センター
- サカイ引越センター
- 人力引越社
- ゼイ・アール引越センター
- ダイちゃんの引越サービス
- 日新
- ハート引越センター
- ハトのマークの引越センター
- 引越一番
- 引越1番（丸全昭和運輸）
- 引越のプロロ
- ファミリー引越センター
- フクツー引越便（青春引越便含む）
- ベスト引越サービス
- 三八五引越センター
- ヤマトホームコンビニエンス（クロネコヤマト）
- ワンツー引越し（中越通運）