車買取会社
- 売却手続きから査定まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスが整理でき、課題抽出に活用可能！
- 車買取会社を利用して、良かった点悪かった点など、ユーザーのコメントが充実。
2026年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2026年10月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アップル / WECARS / オートバックスカーズ / オートベル / カーセブン / カーチス / カーネクスト / ガリバー / ケーユー / シーボーイ... |
ランキング定義
- 以下すべての条件を満たす、中古車の買取を行っている企業
1)メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている
2)a,bいずれかに該当する ※
a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の
8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
ただし、下記にあてはまる場合は除く
1)メーカー系販売店の場合
2)直近3年間の回答データおよび店舗分布について、以下のいずれかに該当する場合 ※
①関東以外の1地域に90％以上集中している
②関東に90％以上集中しており、かつ店舗が存在する都府県が埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・大阪府・兵庫県の7都府県のうち4都府県以下に留まる
※地域別・都道府県別ランキングはこの限りでない
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20～84歳
条件：過去3年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする - 回収数
- 2,067
- 調査期間
- 2026/06/11～2026/06/22
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】売却の形式
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】売却手続きに関する要望
- 【本調査】担当者に関する要望
- 【本調査】店舗に関する要望
- 【本調査】車を売却するまでに来店した回数
- 【本調査】売却相談から売却までの日数
- 【本調査】何経由で査定をしたか
- 【本調査】査定を行った車買取会社
- 【本調査】査定額を伝えられたときに受けた説明内容
- 【本調査】査定額の説明を受けて改めて質問したこと
- 【本調査】値上げ交渉の有無
- 【本調査】見積もりを紙で受け取ったか
- 【本調査】売却した自動車のメーカー名と車名
- 【本調査】車のボディカラー
- 【本調査】年式
- 【本調査】車の売却価格
- 【本調査】売却価格と想定金額との差
- 【本調査】走行距離
- 【本調査】ホームページを見たか
- 【本調査】認知経路
- 【本調査】検討時に見た情報
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】過去の売却経験
- 【本調査】利用回数
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【事前設問】車・バイク買取会社に売ったことがあるもの
- 【事前設問】車を売った方法
- 【事前設問】店舗所在地
- 【事前設問】利用した車買取会社
- 【事前設問】売却した時期
- 【事前設問】売却後の車購入状況
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】売却サポートについての感想
- 【自由回答(FA)】査定の説明の納得感
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
- 【自由回答(FA)】比較・検討したのにやめた理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アップル
- WECARS
- オートバックスカーズ
- オートベル
- カーセブン
- カーチス
- カーネクスト
- ガリバー
- ケーユー
- シーボーイ
- JAC
- ティーバイティーガレージ
- ネクステージ
- ユーポス
- ラビット
- LIBERALA