ウォーターサーバー
- 水のおいしさから利用料金まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 継続意向や推奨意向などのデータも充実！
- 最も比較・検討した別のウォーターサーバーは？競合の分析にも活用可能！
2026年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2026年5月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アクアクララ / アクアセレクト / アクアマジック / アルピナウォーター / ウォーターネット / ウォーターワン / うるのん / AW・ウォーター / おいしい水の宅配便 / オーケンウォーター... |
ランキング定義
- 以下すべての条件を満たす企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレン
タル（一部、無料貸与もしくは有料販売）している
2)農林水産省による「天然水※」および「RO水」と分類される水を宅配で提供している
3)a,bいずれかに該当する
a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の
8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
※ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18〜84歳
条件：以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去5年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している - 回収数
- 3,073
- 調査期間
- 2025/12/04〜2025/12/26
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人数
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】お客様サポートセンターへの問い合わせ方法
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】快適生活実感度
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】水の注文方法
- 【本調査】アプリの満足度
- 【本調査】アプリを使用しない理由
- 【本調査】子どもの学齢
- 【本調査】水の利用用途
- 【本調査】お湯の利用用途
- 【事前設問】ウォーターサーバーや浄水器の利用状況
- 【事前設問】宅配水型か浄水型か
- 【事前設問】現在利用しているウォーターサーバー
- 【事前設問】ピュレスト/楽水ウォーターサーバーの利用方法確認
- 【事前設問】利用しているウォーターサーバーのタイプ
- 【事前設問】利用期間
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】アプリを利用した感想
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アクアクララ
- アクアセレクト
- アクアマジック
- アルピナウォーター
- ウォーターネット
- ウォーターワン
- うるのん
- AW・ウォーター
- おいしい水の宅配便
- オーケンウォーター
- Kirala Water
- クリクラ
- コスモウォーター
- ジャパネットウォーター 富士山の天然水
- ダスキンの天然水 森のひとしずく
- 麦飯石の水
- ピュア ハワイアンウォーター
- 富士の湧水
- フレシャス
- プレミアムウォーター
- ユニマットの宅配水
- ワンウェイウォーター