中古車情報サイト

  • 中古車情報の充実度から検索のしやすさまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 中古車の購入を検討した際に、最も利用した中古車情報サイトは?
  • 顧客満足度が高い中古車情報サイトが支持される理由が分かる!

2016年 中古車情報サイト 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2016/10/03
発行 株式会社 oricon ME
調査対象企業 オークネット.jp / カーセンサーnet / 車選び.com / くるまる / クロスロード(チョイカクロスロードのデータを含む) / CarTown.jp / carさっぽろ / Goo-net / JU-janaito CHUSHIKOKU / JU-janaito KINKI...

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この調査データのお申込み

ジャンル定義

ランキングの対象について

第1階層:情報通信業
第2階層:インターネット付随サービス業
第3階層:ポータルサイト・サーバー運営業
ランキング階層:中古車情報サイト

中古車情報サイトとは
中古車販売店各社で売り出中の商品情報を一括掲載しているサイトを指す。
ランキングの定義
中古車販売店各社で売り出中の商品情報を一括掲載している中古車情報サイトの顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
以下の条件を満たすサイトを対象とする。
(1)中古車販売店各社が扱う中古車情報を一括掲載している
(2)サイト経由で販売店に問い合わせや見積もり依頼ができる
(3)プライベート仕様の乗用車・軽自動車をメインに扱っている
(4)国産車、輸入車、メーカー問わず幅広く扱っている
類似サービスの違い
■比較サイト
中古車情報サイトや中古車販売店のWEBサイト等で掲載されている中古車情報をまとめているだけなので、中古車情報サイトとは区別する。

調査対象企業のスクリーニング

検討対象 採用 / 除外 理由 主な企業
中古車販売店の自社WEBサイト 除外 掲載内容が自社で販売している商品のみであり、中古車情報サイトの定義を満たしていないため ガリバー、アップル、地場系の中古車販売店など
カーディーラー運営の中古車情報サイト 除外 掲載内容が自社の車種、系列店のみであり、中古車情報サイトの定義を満たしていないため GAZOO.com、日産GET-Uなど

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
年齢:20歳以上
条件:過去3年以内に中古車情報サイトを利用して、プライベート利用目的の乗用車を探し、掲載販売店に問い合わせや見積依頼をしたことがある、または実際に掲載販売店へ行ったことがある人。
回収数
610(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2016/08/03〜2016/08/08

設問内容

  • フェイス設問(性別/年齢/居住地/職業/未既婚/家族構成/世帯年収)
  • 利用している(していた)中古車情報サイトの総合満足度
  • 利用している(していた)中古車情報サイトの満足度 評価項目 詳細20項目
  • 利用している(していた)中古車情報サイトの他者推奨意向
  • 中古車情報サイトを選ぶ際の重視点 【利用前】
    • (重視した項目
    • 最も重視した項目) ※詳細項目
  • 利用している(していた)中古車情報サイトへの事前期待 評価項目 大項目6項目
    • サイトの使いやすさ
    • カーライフ情報
    • 検索のしやすさ
    • 中古車情報の充実度
    • 保証の充実度
    • サイト運営会社の信頼性
  • 利用している(していた)中古車情報サイトへの事前期待に対する満足度 評価項目 大項目6項目
    • サイトの使いやすさ
    • カーライフ情報
    • 検索のしやすさ
    • 中古車情報の充実度
    • 保証の充実度
    • サイト運営会社の信頼性
  • 利用している(していた)中古車情報サイトのブランドロイヤリティ(継続指標)
  • 利用している(していた)中古車情報サイトの今後の利用意向
  • 利用している(していた)中古車情報サイトを友人・知人に薦める可能性(11段階評価)
  • 利用している(していた)中古車情報サイトのブランドロイヤリティ(他者推奨指標)
  • 利用している(していた)中古車情報サイトの認知経路(知ったきっかけ)
  • 利用している(していた)中古車情報サイトに関する情報の発信行動
  • 比較・検討した別の中古車情報サイト
    • (比較・検討した中古車情報サイト
    • 最も比較・検討した中古車情報サイト)
  • 比較・検討した際の行動内容
  • 利用している(していた)中古車情報サイトで購入した中古車の購入金額
  • 利用している(していた)中古車情報サイトでの検討から購入までの期間
  • 利用している(していた)中古車情報サイトで中古車を購入した時の予算
  • 利用している(していた)中古車情報サイトを利用して中古車を購入した回数
  • 利用している(していた)中古車情報サイトを利用して購入した車のメーカー
  • 利用している(していた)中古車情報サイトを利用して購入した車のタイプ
  • 利用している(していた)中古車情報サイトを閲覧時に利用していた主なデバイス
  • 利用している(していた)中古車情報サイトの専用アプリの利用状況
  • 中古車情報を探し始めたときの行動
  • 最初に閲覧した中古車情報
  • 気になった車種を見つけた後の行動
  • これまでの中古車情報サイトの利用状況
  • 中古車の購入を検討した際に、最も利用した中古車情報サイト
  • フリーコメント
    • 評価項目に対する良かった点・悪かった点
    • 他者推奨理由
    • 今後の利用意向の理由
    • 利用している(していた)中古車情報サイトを利用した理由
    • 利用している(していた)中古車情報サイトを利用して困った点・要望・改善点

調査対象企業

  • オークネット.jp
  • カーセンサーnet
  • 車選び.com
  • くるまる
  • クロスロード(チョイカクロスロードのデータを含む)
  • CarTown.jp
  • carさっぽろ
  • Goo-net
  • JU-janaito CHUSHIKOKU
  • JU-janaito KINKI
  • JU-janaito TOHOKU
  • Mjnet.jp

中古車情報サイト 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

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