コインランドリー
- 店舗の利用のしやすさから洗濯機・乾燥機の充実さまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）など、フリーアンサーも充実！
- 課題抽出に活用でき、競合他社の分析にも最適！
2019年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2019年10月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
WASH＆FOLD（ウォッシュ＆フォールド） / WASHハウス / コインランドリーjabba（ジャバ） / コインランドリーデポ / コインランドリーパル（パルチェーン） / コインランドリー ピエロ / ジャンボランドリーふわふわ / どるふぃん / ノムラクリーニング / ファミマランドリー... |
ランキング定義
- 料金を支払うと、自動的に作動する洗濯機や乾燥機が置いてあり、洗濯がセルフサービスでできる店を指す。
- コインランドリーを展開する事業者を対象にした、顧客満足度ランキング。
- 洗濯をセルフサービスでできる直営店舗、またはフランチャイズ店舗（チェーン展開）を運営している事業者を対象とする。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18歳以上
条件：過去1年以内にチェーン展開しているコインランドリーを、ご自身で洗濯もしくは乾燥の用途で利用したことがある人（オーナーは除く） - 回収数
- 2835（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2019/06/11〜2019/06/19
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 子どもの学齢
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- トラブルに対しての対応
- 事前期待
- 再利用意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 1年間での利用頻度
- 利用したきっかけ
- 洗濯機、乾燥機の利用状況
- 乾燥機の利用目的
- 利用中の過ごし方
- 選定理由
- 要望・改善点
- コインランドリーと聞いて思い浮かぶイメージ
- 併設型コインランドリーの利用意向
- 併設型コインランドリーの利用意向の理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- WASH＆FOLD（ウォッシュ＆フォールド）
- WASHハウス
- コインランドリーjabba（ジャバ）
- コインランドリーデポ
- コインランドリーパル（パルチェーン）
- コインランドリー ピエロ
- ジャンボランドリーふわふわ
- どるふぃん
- ノムラクリーニング
- ファミマランドリー
- ブルースカイランドリー
- ホワイトピア
- さわやかピュア
- サンピュア
- mammaciao（マンマチャオ）
- せんたくウサギ
- コインランドリーボーテ
- コインランドリーモコモコ
- コインランドリーサンキュー
- SPARKLE（スパークル）
- せんたく館