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スウェーデンハウス「営業スキル」も磨ける！データの有効活用術
1984年の設立以来、一貫して“北欧クオリティ”に裏打ちされた高品質の住まいを提供し続けているスウェーデンハウス。好調の波に乗るスウェーデンハウスですが、2015年当時は課...
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スウェーデンハウス、商標活用で認知拡大や関係構築を実現
1984年の設立以来、一貫して“北欧クオリティ”に裏打ちされた高品質の住まいを提供し続けているスウェーデンハウス。好調の波に乗るスウェーデンハウスですが、2015年当時は課...
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スウェーデンハウス、好調の背景にあった課題と解決への道すじ
1984年、家を長持ちさせるため「百年受け継ぐ家」を目指し設立されたスウェーデンハウスは、高気密・高断熱で家族を守る資産価値ある住宅を提供。
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車の保有年数が増加中、車検／タイヤ専門店ランキングを初公表
乗用車の平均使用年数が5年連続で増加し最長の13.51年に。そんな中、oricon MEでは満足度の高い「車検」「タイヤ専門店」について初調査。
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住宅ローン満足度「ソニー銀行」が11年連続の総合1位に
コロナ禍でテレワーク進展に伴い、住宅選びの多様化が進む中、ソニー銀行が2021年 オリコン顧客満足度?調査 住宅ローンランキングで11年連続1位に。
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初発表！「逆求人型就活サービス」ランキング総合1位は
「新卒採用」に逆求人型スタイルが台頭。そんな中、oricon MEでは満足度の高い「逆求人型就活サービス」について初調査。【dodaキャンパス】が選ばれた。
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【8月発表】ウエディング関連など、全10ランキングを公開
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは8月2日、「ハウスウエディング」や「結婚式場相談カウンター」「結婚式場情報サイト」など、全10の満足度ランキングを発表...
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CS向上に必要な「提供価値」をヌケモレなく整理するには？
CS（顧客満足）推進のプロセス・考え方をイチから解説する連載コラム「CS推進 一年生」。第13回目はCS向上に必要な「提供価値」の分析手法について解説。
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満足度の高い「映画館」、地域別など全9ランキングの結果は？
コロナ禍で映画の自宅視聴が増えている中、映画館ならではの特別感とは。oricon MEでは満足度の高い「映画館」について昨年に続き2回目の調査を発表。
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【7月発表】「マッチングアプリ」など、全11ランキングを公開
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは7月1日、「恋活・婚活マッチングアプリ」や「結婚相談所」など、計11の満足度ランキングを発表しました。
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調査設計など用途さまざま、カスタマージャーニーマップの活用法
CS（顧客満足）推進のプロセス・考え方を解説する連載コラム「CS推進 一年生」。第12回目では、CS推進における「カスタマージャーニーマップ」の活用法です。
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カスタマージャーニーマップとは？即実践できる作り方
カスタマージャーニーマップは、顧客の現状と理想を描くツールです。経営者から現場担当者まで幅広く活用されており、作成方法やテンプレートも紹介します。
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“金融のプロ”が捉える、日本における「資産運用」の現在と未来
「老後2000万円問題」が再び焦点となり、個人の資産形成が重要です。ウェルスナビCEO柴山和久氏が資産運用の現状と未来について語ります。
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コロナ禍にも奏功？人事の「360度評価」導入プロセスを解説
こんにちは、武田哲男です。360度人事評価導入を提案します。従業員が顧客満足を生み、売上と利益に影響するため、重要な施策です。
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満足度No.1のロボアドを実現、ウェルスナビの企業文化に迫る
ウェルスナビは2016年開始、5年で資産4500億円に。従業員の約半数がエンジニア・デザイナーなどのクリエイターというCEO柴山氏のこだわりを伺いました。
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オリコン顧客満足度「求人情報サービス」ランキングを初公表
コロナ禍と働き方改革で、多様な雇用形態ニーズが拡大。oricon MEでは人材系サービスの満足度調査を発表。Indeedが求人情報サービスで初の1位に選ばれた。
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関心高まるインターネット回線、地域別など全8ランキング発表
コロナ禍でのテレワークなどの普及で、自宅での快適なネット環境の需要が高まる中、oricon MEは初の「インターネット回線」顧客満足度調査を実施、発表した。
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【6月発表】「ネット銀行」など、全16ランキングを公開
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは6月1日、「ネット銀行」や「サロン検索予約サイト」、初調査となる「カー用品店」「インターネット回線」「求人情報サービ...
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厳格な広告規制のなか存分に品質を訴求、ヒロセ通商の商標活用
2021年 オリコン顧客満足度FX取引ランキングで2年連続を獲得するなど、高い評価を得るヒロセ通商。顧客満足度の商標活用方法や効果について伺った。
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ウォーターサーバー、11回目の調査で1位になったのは
コロナ禍の長期化により、巣ごもり消費が増加。特に内食ニーズは根強く、「家庭用ウォーターサーバー」の需要も高まってきている。
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