車買取会社
- 売却手続きから査定まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスが整理でき、課題抽出に活用可能！
- 車買取会社を利用して、良かった点悪かった点など、ユーザーのコメントが充実。
2020年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2020年10月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | 愛車広場カーリンク / アップル / Aladdin（アラジン） / オートバックスカーズ / オートバックスカーズ買取専門店 / オートベル / ONIX（オニキス） / カーセブン / カーチェンジA1 / カーチス... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- 過去3年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20~84歳
条件：過去3年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする - 回収数
- 2,356（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2020/05/07〜2020/05/13
設問内容
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 性別
- 年代
- 居住地
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 見積もり・査定に対するFA
- 売却サポートに対するFA
- 事前期待
- 再利用意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 売却理由
- 売却価格
- 想定金額との差
- 売却相談から売却までの日数
- 来店回数
- 売却した車のメーカー
- 事故歴・修理歴
- 売却した車の車検の残り期間
- 他での査定状況
- 査定を行った車買取会社
- 感動指標
- 売却後の行動
- 購入した中古車販売店
- 要望・改善点
調査対象企業
- 愛車広場カーリンク
- アップル
- Aladdin（アラジン）
- オートバックスカーズ
- オートバックスカーズ買取専門店
- オートベル
- ONIX（オニキス）
- カーセブン
- カーチェンジA1
- カーチス
- カウ・カウ
- ガリバー
- くるなび
- ケーユー
- シーボーイ
- Jac（ジャック）
- スズキ自販
- スバル カースポット／G-PARK
- ダイハツ販売
- T-UP
- ティーバイティーガレージ
- 日産自動車
- 日産プリンス
- 日産Ucars
- ネクステージ
- ノースグラフィックオート
- ハナテン
- ビッグウェーブ
- ビッグモーター
- ホンダカーズ・U-Select
- 三菱クリーンカー
- 三菱自動車販売
- U’s STATION
- ユーポス
- ラビット
- LIBERALA