カーシェアリング
- 予約のしやすさからステーションの使いやすさまで、様々な角度から顧客満足度を調査。
- 他社と比較し、結果的に利用しなかった理由とは。競合他社の分析にも活用可能。
- 顧客満足度が高いカーシェアリングが支持されている理由がわかる。
2020年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2020年3月2日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アースカー / 駅すぷれす / ecoloca / Anyca / オリックスカーシェア / CaFoRe / カリテコ / カレコ / Greenpot / GO2GO... |
ランキング定義
- 日本国内で個人を対象とした会員制カーシェアリング事業を実施している企業。
ただし下記の条件を全て満たすものとする
・全国8地域中4地域以上または関東・東海・近畿のうち2地域以上に自社グループのステーションがあること
・コンパクトカーや軽自動車など一般的に利用されるクラスのカーシェアリングを実施していること
・個人間シェアではなくサービス事業者が車を貸す形態であること
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18歳以上
条件：国内のカーシェアリングに個人会員として3ヶ月以上入会し、過去1年以内に利用経験がある人 - 回収数
- 1058（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2019/11/11〜2019/11/22
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 総合満足度
- コールセンター利用の有無
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想(良かった点・悪かった点)
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 継続意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- 選定理由
- １年間の利用回数
- デバイス利用
- 利用目的
- 要望・改善点
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アースカー
- 駅すぷれす
- ecoloca
- Anyca
- オリックスカーシェア
- CaFoRe
- カリテコ
- カレコ
- Greenpot
- GO2GO
- ジャパンカーシェアリング
- JoyCa
- タイムズカーシェア
- dカーシェア（NTTドコモのサービス）
- D-Share（大和リースのサービス）
- トヨタシェア
- NISSAN e-シェアモビ
- ニッポンレンタカー カーシェアリング
- Honda EveryGo