車買取会社
- 売却手続きから査定まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスが整理でき、課題抽出に活用可能！
- 車買取会社を利用して、良かった点悪かった点など、ユーザーのコメントが充実。
2021年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2021年10月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アップル / Aladdin（アラジン） / オートバックスカーズ / オートバックスカーズ買取専門店 / オートベル / ONIX（オニキス） / カースポット / カーセブン / カーチェンジA1 / カーチス... |
ランキング定義
- メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業
なお、メーカー系販売店も含む
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20〜84歳
条件：過去3年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする - 回収数
- 2,343（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2021/04/26〜2021/05/10
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】他者推奨の理由
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】売却手続きに関する要望
- 【本調査】担当者に関する要望
- 【本調査】検討時に見た情報
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】利用回数
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】車を売却するまでに来店した回数
- 【本調査】売却相談から売却までの日数
- 【本調査】他社での査定状況
- 【本調査】査定を行った車買取会社
- 【本調査】売却した車のメーカー
- 【本調査】車の売却価格
- 【本調査】売却価格と想定金額との差
- 【本調査】売却した車の車検の残り期間
- 【本調査】売却した車の事故歴・修理歴
- 【本調査】中古車を購入した中古車販売店
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】感動体験
- 【自由回答(FA)】売却サポートについての感想
- 【自由回答(FA)】比較・検討したのにやめた理由
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アップル
- Aladdin（アラジン）
- オートバックスカーズ
- オートバックスカーズ買取専門店
- オートベル
- ONIX（オニキス）
- カースポット
- カーセブン
- カーチェンジA1
- カーチス
- カーリンク
- COW-COW（カウ・カウ）
- ガリバー
- くるなび
- ケーユー
- G-PARK（ジーパーク）
- シーボーイ
- JAC（神戸、東灘、寝屋川、北大阪、京都南、京都）
- JAC買取（岡山、松山）
- スズキ自販
- スズキ販売店
- スバル販売店
- ダイハツ販売店
- ダイハツU-CAR
- ティーバイティーガレージ
- トヨタカローラ
- トヨタ販売店
- トヨタモビリティ
- トヨペット
- 日産自動車
- 日産Ucars
- 日産販売店
- 日産プリンス
- ネクステージ
- ネッツトヨタ
- ノースグラフィックオート
- ハナテン
- BCNチューブ
- ビッグウェーブ
- ビッグモーター
- Honda Cars（ホンダカーズ）
- ホンダ販売店
- マツダ販売店
- 三菱販売店
- U's STATION（ユーズステーション）
- ユーポス
- ラビット
- LIBERALA