不動産仲介 賃貸
- 物件情報の充実さから担当者の接客力まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスを整理し、課題抽出に活用可能！
- また、競合他社の強みと弱みを把握するための、集計データ比較も可能！
2026年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2026年9月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アーバンホーム / アエラス / アシスト / あなぶきハウジングサービス / アパマンショップ / アンサー倶楽部 / いい部屋ネット / エイブル / 駅前不動産 / 賃貸のエリッツ... |
ランキング定義
- 以下の条件を満たす民間の不動産仲介企業
1）賃貸住宅の不動産仲介業務を行っている
2）店舗をチェーン展開している
3）a,bいずれかに該当する ※
a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
ただし、直近3年間の回答データおよび店舗分布について、以下のいずれかに該当する場合は除く ※
① 関東以外の1地域に90％以上集中している
② 関東に90％以上集中しており、かつ店舗が存在する都府県が埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・大阪府・兵庫県の7都府県のうち4都府県以下に留まる
※地域別／都道府県別ランキングではこの限りではない
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18～84歳
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に不動産仲介企業を利用して賃貸契約を行い、現在もその賃貸住宅に居住している
2)賃貸契約に関する説明を受け、契約までの対応を行った - 回収数
- 8,715
- 調査期間
- 2026/04/08～2026/05/20
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】来店の有無
- 【本調査】内見の有無
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】併用状況
- 【事前設問】現在住んでいる家
- 【事前設問】賃貸住宅の紹介・説明
- 【事前設問】店舗所在地
- 【事前設問】賃貸の紹介・説明を受けた不動産屋
- 【事前設問】賃貸契約をした時期
- 【事前設問】物件紹介の有無
- 【事前設問】賃貸契約の対応
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アーバンホーム
- アエラス
- アシスト
- あなぶきハウジングサービス
- アパマンショップ
- アンサー倶楽部
- いい部屋ネット
- エイブル
- 駅前不動産
- 賃貸のエリッツ
- 遠鉄の不動産
- オールハウス
- お部屋ラボ
- 桂不動産
- 香陵住販
- 川商ハウス
- 京都ライフ
- キンキホーム
- crasco
- クラスモ
- グランデ
- ケン・コーポレーション
- SANKO（山晃住宅）
- シティホーム
- シャーメゾンショップ
- 常口アトム
- スタイルエステート
- 住友不動産販売（すみふの仲介 ステップ）
- セクト
- センチュリー21
- ソレイユ
- タウンハウジング
- 賃貸住宅サービス
- 賃貸住宅センター
- 賃貸メイト
- ドアーズ
- 東急リバブル
- トーマスリビング
- ドリームステージ
- 賃貸SHOPニチワ
- ニッショー
- ハウスコム
- ハウス・トゥ・ハウス
- ハウスメイト
- ピタットハウス
- ビッグ
- 別大興産
- お部屋探しCAFE ヘヤギメ！
- 部屋セレブ
- ホームメイト
- 三井のリハウス
- ミニミニ
- 三好不動産
- 明和不動産
- リビングギャラリー
- リブマックス
- 良和ハウス
- リロの不動産
- Rooms賃貸
- Room'Spot
- レオパレス21