ウォーターサーバー
- 水のおいしさから利用料金まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 継続意向や推奨意向などのデータも充実！
- 最も比較・検討した別のウォーターサーバーは？競合の分析にも活用可能！
2024年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2024年5月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
acure mine / アクアクララ / アクアセレクト / アクアマジック / アクアリズム / アルピナウォーター / ウォーターネット / ウォーターワン【沖縄の海洋深層水】 / ウォーターワン【富士山の天然水／南阿蘇の天然水／島根の天然水】 / うるのん... |
ランキング定義
- 以下すべての条件を満たす宅配水サービスを行う企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル（一部、無料貸与もしくは有料販売）していること
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を提供していること
※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20〜84歳
条件：以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去5年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している - 回収数
- 3,367
- 調査期間
- 2023/12/21〜2024/01/12
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人数
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】お客様サポートセンターへの問い合わせ方法
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】子どもの学齢
- 【本調査】水の利用用途
- 【本調査】お湯の利用用途
- 【事前設問】ウォーターサーバーや浄水器の利用状況
- 【事前設問】宅配水型と浄水型で利用頻度が高いもの
- 【事前設問】利用時期
- 【事前設問】利用しているウォーターサーバー
- 【事前設問】利用しているウォーターサーバーのタイプ
- 【事前設問】利用期間
- 【事前設問】選定関与
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- acure mine
- アクアクララ
- アクアセレクト
- アクアマジック
- アクアリズム
- アルピナウォーター
- ウォーターネット
- ウォーターワン【沖縄の海洋深層水】
- ウォーターワン【富士山の天然水／南阿蘇の天然水／島根の天然水】
- うるのん
- AW・ウォーター
- エフィールウォーター
- おいしい水の宅配便【朝霧のしずく／朝霧のしずく マイルド】
- おいしい水の宅配便【ピュア純水】
- オーケンウォーター【京都丹波の銘水／富士山の銘水／大分天領の銘水】
- オーケンウォーター【プラスプレミアム】
- Kirala Water（キララウォーター）
- クリクラ
- コスモウォーター
- サンアルプス
- サントリー天然水 ウォーターサーバー
- ジャパネットウォーター 富士山の天然水
- ダスキンの天然水
- ピュア ハワイアンウォーター
- 富士の湧水
- puhha（プッハ）
- フレシャス
- プレミアムウォーター
- ユニマットの宅配水
- ワンウェイウォーター【富士の銘水「彩（SAYA）」／京都三岳山麓「京の湧水」／九州日田「天寿の水」】
- ワンウェイウォーター【プラスプレミアム】