カーメンテナンスサービス
- 店の雰囲気・清潔さから担当者の対応まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスが整理でき、課題抽出に活用可能！
- カーメンテナンスサービスを利用して良かった点、悪かった点など、ユーザーのコメントが充実。
2026年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2026年9月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アップガレージ / アップル車検 / アポロステーション / イエローハット / WECARS / 宇佐美サービスステーション / ENEOS / AUTO IN 車検・タイヤセンター / オートバックス / カーコンビニ倶楽部... |
ランキング定義
- 消耗品交換・修理など、自動車の整備に関するサービスを提供する企業のうち、以下すべての条件を満たすもの
1)「タイヤ交換」「オイル交換」「バッテリー交換」の3サービスすべてを取り扱っている ※作業内容別は除く
2)a,bいずれかに該当する
a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
ただし、以下の場合はランキング対象外とする
1)ディーラーの場合
2)直近3年間の回答データおよび店舗分布について、以下のいずれかに該当する場合
①関東以外の1地域に90％以上集中している
②関東に90％以上集中しており、かつ店舗が存在する都府県が埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・大阪府・兵庫県の7都府県のうち4都府県以下に留まる
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18～84歳
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去1年以内に、工賃を伴う以下の自動車の整備サービスを依頼した
2)「タイヤ交換」「オイル交換」「バッテリー交換」から複数の作業を依頼したことがある ※
ただし、車検中に上記作業を依頼した人は除く
※作業内容別はこの限りでない - 回収数
- 3,838
- 調査期間
- 2026/05/14～2026/05/26
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】予約の有無
- 【本調査】持ち込みかどうか
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】再利用意向
- 【事前設問】所有している乗り物
- 【事前設問】カーメンテナンスサービスの利用経験
- 【事前設問】利用したカーメンテナンスサービスの店
- 【事前設問】依頼内容
- 【事前設問】店舗所在地
- 【事前設問】工賃の有無
- 【事前設問】車検のついでかどうか
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アップガレージ
- アップル車検
- アポロステーション
- イエローハット
- WECARS
- 宇佐美サービスステーション
- ENEOS
- AUTO IN 車検・タイヤセンター
- オートバックス
- カーコンビニ倶楽部
- カーポートマルゼン
- ガリバー
- キグナス
- クラフト
- グランドスラム
- COCKPIT
- コストコ
- コスモ石油サービスステーション
- JA-SS（全農）
- ジェームス
- 車検のコバック
- SOLATO
- タイヤ＆ホイール館 フジ
- タイヤ市場
- タイヤガーデン
- タイヤ館
- タイヤセレクト
- タイヤランド
- ネクステージ
- ホリデー車検
- ミスタータイヤマン
- ロータスクラブ