ふるさと納税サイト
- サイトの使いやすさから返礼品の充実さまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- ふるさと納税サイトを選ぶ際に重視しているポイントとは？
- 競合他社の強みと弱みを把握。集計データの比較ができる！
2019年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2019年9月2日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | ふるさとチョイス / さとふる / 楽天ふるさと納税 / ふるなび / ふるぽ / わが街ふるさと納税 / ANAのふるさと納税 / Yahoo！ふるさと納税 / LUXAふるさと納税 / ふるさとエール... |
ランキング定義
- ふるさと納税サイトとは
- 複数の自治体の返礼品を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイトをを指す。
- ランキングの定義
- ふるさと納税サイトを評価する顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- 複数の自治体の返礼品を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイトを対象とする。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18歳以上
条件：2018年にふるさと納税サイトを利用して各自治体に寄付をした人 - 回収数
- 2,227（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2019/05/17〜2019/05/22
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 再利用意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 選んだ返礼品
- 利用した機器
- アプリの利用意向
- 選定理由
- 返礼品の探し方
- 要望・改善点
- 2018年に寄付をした回数
- 2018年に寄付をした自治体数
- 2018年のふるさと納税の寄付額
- ワンストップ特例制度の利用状況
- 自治体の認知
- 自治体に対しての行動
- ふるさと納税を始めた時期
- ふるさと納税を始めたきっかけ
- 過度な返礼品を用意している自治体に対して思うこと
- 改正後のふるさと納税の継続意向
調査対象企業
- ふるさとチョイス
- さとふる
- 楽天ふるさと納税
- ふるなび
- ふるぽ
- わが街ふるさと納税
- ANAのふるさと納税
- Yahoo！ふるさと納税
- LUXAふるさと納税
- ふるさとエール
- Wowma！ふるさと納税
- ふるさとプレミアム
- ヤマダふるさと納税
- ふるまる
- ふるり
- ふるさと本舗
- ふるさとぷらす
- 日本郵便