車検
- 担当者の対応からコストパフォーマンスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスが整理でき、課題抽出に活用可能！
- 車検を利用して良かった点、悪かった点など、ユーザーのコメントが充実。
2024年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2024年9月2日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アップル（中古車買取・販売） / アップル車検 / イエローハット車検 / イデックス車検 / 出光リテール車検 / 宇佐美車検 / ウルトラ車検 / ENEOS Dr.Drive（エネオス・ドクタードライブ） / オートウェーブ車検 / オートバックスの車検... |
ランキング定義
- 以下すべての条件を満たす車検サービスを行う企業
1)統一されたブランドを用いて複数の店舗を展開している
2)全国的に店舗を展開している（地域別は除く）
ただし、ディーラーは対象外とする
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18〜79歳
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去2年以内に、普通自動車または軽自動車の車検を業者に依頼したことのある人
2)サービスの選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、トラックやバスなどの特殊自動車は除く - 回収数
- 3,595
- 調査期間
- 2024/06/07〜2024/06/13
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】プレイヤーの利用回数
- 【事前設問】所有している乗り物
- 【事前設問】車検経験の有無
- 【事前設問】車検の車種
- 【事前設問】店舗所在地
- 【事前設問】車検に出したお店
- 【事前設問】利用時期
- 【事前設問】選定関与
- 【事前設問】料金把握
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アップル（中古車買取・販売）
- アップル車検
- イエローハット車検
- イデックス車検
- 出光リテール車検
- 宇佐美車検
- ウルトラ車検
- ENEOS Dr.Drive（エネオス・ドクタードライブ）
- オートウェーブ車検
- オートバックスの車検
- カーコン車検（カーコンビニ倶楽部）
- ガリバー車検
- キグナス車検
- COCKPIT（コクピット）
- コスモの車検
- ジェームスの車検
- シェル車検
- 車検館
- 車検のコバック
- 車検の速いち（オートアールズ）
- 車検の速太郎
- タイヤ館
- チャレンジ車検
- ニコニコ車検
- ネクステージ安心格安車検
- BCNチューブ
- BIG車検（ビッグモーター）
- ホリデー車検
- マッハ車検
- らくらく安心車検（旧：シェル車検）
- ロータスクラブ